تساعد وكالة Amazing شركة L'Oréal في مضاعفة المبيعات من خلال Amazon Ads

تأسست ماركة منتجات التجميل ذات الشهرة العالمية L'Oréal في عام 1909 من قبل الكيميائي أوجين شولر. يقع مقرها في كليشي، ومقرها الرئيسي في باريس بفرنسا، وتُعد واحدة من أكبر شركات مستحضرات التجميل في العالم.

على الرغم من أن L'Oréal قد بدأت أعمالها مع أصباغ الشعر، إلا أنها موجودة الآن في 150 دولة، وتقوم بتسويق 36 ماركة والآلاف من المنتجات في جميع قطاعات صناعة التجميل، بما في ذلك لون الشعر، والتموج، وتصفيف الشعر، والعناية بالبشرة والجسم، ومنتجات التنظيف، والمكياج، والعطور. ومن بين ماركاتها الاستهلاكية L'Oréal Paris Dermo Expertise، خط العناية بالبشرة بأسعار معقولة، والذي يقدم منتجات مثل كريم البشرة المضاد للشيخوخة، ومزيل المكياج، مساحيق البشرة، وكريم منطقة أسفل العينين، وأكثر من ذلك.

في ديسمبر 2018، عقد الفريق شراكة مع وكالة Amazing، وهي وكالة تسويق رقمي مقرها مدريد متخصصة في إدارة كتالوجات المنتجات والحملات الإعلانية وتحسينها، للمساعدة في تحسين تواجد ماركتها والمساعدة في زيادة التعرّف والمبيعات لخط إنتاج L'Oréal Paris Dermo Expertise على الإنترنت.

للمساعدة في زيادة المبيعات لخط الإنتاج والمساعدة في تحسين ظهوره داخل فئة العناية بالبشرة على Amazon.es، صممت الوكالة استراتيجية "أفضل معًا"، وإطلاق حملات المنتجات المدعومة، وإعلانات الماركات المدعومة، والمتاجر، وإعلانات العرض المدعومة لعدد قليل من المنتجات ضمن خط الإنتاج. وكان مفتاح الاستراتيجية التعامل مع كل من هذه المنتجات على أنه عمل فريد خاص بها، مع أهداف، وميزانية، وتكلفة الإعلان عن المبيعات (ACOS)، وعائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، ومحتوى، وحملات إعلانية متباينة لكل منها.

فيما يلي تحليل لتكتيكات وكالة Amazing لتي تم نشرها لكل منتج:

• المنتجات المدعومة: عندما بدأت L'Oréal الإعلان لأول مرة على Amazon.es، ركزت على الكلمات الرئيسية التي تحمل ماركة والعامة، ولكن بمساعدة الوكالة، أنشأت بنية الكلمات الرئيسية التي عملت مع كل خيار مطابقة الكلمات الرئيسية (التامة، والعبارة، وواسعة النطاق). سمح هذا للماركة بالوصول إلى المزيد من المتسوقين الذين يبحثون عن منتجات مماثلة. وبعد ذلك ضبطت الوكالة صفحة تفاصيل المنتج لكل من الحملات من خلال التركيز على ما يلي:
• الصور: ساعدت Amazing في تغطية جميع المساحات المتاحة داخل صفحة تفاصيل المنتج بصور ومقاطع فيديو عالية الدقة لكل منتج.
• العناوين: حرصت Amazing على أن تشمل عناوين المنتجات المُعلن عنها الكلمات الرئيسية الأفضل من كل حملة.
• المحتوى: أضافت Amazing الكلمات الرئيسية الأفضل في قائمة النقاط لأوصاف المنتجات، والحفاظ على طول أقل من 200 حرف لكل منها. ثم استخدمت المحتوى +A، والذي تضمَّن جدول البيع العابر مع أفضل المنتجات المرتبطة لسهولة التعرّف والمقارنة.
• المتاجر: ساعد إنشاء متجر حصري لخط منتجات Dermo Expertise في زيادة الوعي بالماركة، ما ساعد متسوقي Amazon في معرفة قصة الماركة واكتشاف مجموعة منتجاتها.
• إعلانات الماركات المدعومة: خصصت L'Oréal المزيد من ميزانيتها لحملات إعلانات الماركات المدعومة، ما ساعد في ربط المتسوقين بكل من صفحات تفاصيل المنتج ومتجر الماركة. كما ساعدت الاستراتيجية المفعّلة باستمرار مع صفقات المنتجات الجارية في زيادة رؤية المنتجات المخفضة لخط إنتاج Dermo Expertise.
• إعلانات العرض المدعومة: ساعد إطلاق حملات إعلانات العرض المدعومة في زيادة التعرّف على المنتجات التكميلية في صفحات تفاصيل المنتج.

يوجد نوعان من المفاهيم الأساسية التي ساعدتنا Amazing في تنفيذهما في استراتيجيتنا الإعلانية: الأول هو وضع استراتيجية مفعّلة باستمرار لحملات الإعلانات المدعومة التي تغطي مسار التحويل بأكمله بدءًا من الوعي بالماركة وصولاً إلى الاهتمام والتحويل. بالإضافة إلى ذلك، ساعدتنا Amazing في إدارة ميزانيتنا، مع الأخذ بعين الاعتبار دورة حياة المنتج والموسمية، لنكون مستعدين لتغطية جميع فرص البيع بشكل مثالي على Amazon.

— دانيال غراندي، المدير الرقمي للسلع الاستهلاكية، L'Oréal Paris Dermo Expertise

لتحسين الحملات المختلفة، استخدمت Amazing تقرير مواضع الظهور لقياس أعلى نتائج التسوق وتقرير مصطلحات البحث لاكتشاف كلمات رئيسية جديدة لإضافتها إلى الحملات واستبعاد الكلمات الرئيسية منخفضة الأداء. ومن شأن Amazing بعد ذلك إعادة توجيه الميزانية من الحملات ضعيفة الأداء وزيادة عرض الأسعار في الحملات صاحبة الأداء الأعلى حسب الحاجة.

وكان مفتاح استراتيجية L'Oréal Paris Dermo Expertise التركيز على العناصر الرئيسية للبيع بالتجزئة والإعلان في كل منتج استراتيجي بطريقة مستقلة ومخصصة، والحفاظ على بنية متماسكة ومنسقة من المحتوى والكلمات الرئيسية والحملات الإعلانات المدعومة لبقية الكتالوج.

منذ أن بدأت L'Oréal التعاون مع وكالة Amazing في عام 2018، تحسن ROAS بنسبة تزيد عن 50% على مدار العام في 2019 و2020. كما انخفضت ACOS الخاصة بالماركة بنسبة 22% في عام 2020 مقارنة بالعام السابق.