دراسة حالة
تطلق LG Display وDigitalFirst العنان لطرق جديدة تهدف لزيادة الوعي بالماركة
جوائز شركاء Amazon Ads عبارة عن برنامج يحتفي بالعمل الاستثنائي الذي قام به شركاء الإعلانات من أجل عملائهم على Amazon. واعترافًا بنجاحها في إنشاء قصة ماركة تركز على عملاء LG Display، تم اختيار DigitalFirst كمرشح نهائي لجائزة بناء الماركة الإبداعية لعام 2023.
منذ عام 2013، قدمت LG Display لوحات الصمام الثنائي العضوي الباعث للضوء (OLED) للشركات المصنعة لأجهزة التلفزيون، مما مكّن الأشخاص من تجربة صور OLED الزاهية والمريحة للعين والصديقة للبيئة المستوحاة من الطبيعة. حتى مع إبداء المستهلكين اهتمامًا أكبر بالشاشات عالية الجودة، واجهت LG Display تحديات في إقناعهم بالقيمة المتميزة لشاشات OLED. وعلى وجه التحديد، احتاجت LG Display إلى نشر الوعي بالفوائد الفريدة لتقنية OLED بين الجماهير، على الرغم من أنها ليست البائع الفعلي على Amazon، بل لمساعدة الشركات المصنعة لأجهزة تلفزيون OLED الذين يبيعون منتجاتهم على Amazon.
من أجل معالجة هذه المشكلات، تعاونت LG Display مع شريك Amazon Ads وهي DigitalFirst Inc (DigitalFirst) من أجل إطلاق حملة للتوعية بماركة OLED قبل Prime Day. وفقًا لعدد من مؤشرات الأداء الرئيسية، تُوجت جهودها بالنجاح في تحقيق أهداف LG Display.
توسيع نطاق الوصول إلى العملاء ومشاركتهم في مرحلة الاكتشاف
أنشأت DigitalFirst صفحات خاصة منتقل إليها (SLA) مكنت LG Display من تصميم المحتوى بحرية والاستفادة الكاملة من إشارات وحلول Amazon Ads. ثم ساعدت LG Display في تقسيم عملائها إلى ثلاث مجموعات للاهتمامات هم اللاعبون وعشاق المسرح المنزلي ومشتري التلفزيون بشكل عام، وذلك حتى تتمكن الماركة من تخصيص الرسائل الموجهة لجمهورها بشكل أفضل. نجح هذا الأسلوب الذي يركز على العملاء في تحقيق مشاركة عالية في الأشهر التي سبقت Prime Day. من أجل زيادة مبيعات Prime Day، قامت DigitalFirst بتعظيم الوصول إلى العملاء باستخدام إعلانات البث التلفزيوني عبر الإنترنت (OTT) التي شاهدها العملاء الذين لديهم أجهزة تلفزيون قديمة يزيد عمرها عن 5 سنوات ونقلت مزايا أجهزة تلفزيون OLED.
تنفيذ أسلوب مدفوع بالرؤى
قامت LG Display أيضًا بتطبيق رؤى لتحسين التأثير على مدار الحملة. لقد استخدمت Amazon DSP لإجراء اختبار A/B الإبداعي، والذي أظهر كيف تم تقسيم عملائها على مناطق ومراحل مختلفة من مسار التسويق. وقد ساعدها ذلك على تعديل رسائلها لتناسب كل مجموعة على حدة بشكل أفضل.
وعلاوة على ما سبق، اعتمدت LG Display على معلومات من Amazon Marketing Cloud (AMC) من أجل الحصول على معلومات متعمقة عن رحلة العملاء وتحليل التحويل اليومي. جعلت هذه الرؤى LG Display أكثر قدرة على تحديد كلٍ من الجماهير ذات القيمة الأعلى وفترات التحويل الأكثر نشاطًا، مما مكنها من توسيع نطاق وصولها بشكل أكثر فعالية من خلال حملات إعلانات البث عبر الإنترنت (OTT).
ترجمة الوعي بماركة OLED إلى زيادة مبيعات Prime Day
باستخدام تصنيف الجمهور والرسائل المخصصة، نجحت LG Display وDigitalFirst في تعريف عملائها بفوائد OLED، حيث زادت زيارات الإعلانات في الولايات المتحدة بنسبة متوسطة قدرها 38٪ أثناء الحملة. 1 علاوة على ذلك، ارتفع الوعي بماركة LG Display OLED بنسبة 16٪، وهو الأمر الذي يمثل إثباتًا إضافيًا لمدى فعالية الرسائل.2
شهدت LG Display وDigitalFirst أيضًا نجاح جهودهما في تحقيق المزيد من المبيعات في Prime Day. عن طريق العمل على تثقيف العملاء بعد حملة التوعية الأولية، زادت تفضيلات شراء شاشات OLED بنسبة 11٪ مقارنة بالعام الماضي، وذلك وفقًا لاستطلاع رأي Amazon Brand Lift.3 ونتيجة لذلك، حققت حملة Prime Day من LG Display عائدًا للإنفاق على الإعلانات بنسبة 5,916٪ في الولايات المتحدة.4
أدى استخدام DigitalFirst المبتكر للصفحات الخاصة المنتقل إليها لخلق فرص جديدة لكل من LG Display وغيرهم من المُعلنين الذين لا يبيعون منتجاتهم على Amazon، مما أدى إلى الاعتراف بهم كمتأهلين للتصفيات النهائية "لجائزة بناء الماركة الإبداعية" لعام 2023. أظهرت جهودهم أيضًا مدى قدرة تقنيات إعلانات البث المباشر عبر الإنترنت (OTT) على المساعدة في تحفيز النتائج في حملات تمييز الماركة. وبناءً على هذه التجارب، تخطط DigitalFirst لمواصلة العمل مع المُعلنين الذين لا يبيعون منتجاتهم على Amazon من مجموعة متنوعة من الصناعات الأخرى، بما فيها الألعاب والسيارات والخدمات المالية.
1-4 DigitalFirst, KR, 2023