كيف ساعدت رؤى Amazon للانتساب (النسخة التجريبية) وPerpetua الماركة CPG في زيادة عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) بمعدل 8.2 أضعاف

التحدي

تُصنّع Lemon Perfect، وهي ماركة آخذه في النمو ومخصصة للمستهلكين في فئة المشروبات، المنتجات المصنعة بقوة الليمون - وكلها خالية من السكر - لتجمع بين النكهة والفوائد الصحية. تقدم كل زجاجة للعملاء جرعتهم اليومية من فيتامين سي، وتحتوي على جميع المكونات العضوية. وكجزء من جهودها لتنمية الوعي بمنتجها، فقد تم إطلاق الماركة على Amazon.com في أوائل عام 2020.

يدير فريق التسويق في Lemon Perfect حملات إعلانية عبر Facebook وInstagram وبحث Google. ومع ذلك، ونظرًا لأن الموقع الإلكتروني الخاص بالماركة يوجّه العملاء لتفقد موقع Amazon، لم يكن الفريق قادرًا بوضوح على فهم ما إذا كانت حملاتهم الإعلانية تؤدي بالفعل إلى المبيعات أو تحفيز ROAS (عائد الإنفاق على الإعلانات) الإيجابي.

"قبل استخدام رؤى Amazon للانتساب، لم نكن قادرين على ربط حملاتنا أو تحسيناتنا خارج موقع Amazon لأداء المبيعات الفعلي على Amazon. لقد تركنا في وضع افتراضات حول ما كنا نعتقد أنه يعمل أو لا يعمل."

- كيلسي بيريهيل، مدير التجارة الإلكترونية وتطوير الأعمال في Lemon Perfect

الحل

للحصول على المعايير المطلوبة لتقييم تأثير النشاط التجاري لإعلاناتهم غير التابعة لـ Amazon، بدأت Lemon Perfect في استخدام رؤى Amazon للانتساب في أبريل 2020. من خلال إعداد قياس أثر رؤى Amazon للانتساب عبر كل حملة من حملاتهم غير التابعة لـ Amazon، بما في ذلك الإعلانات المدفوعة على شبكات التواصل الاجتماعي والبحث والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للماركة، تمكّن الفريق من فهم الاستراتيجيات التي أدت إلى المبيعات على Amazon.

على وجه التحديد، بعد تقييم تقارير رؤى Amazon للانتساب الخاصة بإعلانات البحث المدفوع، فقد حددت الماركة أن إحدى استراتيجيات الصفحة المنتقل إليها كانت تخلق عائقًا في رحلة التسوق. بينما كانت بعض الإعلانات موجّهة إلى صفحات تفاصيل Amazon، قادت إعلانات أخرى المتسوقين أولاً إلى الموقع الإلكتروني للماركة، ثم أعادت توجيههم لتفقُد موقع Amazon. قارن الفريق بين الأداء واكتشف أن إرسال العملاء إلى الموقع الإلكتروني الخاص بماركتهم أولاً يؤدي في الواقع إلى أداء أقل للمبيعات.

"ساعدتنا ميزة رؤى Amazon للانتساب على اكتشاف أن تجربة الصفحة المنتقل إليها على موقعنا الإلكتروني، والتي أعادت توجيه العملاء إلى Amazon لتفقدها، كانت في الواقع تخلق عائقًا في رحلة التسوق. بدون هذه الرؤى، لم نكن لندرك أننا نفتقد فرص مبيعات مهمة. «

- كيلسي بيريهيل، مدير التجارة الإلكترونية وتطوير الأعمال في Lemon Perfect

استراتيجية التحسين

للمساعدة في تحقيق أقصى تأثير للحملات الإعلانية غير التابعة لـ Amazon، دخلت Lemon Perfect في شراكة مع موفر تحسين الإعلانات Perpetua في أبريل 2020. عمل تكامل Perpetua مع API لرؤى Amazon للانتساب على تمكين الماركة من أتمتة عملية إعداد قياس الأثر، مما يوفر لهم وقتًا طويلاً، واستراتيجية تحسين الكلمات الرئيسية، وعروض الأسعار للمساعدة في تحسين كفاءة الإنفاق.

"نحن نبحث باستمرار عن طرق جديدة لمساعدة المُعلنين على تحفيز نمو المبيعات التزايدية على Amazon. يتيح لنا تكامل Perpetua مع API لرؤى Amazon للانتساب القيام بذلك تمامًا، وإطلاق العنان لمجموعة من الرؤى القيمة التي يمكن أن يدمجها الحل الخاص بنا لتمكين خوارزميات التحسين التلقائي التي تحقق أقصى ROAS ومبيعات على Amazon.»

- جو ريداوت، الرئيس في Perpetua

استنادًا إلى الدروس المستفادة في البداية، حولت Lemon Perfect استراتيجية البحث المدفوع، لتوجيه المتسوقين الذين نقروا عبر إعلاناتهم إلى صفحات تفاصيل المنتجات على Amazon. بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا لأن الفريق قد تمكن الآن من الوصول إلى قياس أثر رؤى Amazon للانتساب من خلال خدمة Perpetua، فقد تمكنوا من تشغيل عمليات التحسين التلقائي، وذلك بالاعتماد على خوارزمية التحسين المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Perpetua لتحديد الكلمات الرئيسية عالية التحويل وذات الأداء المنخفض تلقائيًا، وتعديل استراتيجية تقديم عروض الأسعار وفقا لذلك.

"لقد ساعدنا الوصول إلى رؤى Amazon للانتساب من خلال Perpetua في تبسيط العمليات اليدوية وأتمتتها، مما يمنحنا مزيدًا من الوقت للتركيز على استراتيجية الصورة الأكبر. لم نعد بحاجة إلى تسجيل الدخول إلى منصات منفصلة لعرض التقارير، وإنشاء علامات قياس الأثر، وتنفيذ عمليات تحسين الحملة. بدلاً من ذلك، ومن خلال تكامل API لرؤى Amazon للانتساب، توفر Perpetua تقارير شاملة من Amazon في نفس المنصة التي نستخدمها لإدارة حملات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي، وذلك مع تحسين استراتيجياتنا تلقائيًا استنادًا إلى المعايير التي تُعنى بنشاطنا التجاري."

- كيلسي بيريهيل، مدير التجارة الإلكترونية وتطوير الأعمال في Lemon Perfect

النتائج

بعد تحسين استراتيجية البحث المدفوع وتمكين عمليات التحسين التلقائية لـ Perpetua، شهدت Lemon Perfect تحقيق نتائج إيجابية خلال الأسبوعين الأولين من سبتمبر 2020. باستخدام خوارزمية Perpetua لتعديل استراتيجية تقديم عروض الأسعار تلقائيًا لزيادة الإنفاق على الكلمات الرئيسية الأفضل أداءً للحد الأقصى، وتقليل الإنفاق على الكلمات الرئيسية التي لا تؤدي إلى المبيعات إلى الحد الأدنى، حققت Lemon Perfect زيادة قدرها 8.2 أضعاف في ROAS مقارنةً بالأسبوعين السابقين.

"إن القوة المشتركة لرؤى Amazon للانتساب مع أدوات التحسين وتقديم عروض الأسعار القائمة على التحويل من Perpetua هي العامل الرئيسي ليس فقط لفهم عادات التسوق المتغيرة لعملائنا، ولكن أيضًا للتكيف بسرعة كافية لضمان أن إعلاناتنا تعمل على تحفيز نمو النشاط التجاري المستمر."

- كيلسي بيريهيل، مدير التجارة الإلكترونية وتطوير الأعمال في Lemon Perfect

من الآن فصاعدًا، تخطط Lemon Perfect لاستخدام رؤى Amazon للانتساب لقياس تأثير إعلاناتهم غير التابعة لـ Amazon، خاصةً لأحداث التسوق الكبرى مثل Prime Day وموسم العُطلات. من خلال هذه المعلومات، ستستمر الماركة في تحسين استراتيجيتها التسويقية خلال موسم العُطلات لعام 2020 وما بعده.

"حتمًا، يتصفح العملاء ويكتشفون الماركات والمنتجات خارج Amazon، مما يعني أن المُعلنين الذين لا يجذبون اهتمام الجمهور عبر هذه القنوات يفقدون فرصًا رئيسية. تعد رؤى Amazon للانتساب أداة رئيسية لضمان تحقيق أقصى إمكانية تحويل خلال رحلة التسوق."

- جو ريداوت، الرئيس في Perpetua

بعد نجاحهم مع Lemon Perfect، وضع فريق Perpetua معًا القليل من التوصيات لاستخدام رؤى Amazon للانتساب:

  1. اختبر توجيه الزيارات غير التابعة لـ Amazon إلى كل من صفحات تفاصيل المنتجات ومتجرك لفهم أي تجربة ستكون مفيدة بالنسبة لاستراتيجياتك.
  2. اختبر تباينات مختلفة للتصميمات الإبداعية - بخلاف العناوين والأوصاف فقط. على سبيل المثال، يمكن للمُعلِنين الذين يشغلون إعلانات Google Ads تحسين عناوين URL المعروضة، واختبار "إضافات" الإعلانات للمساعدة في تحسين إمكانية الرؤية وتوفير مطابقة أكثر قربًا لنية بحث المتسوقين.
  3. بالنسبة لإعلانات Google Ads، فإننا نوصي بإعداد استراتيجية عروض الأسعار لحملتك كاستراتيجية تكلفة النقرة (CPC) اليدوية. يمنحك هذا التكوين أعلى مستوى من إمكانية الرؤية والتحكم، ويسمح لك بتعيين عروض الأسعار الخاصة بك بناءً على التحويلات على مستوى الكلمات الرئيسية. عند إنشاء حملة إعلانات Google Ads في Perpetua، يتم هذا الإعداد تلقائيًا.

يمكن للمُعلنين والوكالات التعرف على المزيد عن رؤى Amazon للانتساب والتسجيل فيها هنا.

يمكن لجهات تكامل API والوكالات التعرّف على المزيد حول دمج رؤى Amazon للانتساب مع حل الإعلانات الخاص بك من خلال زيارة دليل إعداد API.