دراسة حالة
إطلاق العنان للنمو: تساعد AMZELL مبيعات Knuffelwuff على الارتفاع بنسبة 428٪ من خلال إعلانات العرض المدعومة
باعت Knuffelwuff مجموعة منتجات من أسرّة الكلاب الأنيقة على Amazon في ألمانيا منذ عام 2014، ولكن مع احتدام المنافسة، حددت الشركة فرصة لتمييز ماركتها وتوسيع نطاق وصولها.
في ديسمبر 2021، دخلوا في شراكة مع AMZELL، وهو شريك إعلاني مقره برلين ومتخصص في Amazon Ads، وسخروا قوة الإعلانات المدعومة لتعزيز الرؤية ودفع النمو.
الترويج للكلاب عند ضغوط قاعدة العملاء
بدأت Knuffelwuff، المعروفة بأسرّة الكلاب الفاخرة، تشعر بضغط قاعدة العملاء المتغيرة. كان المنافسون ذوو الأسعار المنخفضة يزاحمون المشهد ويقتطعون من حصة عملاء الشركة. وبدون متجر، كانت Knuffelwuff تتمتع بقدرة محدودة على بناء تجربة تسوق مميزة تحمل ماركة وعرض مجموعة فريدة من المنتجات.
لتحسين الرؤية وإمكانات المبيعات، أشركت Knuffelwuff AMZELL لتحسين استراتيجية حملتها. كانت أهدافهم الأساسية هي إنشاء حملة قابلة للتطوير يمكنها التعامل مع ضغوط التوسع المستقبلي ودفع نمو مبيعات الإعلانات. لقد أرادوا أيضًا تصميم متجر وأصول إبداعية مقنعة يمكنهم استخدامها لإنشاء هوية قوية للماركة.
— Darja Ristivojevic، مدربة أكاديمية أولى، AMZELLتتبنى Knuffelwuff التغيير بجرأة ولديها فهم واضح لأهدافها. لقد سمحت لنا عمليات صنع القرار المبسطة بالعمل بسرعة وكفاءة.
نشر استراتيجية ثلاثية المراحل
ابتكرت AMZELL استراتيجية متعددة الأوجه لتوجيه Knuffelwuff نحو النمو المتسارع. أولاً، قاموا بتقييم معلومات Knuffelwuff من إعلانات المنتجات المدعومة الخاصة بهم وطبقوا الرؤى لتوسيع حملات الماركات المدعومة الخاصة بهم، بدءًا من فيديو الماركات المدعومة. من خلال استخدام نوع إعلان يمكنه عرض ما يصل إلى ثلاثة منتجات، استفادت AMZELL من المزيد من المواضع، ما أدى إلى توسيع جمهور Knuffelwuff بشكل فعال وزيادة عدد الزيارات. في المرحلة الثانية، أطلقت AMZELL متجر Knuffelwuff، ما أدى إلى إنشاء مساحة رقمية مخصصة لعرض منتجات الماركة وتوفير تجربة تسوق سهلة الاستخدام.
ثالثًا، نفذت AMZELL مفهوم المتجر المصمم خصيصًا. وشمل ذلك تصميم الصفحات المقصودة داخل متجرهم وفقًا لاحتياجات العملاء، وتشغيل حملات مستهدفة في المجالات التي تتمتع فيها Knuffelwuff بميزة، وإنشاء صور مرئية لافتة للنظر. على وجه التحديد، ركزت AMZELL على مجال الأسرّة الجلدية الراقية، باستخدام صورة مختارة بعناية لكلب دالماسي في بيئة أنيقة لجذب الجمهور المستهدف.
في المرحلة الأخيرة، قامت AMZELL بضبط استخدام Knuffelwuff للمنتجات المدعومة وإعلانات العرض المدعومة. بالنسبة إلى حملات المنتجات المدعومة، أشارت AMZELL إلى أن تجميع المنتجات يحتاج إلى فصل أفضل. لمعالجة هذه المشكلة، قاموا بتنفيذ إعداد دقيق على مستوى الوالدين مع فصل واضح لحركة مرور الماركة. لتحسين إعلانات العرض المدعومة، قامت AMZELL بتوسيع استراتيجية Knuffelwuff، التي أعادت استهداف العملاء الذين شاهدوا منتجاتهم أو تفاعلوا معها ولكنهم لم يشتروا. ركز النهج على أفضل 20 منتجًا رئيسيًا باستخدام استهداف الفئات بدلاً من استهداف سمات المنتج وتمحور من الاستهداف الخاص برقم تعريف Amazon القياسي للمنتجات الأم إلى استهداف الفئة الأوسع.
على طول الطريق، ركزت Knuffelwuff وAMZELL على العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع النجاح، بما في ذلك مرات ظهور الإعلان، والعملاء الجدد للماركة (NTB)، وتكلفة الإعلان عن المبيعات (ACOS)، والإنفاق على الإعلانات، ومعدل الشراء. استخدمت AMZELL منصة Amazon Advertising لمراقبة هذه المقاييس، وتزويدها بالرؤى اللازمة لتعديل الحملة وتحسينها لتحقيق الأهداف التي حددتها.
الحصول على نتائج قوية
أظهرت استراتيجية AMZELL المكونة من ثلاث مراحل إنجازات بارزة لـ Knuffelwuff. استهدفت حملة إعلانات للماركة المدعومة قاعدة عملاء متخصصة ضمن فئة أسرّة الكلاب: الأسرّة الجلدية. استحوذت هذه الحملة وحدها على 19.7٪ من إجمالي الإيرادات الناتجة عن الماركة المدعومة، ما يمثل زيادة ملحوظة في الرؤية.1 توجت هذه الجهود بانخفاض ACOS من 50.92٪ إلى 13.6٪ وزيادة معدل التحويل (CVR) من 1.16٪ إلى 2.76٪.2
علاوة على ذلك، نجحت حملات إعلانات العرض المدعومة في جذب عملاء جدد، ما أدى إلى زيادة إيرادات NTB بنسبة 105٪ في ديسمبر 2021 مقارنة بشهر نوفمبر 2021.3 شهدت الحملات زيادة كبيرة في المبيعات بنسبة 448% مقارنة بالفترة السابقة، ما يدل على نجاح استراتيجية اكتساب العملاء.4 خلال الفترة نفسها، ارتفع نمو الإيرادات الإجمالية بنسبة 428%.5
أخيرًا، حافظت حملات المنتجات المدعومة على متوسط CVR الإجمالي بنسبة 2.42٪ من ديسمبر 2021 إلى فبراير 2022.6 أدت نتيجة الاستراتيجية المكونة من ثلاث مراحل إلى زيادة CVR إلى 4.77٪ في مارس 2022، ما أظهر نموًا مثيرًا للإعجاب بنسبة 97٪.7 بتشجيع من هذا النجاح الملموس، تتوقع Knuffelwuff مستقبلًا مشرقًا بينما تواصل تعاونها مع فريق AMZELL.
— Torsten Zingsheim، المدير الإداري لشركة Knuffelwuffمن خلال التواصل الشخصي، يتم بناء الثقة، وبهذه الثقة، يمكن تنفيذ رؤيتي للاستراتيجية بنجاح. أقدر دعم وتفاني الفريق الذي ساعدني في تحقيق أهدافي. بمساعدة AMZELL، تمكنت من تعزيز تواجدي في Amazon وتحويل رؤيتي إلى حقيقة.
1-7 المصدر: AMZELL, DE, 2023.