كيف قدمت INFINITI تجربة الانتقال من الإنترنت إلى التواصل بعيدًا عن الإنترنت دون مجهود

تُعد INFINITI شركة سيارات مبنية على الفخامة والابتكار. من كلماتهم الخاصة:

نحن نعتقد أن الفخامة يجب أن نعيش فيها. بالنسبة للبعض، الفخامة هي رمز الحالة. إنه شيء تبقيه على حالته البكر، دون أن يمسسه شيء، بمنأى عن الحياة الحقيقية. بالنسبة لنا، فإن الفخامة تعني أكثر من ذلك بكثير. إنها تلهمنا تقبل ما نحن عليه، وتقدير الأشياء الصغيرة، والسعي إلى تحقيق أكبر أحلامنا. بدءًا من المركبات التي نصممها، وصولاً إلى الطرق التي نسافر عليها، إنها أساس ما نقوم به.

كان التحدي الذي واجهته شركة INFINITI خلال عام 2019 هو بناء الوعي بالماركة والاهتمام بها. تنتج INFINITI سيارات فاخرة استثنائية، ولكن في السوق المزدحمة، قد يكون من الصعب الحصول على المستهلكين لتجربة هذا الفخامة بشكل استباقي. وكان هدفها وضع سياراتها أمام العملاء المحتملين للفت انتباههم لماركتها وتجربة INFINITI الفاخرة مباشرة، وهو أمر يصعب القيام به من خلال وسائل الإعلام التقليدية.

تجربة جديدة أتاحت لـ INFINITI الاستفادة من تاريخها وتراثها في الابتكار لتحفيز تجربة رائعة في كندا.

— سبتيج نيجار، شريك في UNION

تضمنت الحملة تجربة سلسة عبر الإنترنت وصولاً إلى خارج الإنترنت للعملاء.

1. الحملة الرقمية. تألفت الحملة عبر الإنترنت من استخدام صفحة Amazon الرئيسية مع مواضع ظهور عالية التأثير وصفحات مخصصة للماركات للمساعدة في زيادة الوعي ومساعدة العملاء في تجربة الماركة. تم استخدام برنامج Amazon DSP لتقديم رسائل العلامة التجارية عبر جمهور Amazon الحصري، ودفع الوصول عبر الأجهزة والتنسيقات، والحصول على رؤى وتقارير الأداء.
2. التنشيط التجريبي. تم إضفاء الحيوية على الحملة عبر الإنترنت مع تجربة اختبار القيادة المنبثقة داخل مركز Yorkdale التجاري -أكبر مركز تجاري فاخر في كندا- جنبًا إلى جنب مع "الحياة اليومية" من خلال بناء واجهة منزلية، كاملة مع العناصر اليومية المرموقة المُنسّقة المتاحة للشراء من خلال Amazon SmileCodes. يمكن للعملاء رؤية وتجربة INFINITI QX50 بشكل ملائم وتم تشجيعهم على زيارة الوكلاء المحليين. ثم تم زيادة الحملة المادية مع التسويق المؤثر، ومواضع الظهور عالية التأثير على Amazon.ca، فضلاً عن الصفحة المنتقل إليها المصممة خصيصًا.

في نهاية المطاف، تم تسليم البرنامج لحل التحدي الذي يواجه ماركتنا. لقد نجحنا في تحقيق ارتفاع قوي في أفضلية الماركة ونوايا الاهتمام. لقد قمنا بزيادة أفضلية الماركة بنسبة +5% وزدنا الاهتمام بنسبة +3%، متجاوزًا بشكل كبير معايير الصناعة. وتلقينا أيضا تغطية إعلامية كبيرة حول تنشيط موقعنا. [1]

– جينيفر دوبس، مديرة التسويق في INFINITI

وقد نجحت الحملة في تحفيز Brand Lift والاهتمام بين الجمهور المعني. "أنا أبحث عن سيارة جديدة الآن. يقول أحد عملاء مركز Yorkdale التجاري، لم تكن INFINITI حتى على راداري لكنني سأفكر بالتأكيد في الموديل QX50".

جذب التنشيط التجريبي المتسوقين في مراكز التسوق في تفاعلات الماركة الفردية وقام بتسليم KPI في اختبار قيادة. كما نجحت الحملة في تحفيز الزيارات إلى الوكلاء. خلق الحدث الذي استمر 10 أيام أكثر من 2000 تفاعلاً للعملاء مع متخصصي المنتجات، ما أدى إلى أكثر من 300 اختبار قيادة في الحدث،² وأكثر من 600 اختبار قيادة لدى الوكلاء.³

كان العمل مع Amazon Ads قرارًا سهلاً. تلاقت التجربة الرقمية مع التجربة المادية من خلال المبادرة، ما خلق تجربة اختبار قيادة "قابلة للتسوق". سمح لنا هذا النهج الجديد بالتواصل مع المشترين المحتملين بطريقة مبتكرة.

- كريستين ويلسون، رئيسة المواهب والتمكين في OMD

شاهد الفيديو أدناه لسماع المزيد عن قصة INFINITI.