دراسة حالة
شركة Tinuiti الحائزة على جائزة تساعد شركة illy على الحصول علىتصنيف المرتبة الأولى للمُنتج الأفضل مبيعًا وتحقيق زيادة في الإيرادات بنسبة 34.9٪
اكتشف دور النهج الإستراتيجي الشامل لجميع المراحل لدى شركة Tinuiti - الحائزة على جائزة إستراتيجية المبيعات الموسمية (AMER) - في مساعدة شركة illy على التغلب على تحديات تحقيق الريادة في فئة منتجها خلال الربع الرابع من عام 2024، وأثمر ذلك عن نمو كبير في عدد العملاء الجدد بالنسبة للماركة وزيادة ملحوظة في الإيرادات.
الرؤى الرئيسية
42.8٪
النمو في طلبات العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB)
34.9٪
الزيادة في الإيرادات التي تحققت من خلال إستراتيجية تشمل جميع المراحل
28٪
زيادة معدل النقر للوصول (CTR) للإعلانات مع الحصول على شارة المرتبة الأولى للمُنتج الأفضل مبيعًا
يحتفي برنامج جوائز شركاء Amazon Ads بالابتكار والإبداع في الإعلان الرقمي. تقدّر فئة إستراتيجية المبيعات الموسمية (AMER) الشركاء الذين أظهروا قدرتهم على استخدام حلول Amazon Ads لتكوين رؤى لزيادة لحظات التسوق الرئيسية إلى أقصى حد وتكوين قيمة دائمة للجمهور. فازت شركة Tinuiti بهذه الجائزة عن حملتها التي ساعدت شركة illy على تحقيق المرتبة الأولى للمُنتج الأفضل مبيعًا في فئة البن المطحون خلال الربع الرابع من العام وتحقيق نمو في الإيرادات بنسبة 34.9٪ على أساس سنوي.
الأهداف
سعت شركة illy - وهي شركة إيطالية لإنتاج القهوة متخصصة في مشروب الإسبريسو - إلى تعزيز مكانتها في فئة القهوة الأمريكية المزدحمة بالشركات. وبلغت حصة شركة illy في هذه الفئة 3٪ وتراجع الاهتمام بها كماركة في أوائل عام 2024، لذلك عقدت الشركة علاقة شراكة مع شركة Tinuiti، وهي شريك متقدم في Amazon Ads لتعزيز مكانتها خلال الفترة الشديدة الأهمية المتمثلة في الربع الرابع من العام. ركزت الشراكة على جذب مشترين يجربون شراء المنتج للمرة الأولى، وتحسين الاهتمام بالماركة، وزيادة تفاعل العملاء مع الماركة خلال موسم عالي التنافسية يتميز بفعاليات مهمة في فئة القهوة مثل اليوم العالمي للقهوة، وفترات التسوق التقليدية في موسم الأعياد والعطلات. تم تصميم الحملة بما يحقق الوصول إلى مستهلكي القهوة في الولايات المتحدة، وتحقيق التفاعل مع الماركة من جانب كلٍ من المشترين الحاليين للقهوة والعملاء الجدد المحتملين في فئة تهيمن عليها الماركات الكبرى.
النهج
بدأت Tinuiti الربع الثاني من العام باختبار أدى إلى زيادة الاهتمام بالماركة بنسبة 21٪. ومن هذا المنطلق، طرحت بنية لحملة من ثلاث مراحل تشمل فترة ما قبل الفعاليات، وذروة الفعاليات، وما بعد الفعاليات. واستفادت في هذا النهج من حلول Amazon الإعلانية التي تشمل جميع المراحل، وجمعت بين الوعي في المرحلة العليا من المسار التسويقي والخطط المتقنة للتحفيز على الاستجابة. ووظفت إعلانات البث التلفزيوني وإعلانات Prime Video لتكوين وعي واسع النطاق والوصول إلى جماهير جديدة. وأتاحت Amazon DSP تفاعل الجمهور ذي الصلة مع الماركة والتوسع لما يتعدى الحدود التقليدية. وتم استغلال الإعلانات المدعومة لزيادة حالات التحويل وجذب المتسوقين الجادين في الشراء. وأدى ذلك المزيج الذي يشمل جميع المراحل إلى تكوين الوعي بالماركة مع جذب المتسوقين الجادين في الشراء.
ولضمان فعالية الحملة، استعانت شركة Tinuiti بحل Amazon Marketing Cloud (AMC) للحصول على رؤى وقياسات شاملة. وسمح هذا النهج القائم على الرؤى بالتحسين في الوقت الفعلي والتعديلات الإستراتيجية طوال مدة الحملة.
خافيير مندوزا، مدير عمليات التجارة الرقمية، بشركة illyوإننا ممتنون للغاية لشراكتنا مع Tinuiti التي جعلت هذه الحملة تحقق مثل هذا النجاح.
النتائج
بمقارنة الربع الرابع من عام 2024 والربع الثالث من عام 2024، شهدت طلبات الشراء من جانب العملاء الجدد بالنسبة للماركة نموًا بنسبة 42.8٪، بينما زادت الإيرادات الإجمالية بنسبة 34.9٪.1 للمرة الأولى، حققت شركة illy إنجازًا فارقًا من خلال حصولها على المرتبة الأولى للمُنتج الأفضل مبيعًا في فئة البن المطحون خلال الربع الرابع من العام.2 تجلت فعالية الحملة أيضًا من خلال زيادة بنسبة 28٪ في معدلات النقر على الإعلانات للوصول والحصول على شارة المرتبة الأولى للمُنتج الأفضل مبيعًا.3 لم يثبت هذا الإنجاز النجاح الفوري للحملة فحسب، بل ساهم أيضًا في نمو قيمة الماركة على المدى الطويل.
وضع النهج الإستراتيجي إطارًا قابلًا للتكرار للحملات الموسمية المستقبلية. وأظهرت معدلات النمو على أساس ربع سنوي فعالية إستراتيجية المسار الذي يشمل جميع المراحل في تحقيق غايات المبيعات الفورية والأهداف طويلة الأجل المتمثلة في تكوين صورة الماركة في الأذهان.
المصادر
1-3 illy، الولايات المتحدة، 2024-2025.