دراسة حالة
تساعد GROOVE ماركة AMBiQUE المتخصصة في منتجات العناية بالبشرة على زيادة المبيعات السنوية بنسبة 422٪ في اليابان
لقد كان جلب الماركات والمنتجات اليابانية عالية الجودة للعملاء في جميع أنحاء العالم هو الهدف الأسمى لشركة SOLIA. ومن خلال أبحاثها، لاحظت الشركة وجود فجوة في صناعة مستحضرات التجميل: لم تكن الماركات المتخصصة في المنتجات العضوية للعناية بالبشرة تصل إلى الرجال. أرادت SOLIA تغيير ذلك وأنشأت AMBiQUE، وهي شركة تكرس جهودها لإنشاء وبيع منتجات العناية بالبشرة العضوية للرجال. في البداية، أرادت SOLIA بيع منتجات AMBiQUE في متجر Amazon كجزء من استراتيجية الوعي بالماركة الخاصة بها، لكن المبيعات لم تكن عالية كما أرادت. كانت لدى الشركة مخاوف بشأن نجاح ماركتها الجديدة على المدى الطويل، لذلك قامت بتجنيد شريكها GROOVE, Inc.، في أبريل 2021 للمساعدة في إعادة تصور استراتيجية البيع الخاصة بها على Amazon.
تقدم GROOVE خدمات استشارية لإدارة الإعلانات والأنشطة التجارية على Amazon. عند بدء الشراكة مع AMBiQUE، حدَّدت GROOVE فئات Amazon التي يمكن أن تساعد الماركة على زيادة الوعي بها لدى العملاء وتعزيز نمو المبيعات. قدَّرت GROOVE الحجم السوقي لشركة AMBiQUE، وإجمالي نطاقها السوقي الذي يمكن الوصول إليه، وحصة ماركتها، ومبيعات منتجاتها المتوقعة، وقامت بإضافتها إلى استراتيجية الإعلان. وفقًا لماسايوكي سوزوكي، رئيس قسم الاستشارات في .GROOVE, Inc، يُعد الحصول على نظرة دقيقة لمنتجات المُعلن في السوق الخاص به أمرًا بالغ الأهمية للماركات. قال سوزوكي: "إن فهم نقاط قوة المُعلنين وميزتهم التنافسية، وصياغة استراتيجيات التسويق المناسبة، واتباع اتجاهات السوق سيمهد الطريق لنجاح النشاط التجاري للمُعلنين".
صورة رأس صفحة متجر AMBiQUE
زيادة مبيعات المنتجات الموسمية والحفاظ عليها
نظرت استراتيجيات GROOVE أيضًا في منتجات AMBiQUE التي كانت ذات جاذبية موسمية. على سبيل المثال، تم بيع كريمات إزالة الشعر الخاصة بالماركة بشكل أفضل خلال موسم الذروة من يونيو حتى أغسطس. مع العلم بذلك، قامت GROOVE بحساب الإطار الزمني الذي بدأت فيه مبيعات هذه المنتجات الموسمية في النمو، مثل كريمات إزالة الشعر من AMBiQUE، باستخدام تصنيفات تكرار البحث في تحليل ماركتها. ركّزت GROOVE على طرح المنتجات المدعومة، وإعلانات الماركات المدعومة لمساعدة المنتجات على الظهور في مواضع الظهور الأعلى على نتائج البحث قبل بدء موسم الذروة. وبهدف اكتساب عملاء جدد، قامت GROOVE بمراقبة نسبة العملاء الجدد عن كثب من خلال معايير الماركة، وزيادة العملاء الجدد بالنسبة للماركة من 80٪ إلى أكثر من 90٪ في ستة أشهر.1 ونتيجة لذلك، زادت المبيعات المنسوبة للإعلانات، مما ساعد على زيادة نمو منتجات AMBiQUE ضمن هذه الفئة.
تعتقد GROOVE أن الصور المعروضة على صفحات تفاصيل المنتج تساهم بشكل كبير في معدل الشراء عند اكتساب عملاء جدد. لذلك، قبل موسم الذروة، قاموا بتحسين صفحات تفاصيل منتجاتهم للتأكد من أنها تقدم معلومات مفيدة للغاية. استجابةً لمخاوف المشترين الجدد بشأن تلف الجلد، أوضحت GROOVE لطف منتجات الماركة على البشرة من خلال عرض الصور في السياق الذي أظهر العارضين الذين يستخدمون المنتجات. ونظرًا لأن العديد من المشترين الجدد كانوا يستخدمون أيضًا كريم إزالة الشعر لأول مرة، فقد قاموا بإنشاء فيديوهات تعليمية حول كيفية استخدام المنتج، والترويج للروابط من خلال فيديو الماركات المدعومة.
بعد انتهاء موسم الذروة، بدأت GROOVE تبنّي أساليب إعادة التسويق للعملاء الذين اشتروا منتجات من AMBiQUE باستخدام إعلانات العرض من خلال إعلانات العرض المدعومة وAmazon DSP. أدَّت هذه الجهود إلى استمرار المشتريات من قِبل العملاء الذين تم اكتسابهم خلال موسم الذروة، باستخدام معايير الماركة لتأكيد الزيادة في المشتريات المتكررة.
— ميجومي أوجاوا، مدير قسم التجارة الإلكترونية، SOLIAGROOVE، Inc.، هي شريك موثوق به لا يمكنه تحسين عمليات الإعلان فحسب، بل يقدم أيضًا المشورة بشأن استراتيجيات الماركة الشاملة من أبحاث المنافسة في السوق. إنهم يبقون على اطلاع بأحدث أبحاث المنافسة في السوق ويقدمون نصائح مفصلة حول صنع الاستراتيجيات بناءً على هذا البحث. ساعدت مقترحاتهم ماركتنا على النمو في الأسواق شديدة التنافسية، وساهمت في زيادة المبيعات، والوعي بالماركة. في الوقت نفسه، فإن هذا يعني أننا قادرون على التركيز على تحسين صورة ماركتنا وتحسين منتجاتنا، ونحن قادرون على تحسين أسلوبنا من خلال "بناء الماركة" الذي كان هدفنا الأولي. أنا مقتنع بأنه من خلال الاستمرار في الشراكة مع GROOVE، يمكننا تحقيق نتائج أكبر.
الاطّلاع على زيادة المبيعات في فئة إزالة الشعر
نتيجة لاستراتيجية AMBiQUE الإعلانية المحسّنة بمساعدة GROOVE، فقد زادت مبيعاتها بنسبة 422٪ على أساس سنوي في منتجات إزالة الشعر الخاصة بها.2 تحسّن الوعي بالماركة أيضًا، مما أدى إلى مبيعات ثابتة خلال الفترة الأخرى من الموسم غير فترة الذروة، والتي تضمنت أيضًا المنتجات التي كانت تتمتع سابقًا بدرجة قوية من الموسمية.
1-2 المصدر: GROOVE، اليابان، 2023.