تنجح Greenworks في الوصول إلى المتسوقين الجدد بالنسبة للماركة باستخدام الإعلانات المدعومة في Prime Day بمساعدة CommerceIQ

شهدت فئة العشب والحدائق نموًا هائلاً منذ عام 2020، وكانت لدى Greenworks توقعات عالية لعام 2022. ومع ذلك، فرض الطقس تحديًا كبيرًا. بدأ طقس الربيع بعد شهرين تقريبًا من الموعد المتوقع، مما أدى إلى حدوث ركود في مبيعات الفئة. بسبب وتيرة الطقس غير المتوقعة هذه، إلى جانب ظروف الاقتصاد الكلي، نجم خطر كبير على خطط Greenworks لعام 2022. اتفقت كل من Greenworks وCommerceIQ على أن Prime Day كان يمثل فرصة لمحاولة زيادة المبيعات الفورية وتجاوز هذه المشكلات طوال عام 2022.

أنشأت CommerceIQ وGreenworks استراتيجية تشمل جميع المراحل مع هدفين متميزين لـ Prime Day:

• زيادة مشتريات العملاء الجدد بالنسبة للماركة NTB: كان نمو الفئة أمرًا بالغ الأهمية، في ظل الطلب المحدود من قبل المستهلكين في الموسم وموجة المتسوقين الجدد الذين يدخلون الفئة خلال Prime Day.
• تسهيل البيع العابر: بمجرد شرائهم في مجموعة منتجات معينة، تعمل بالبطارية، أظهر مستهلكو Greenworks في السابق درجة عالية من الولاء والرضا. ومع ذلك، فإن زيادة الوعي بالمنتجات المتاحة في مزيج المنتجات هذا يمكن أن يمثل تحديًا في كثير من الأحيان، لذلك كان من الضروري الجمع بين إمكانية التعرف عليها خلال Prime Day جنبًا إلى جنب مع حملات البيع العابر.

لبناء خطة أعمق، استخدمت CommerceIQ Amazon Marketing Cloud (AMC)، وهي حل شامل للقياس والتحليلات من Amazon Ads، لرسم مسارات مميزة لعملية الشراء باستخدام إشارات الحملة التاريخية ورؤى التسوق مجهولة الهوية والخاصة بـ Greenworks، بطريقة آمنة للخصوصية. بالنسبة لكل مسار، قامت بإنشاء استراتيجية متماسكة تشمل جميع المراحل في الفترة التي تسبق Prime Day وفي اليوم نفسه.

بالنسبة للمتسوقين الجدد بالنسبة للماركة، قامت CommerceIQ ببناء الوعي تدريجيًا في الأسابيع السابقة بفئات المنتجات الأساسية مثل ماكينات تنظيف العشب، وأدوات تشذيب السياج، والمنتجات المتخصصة مثل المناشير الكهربائية. في يوم Prime Day، استخدمت CommerceIQ المسار السفلي الخاص بشركة Greenworks للكلمات الرئيسية التي لا تحتوي على الماركة ورتبت أولويات وحدات حفظ المخزون (SKU) التي تتسم بمخزون جيد ونقطة السعر التنافسية.

بالنسبة للمتسوقين الحاليين أو المتقطعين، ركزت CommerceIQ على فرص البيع العابر ضمن مجموعة منتجات معينة. على سبيل المثال، قامت بإعادة التسويق للجمهور الذي اشترى بطاريات 40 فولت في الماضي حيث من المرجح أن تظل ضمن مجموعة المنتجات هذه وركزت على وحدات SKU الجديدة. علاوة على ذلك، قامت CommerceIQ بأتمتة كل حملة في الوقت الفعلي بناءً على وضع المخزون والهامش والزيادة.

تشمل منتجات وأهداف Amazon Ads الرئيسية ما يلي:

• Amazon Marketing Cloud (AMC): استفادت CommerceIQ من AMC لتقديم استراتيجيات لوسائط البيع بالتجزئة التزايدي والتي تجمع بين قابلية الاكتشاف وإعلانات العرض. ساعدتها لوحات معلومات AMC الخاصة بـ CommerceIQ على إنشاء استراتيجيات لوسائط البيع بالتجزئة التي تضمنت تحليل مزيج الوسائط والانتساب المخصص (انتساب اللمس المتعدد) وتحليل رحلة العميل (تقسيم اليوم لكل ساعة). ساعدت استراتيجيات AMC المستنيرة من CommerceIQ شركة Greenworks على زيادة المبيعات المنسوبة للإعلانات بنسبة 225٪ على أساس سنوي.
• إعلانات العرض المدعومة: نفذت CommerceIQ الإعلانات بناءً على السياق عبر إعلانات العرض المدعومة والتي تركز على وحدات SKU للصفقات المحسّنة لمرات الظهور أينما قضى الجمهور الوقت. كانت هذه واحدة من أكبر المكاسب الإعلانية لشركة Greenworks حيث حققت حملة واحدة كان إنفاقها يمثل 20000 دولار أكثر من 3 ملايين دولار من المبيعات المنسوبة للإعلانات بعائد إنفاق على الإعلانات (ROAS) يزيد عن 150 دولارًا.
• Amazon DSP: أطلقت CommerceIQ إعلانات على Amazon DSP للوصول إلى المتسوقين الجدد بالنسبة للماركة وزيادة المبيعات المتزايدة. قامت بتقسيم الحملات حسب مجموعة المنتجات وإعداد حملات فردية مقابل كل قطاع باستخدام جمهور Amazon المخصص والقياسي لنمط الحياة في السوق. نظرت CommerceIQ في عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) والمبيعات الجديدة بالنسبة للماركة لتقدير تأثير Amazon DSP على إجمالي مبيعات البيع بالتجزئة لشركة Greenworks.
• المنتجات المدعومة: استفادت CommerceIQ من المنتجات المدعومة كعنصر أساسي في البرنامج، مع التركيز بشكل استراتيجي على الإنفاق حيث حققت أفضل عائد إجمالي، مع دمج المخزون على مستوى SKU ومشاركة الصوت.
• إعلانات الماركات المدعومة: كانت إعلانات الماركات المدعومة عنصرًا أساسيًا آخر يركز على مجموعة المنتجات الكاملة التي تقدمها Greenworks، حيث توجد فرصة قوية للبيع العابر ضمن مزيج معين من منتجات البطاريات. على سبيل المثال، يميل مالكو بطاريات 40 فولت إلى البحث عن أدوات إضافية متوافقة مع 40 فولت.
• فيديو الماركات المدعومة: من خلال إنفاق ضئيل نسبيًا، كان فيديو الماركات المدعومة وسيلة فعالة لتسليط الضوء على الفوائد الرئيسية مثل المتانة وعمر البطارية.

من خلال الاستراتيجية المطبقة، ساعدت CommerceIQ في زيادة مبيعات Greenworks المنسوبة للإعلانات بنسبة 225٪ وإجمالي عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) بنسبة 42٪.¹ وشمل ذلك أيضًا زيادة بنسبة 69٪ في المتسوقين الجدد بالنسبة للماركة، وانخفاضًا عامًا في معدل نفاد المخزون بمقدار 446 نقطة. شهدت Greenworks زيادة في إجمالي المبيعات المطلوبة بنسبة 89٪ على أساس سنوي وتمكنت من تحقيق هدف المبيعات السنوية.²

تخطط فرق CommerceIQ وGreenworks لتكرار هذه الدروس المستفادة كمثال نموذجي لإدارة البيع الإلكتروني بالتجزئة. بالنسبة لأحداث الدعم المستقبلية، تخطط الفرق لتطبيق المبادئ التالية:

• إنشاء خطة موحدة: تنفيذ استراتيجية متماسكة تتضمن جميع عناصر النشاط، بما في ذلك الإنفاق على الإعلانات والمخزون على مستوى SKU والمبيعات الداخلية وأهداف هامش الربح
• إنشاء استراتيجية جميع المراحل: تنسيق تفعيل حملات المسار العلوي والسفلي عبر منتجات إعلانية متعددة، والاستفادة من AMC للتكرار باستمرار للحصول على أفضل النتائج
• التحسين للحصول على نتائج متزايدة: يجب التحسين بشكل برمجي لتحقيق مبيعات تزايدية، مع تضمين مشاركة الصوت والمبيعات الجديدة بالنسبة للماركة وقيمة عمر المستهلك

كنا قلقين بشكل طبيعي عندما بدأ شهر يونيو ولم يتحسن الطقس في الربيع. ليس فقط من منظور المبيعات ولكن رأس المال العامل أيضًا. أدى التخطيط الاستباقي مع Amazon Ads وCommerceIQ، بالإضافة إلى التنفيذ الدقيق، إلى تغيير الوضع لصالحنا.

— مايكل ريالي، نائب الرئيس الأول في شركة Greenworks