استخدمت Godrej Properties منصة Amazon Ads لتحفيز العملاء المحتملين ذوي الميل الكبير نحو الشراء

إن شركة Godrej Properties، فرع مجموعة Godrej للعقارات، هي إحدى شركات التطوير الرائدة في الهند بحضور في أكثر من 12 مدينة. لقد أرادوا تحسين كفاءة الوسائط الإعلامية لحملاتهم الرقمية من خلال بناء الاهتمام بين المشترين المحتملين المعنيين لطرح مشروعهم القادم في "نويدا الوسطى". تضمن المشروع شققًا سكنية فاخرة وفخمة تضم أحدث المرافق المريحة والخدمات الصحية المذهلة لتحسين نمط حياة السكان. وكان الهدف هو تحفيز الوعي بالمشروع الجديد المطروح، وتوليد عملاء محتملين ذوي ميل كبير نحو الشراء ومتابعين زوّار للمشروع على نطاق واسع وبتكلفة مثالية.

الوصول إلى العملاء المحتملين المعنيين

عملت Amazon Ads مع فريقي Godrej Properties وMadison Digital لتحديد قطاعات الجمهور المعني استنادًا إلى الميل للشراء، والتركيبة السكانية، وإشارات الموقع، والتسوق مثل المستهلكين الذين يبحثون عن الإلكترونيات والأجهزة وإكسسوارات الموضة من الماركات المتميزة وإكسسوارات السيارات والسفر.

تم الوصول إلى هذا الجمهور من خلال إعلانات العرض لدى منصة Amazon DSP على الشرائح الإعلانية على amazon.in. نقل تصميم الإعلان الإبداعي الطابع الفريد لعقارات Godrej الجديدة فيما يتعلق بالخدمات الصحية وغيرها من المرافق. قاد النقر للوصول الجمهور إلى صفحة منتقل إليها على Amazon حيث يمكنهم معرفة المزيد عن المشروع، ومشاركة تفاصيلهم في نموذج ليتم الاتصال بهم من قبل الماركة. تضمن النموذج بعض التفاصيل التي تم استكمالها تلقائيًا وبعض الحقول المخصصة للماركات لقياس نوايا العملاء المحتملين. تم إرسال العملاء المحتملين الذين تم جمعهم إلى فريق الماركة من خلال تكامل CRM (إدارة علاقات العملاء) المخصص لهم للاتصال بالجمهور المهتم. كانت Godrej Properties من بين الماركات القليلة الأولى التي تم دمجها في تكامل API لـ CRM المخصص في الهند، مما مكنها من الوصول إلى العملاء المحتملين في الوقت الفعلي.

"لقد أردنا العمل مع Amazon Ads لتعزيز نمو نشاطنا التجاري، من خلال التجربة المستمرة للحلول الأحدث. أصبحت Amazon Ads قناة مفيدة وموثوق بها بالنسبة لنا بسبب حلول الجمهور المعني ونماذج إنشاء العملاء المحتملين، وفريق إدارة الحسابات ذات الاستثمارات المتعمقة. ومع تكامل API لـ CRM المخصص، لم نشهد فقط تحسنًا عامًا في مسار تحويل العملاء المحتملين، ولكننا قادرون على خدمة العملاء مباشرة، مما يؤدي إلى تجربة أفضل للمستهلكين. نحن نتطلع إلى العديد من هذه الابتكارات والعمل مع فريق Amazon Ads عن كثب لتوسيع نطاق نشاطنا التجاري."

- فيشال جونسالفيس، كبير مديري العموم لقسم إدارة علاقات العملاء والحلول الرقمية لدى شركة Godrej Properties

جلب العملاء المحتملين ذوي الميل الكبير نحو الشراء

بعد تكامل CRM المخصص، في الربع الثالث من عام 2021 لمشروع Godrej Woods (منطقة العاصمة الوطنية بدلهي)، جلبت Amazon Ads عملاء محتملين بتكلفة أقل بنسبة 14٪ لكل عميل محتمل (CPL) مع انخفاض في معدل العملاء المحتملين الذين لا يمكن التواصل معهم بنسبة 31٪ مقارنة بحملات Amazon Ads السابقة.

"يتمثل جهدنا المستمر في مواصلة تحسين مسار التسويق عن طريق تقليل الاحتكاك باستخدام التكنولوجيا والرؤى في الأساس. يُعد التكامل المباشر لنموذج جذب العملاء المحتملين في CRM باستخدام API على Amazon مثالًا حقيقيًا على ذلك، ومن المثير أن تكون ضمن أول عدد قليل من المُعلنين الذين يستفيدون من تكامل CRM هذا.

يلعب وقت الاستجابة دورًا مهمًا لأي ماركة يكون فيها
إنشاء الطلب عبر الإنترنت والشحن دون الاتصال بالإنترنت. هذا التكامل المباشر المستند إلى API بين الوسائط الإعلامية وCRM يستفيد حقًا من التكنولوجيا. بل ومن النتائج الملموسة انخفاض معدل العملاء المحتملين الذين لا يمكن التواصل معهم من 66٪ إلى 35٪ جنبًا إلى جنب مع التحسن في معدل العملاء المحتملين لتعيين موعد".

- شينتان سوني، نائب الرئيس، المنتجات الرقمية وتسويق الأداء، Madison

بينما استخدمت Amazon Seller Services Private Limited ("Amazon") مساعي معقولة في تجميع المعلومات المقدمة، لا تقدم Amazon أي ضمانات بشأن دقتها، أو اكتمالها، أو فائدتها، أو أن هذه المعلومات خالية من الأخطاء. لا تضمن Amazon تحقيق نتائج مماثلة للماركات المحتملة؛ نظرًا لاعتماد النتائج على عوامل مختلفة لا تخضع لسيطرة Amazon. تُخلي Amazon بموجب ذلك مسؤوليتها عن تحمل أي وكل المسؤوليات ولا تتحمل أي مسؤولية مهما كانت عن العواقب الناجمة عن استخدامك لهذه المعلومات. أنت توافق على استخدام المعلومات، على مسؤوليتك الخاصة وتتنازل صراحة عن أي وجميع المطالبات وحقوق إقامة الدعوى و/أو سبل الانتصاف (بموجب القانون أو غير ذلك) التي قد تكون لديك ضد Amazon والناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام هذه المعلومات. يُمنع منعًا باتًا أي نسخ أو إعادة توزيع أو إعادة نشر للمعلومات، أو أي جزء منها، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من Amazon.