الدردشة مع GhostBed

لقد استفادت الحملة من أربعة من حلول الإعلانات كان هدفها الوصول إلى العملاء في مختلف مراحل التسوق بدءًا من البحث ومرورًا بالوعي ووصولاً إلى التحويل. قالت آنا هودجز ، المديرة التنفيذية لحساب Amazon Advertising التي تقود فئة المنزل: "العملاء الذين يبحثون عن مراتب، أو أي عنصر مرتفع السعر على Amazon، يحتاجون عمومًا إلى تجربة عدة نقاط اتصال قبل اتخاذ قرار الشراء". ولقد وضعنا استراتيجية للوصول إلى فئات جديدة من الجمهور على اختلاف وجهات تفاعلهم عبر الإنترنت، وسواءً كان ذلك ليلاً أو نهارًا، وهم مسترخون في منازلهم يتصفحون الإنترنت عبر أجهزة Kindle الخاصة بهم أو أثناء تنقلاتهم وهم يستخدمون هواتفهم المحمولة أو في عملهم مستخدمين الكمبيوتر المكتبي».

الأسلوب: مزيج من المنتجات المدعومة ووالعروض البرمجية، وإعلانات العرض على تطبيق موبايل Amazon للأجهزة المحمولة والكمبيوتر اللوحي Fire

بدأت GhostBed الإعلان أولاً من خلال المنتجات المدعومة التي ساعدت على زيادة ظهور علامتها التجارية أمام العملاء أثناء تصفحهم موقع Amazon والبحث عليه عن المراتب المناسبة لمنازلهم. وقد تم تحسين إعلاناتهم لجذب العملاء الذين يفكرون فعلاً في شراء مرتبة جديدة إلى تفقد منتجات GhostBed قبل ضغطهم على «إضافة إلى عربة التسوق».

كانت الخطوة التالية هي تكوين طبقات في حلول العرض باستخدام Amazon DSP، وعروض Amazon البرمجية، التي تصل إلى العملاء وتساعد على اجتذاب زيارات داخل موقع Amazon وخارجه عبر الأجهزة المحمولة وتطبيقاتها. جذبت بعض إعلانات العرض الزيارات إلى صفحات تفاصيل منتجات GhostBed على موقع Amazon، بينما ارتبط بعضها الآخر بالصفحة الرئيسية لموقع GhostBed، وهو ما يشجع العملاء على التعرف على المزيد عما يميز مراتب GhostBed خاصةً. ساعدت إعلانات تطبيق موبايل Amazon على تعزيز وجود GhostBed وسط جمهور الهواتف المحمولة فقط، إذ تأتي زيارات أكثر من 40% من جمهور Amazon عبر الهواتف المحمولة فقط.1

استُخدم التثقيف كعنصر مهم من عناصر الحملة لإبراز النقاط التي تميز Ghostbed في هذه الفئة؛ تاريخهم الممتد إلى 15 عامًا من الخبرة والمعرفة والتطوير وجودة المراتب. وقد عمل فريقهم، في سبيل تثقيف العملاء، مع المصممين بخدمة Amazon Advertising لتقديم إعلانات فريدة للظهور على شاشات تنشيط الكمبيوتر اللوحي Fire تُسلط الضوء على خصائص مراتبهم «المريحة بشكل يفوق الطبيعة» و«الداعمة لكامل الجسم.» قاموا أيضًا بتضمين مقطع فيديو قصير في إعلان شاشة التنبيه في وسائد التبريد في الوقت الفعلي، لزيادة تثقيف العملاء حول منتجاتهم وعروضهم الخاصة طوال مدة الحملة.

وبناءً على ما حققته حملة GhostBed من نتائج، فقد وجدت أنّ نقاط التواصل تلك قد حققت النتائج المرجوة من المبيعات والتوعية بالعلامة التجارية على مدار حملتهم التي استمرت لمدة ستة أشهر. وقد استمروا في تحسين هذه الاستراتيجية طوال عام 2016.

واختتم «فيرنر» حديثه قائلا: «إنّ نجاح أعمالنا بشكل عام ونجاحنا على الصعيد الرقمي ينسجم بما لا يدع مجالاً للشك مع قوة تلك الحملات وفاعليتها. تربط Amazon Advertising جميع نقاط التجارة،» يضيف فيرنر.

تواصل GhostBed دفع نهجها الإعلاني مع Amazon بتوسيع نطاق جهودها للوصول إلى عملاء جدد أينما كان مصدر تفاعلهم عبر الإنترنت، وتعريفهم بفرص امتلاك أسرّة فريدة من نوعها (المراتب المضغوطة المغلفة).