كيف وصلت FINE Tissues إلى جمهور جديد في الإمارات العربية المتحدة من خلال عملية تمويل في Prime Day

Fine Hygienic Holding هي شركة عالمية متخصصة في منتجات النظافة الشخصية والرفاهية. تنتج الماركة مجموعة واسعة من منتجات العناية الشخصية والسلع المنزلية والصناعية، بما في ذلك مناديل الوجه وورق التواليت وحفاضات الأطفال ومنتجات العناية النسائية ومنتجات سلس البول لكبار السن. في الإمارات العربية المتحدة، ظهرت FINE، وهي ماركة المناديل التي تنتجها الشركة، كلاعب بارز في كل من فئتي المناديل ومنتجات الأطفال، حيث تفخر بقطاع في السوق لا نظير له والوعي بالماركة.

في عام 2022، شهدت صناعة السلع الاستهلاكية المنزلية في الإمارات العربية المتحدة فترة كبيرة من النمو، بسبب التوسع السكاني والتحضر ومستويات الاستهلاك العالية.¹ بالإضافة إلى ذلك، أصبح البيع الإلكتروني بالتجزئة مكونًا حيويًا لهذه الصناعة، حيث شهد قطاع البيع الإلكتروني بالتجزئة في المنطقة نموًا سريعًا في السنوات الأخيرة ². كان من المتوقع أن تصل قيمة معاملات التجارة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة إلى حوالي 27 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2022، بمتوسط زيادة قدرها 23٪ سنويًا بين عامي 2018 و2022.³

شهد هذا الاتجاه تسارعًا كبيرًا بسبب جائحة كوفيد-19 واستجابت الحكومات للتحولات إلى البيع الإلكتروني بالتجزئة من خلال تسهيل عملية الحصول على تراخيص البيع بالتجزئة. وبالتالي، استثمرت العديد من الشركات بكثافة في تطوير قنوات البيع عبر الإنترنت لتلبية هذا الطلب.⁴

للاستفادة من صناعة التسوق عبر الإنترنت سريعة النمو للسلع الاستهلاكية المنزلية في الإمارات العربية المتحدة ⁵، تعاونت Fine Hygienic Holding باستمرار مع Amazon Ads. شاركت الشركة في مجموعة من أحداث العطلات الشهيرة، ومنها رمضان، والعودة إلى المدارس، وPrime Day و11:11وWhite Friday. أدى تقييم الفوائد المدروسة جيدًا إلى تقرير استثمارها في حزمة تمويل في Prime Day لعام 2022 المرتبطة بهذا الحدث الرئيسي.

بعد إدراك الحجم الكبير للزيارات التي تتولد خلال Prime Day⁶، هدفت FINE إلى الاستفادة من الحدث في عام 2022 لزيادة التعرف على ماركتها والوصول. لقد رغبت أيضًا في توسيع قاعدة عملائها من خلال الوصول إلى جمهور جديد ربما لم يكن على دراية بماركتها من قبل.

بالإضافة إلى مواعيد حدوث Prime Day، هناك فرص قبله وبعده للمُعلنين أيضًا. تشير أبحاثنا إلى أن الماركات التي أعلنت في جميع مراحل Prime Day تمكنت من زيادة الوعي بنسبة 216٪ والاهتمام بنسبة 214٪، مقارنة بالماركات التي لم تعلن في أي مرحلة من مراحل Prime Day.⁷

وجدت الأبحاث أيضًا أن 75٪ من المتسوقين الذين يميلون إلى شراء منتج خلال Prime Day تعرفوا على المنتج في الفترة السابقة له ⁸. وهكذا، من الضروري النظر في كيفية زيادة الوعي بالماركة والترويج الفعال للماركات. علاوة على ذلك، يعطي 40٪ من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع الأولوية لشراء المنتجات التي تتوافق مع قيمهم، بالإضافة إلى البحث عن صفقات، بينما يعطي 63٪ ممن شملهم الاستطلاع الأولوية لجودة المنتج باعتبارها العامل الأكثر أهمية الذي يؤثر على قرارات الشراء لديهم، خارج الصفقات ⁹. لذلك، يمكن للماركات الاستفادة من هذه الفرص ليس فقط لتسليط الضوء على صفقات الماركة بل أيضًا لإثبات كيف يمكن للماركة توفير قيمة للمستهلكين.

أظهرت الرؤى من Amazon Ads أيضًا أنه في فترة Prime Day، هناك ارتفاع في عدد العملاء الجدد الذين يدخلون فئة السلع الاستهلاكية المنزلية على Amazon ^10. وفر هذا فرصة لـ FINE للوصول إلى عملاء جدد بالنسبة للماركة.

سعت FINE إلى تمييز نفسها عن نظرائها من خلال الاستثمار في عملية تمويل. تمحور نهج الماركة لحملتها حول موضوع «التوفير مع FINE». من خلال تقديم خصومات وعروض ترويجية على منتجاتها، جذبت FINE المتسوقين ليجدوا قيمة ويوفرون المال.

تم تطوير تنفيذ الحملة على ثلاث مراحل خلال فترة Prime Day، باستخدام مزيج من إحصائيات Amazon DSP والتصميمات الإبداعية للتجارة الإلكترونية التفاعلية (REC) لتحقيق أهداف FINE وزيادة فعالية التسويق.

ركزت المرحلة السابقة للحدث على الوصول إلى مجموعة واسعة من العملاء على Amazon، بما في ذلك عملاء السلع الاستهلاكية المنزلية بالإضافة إلى جمهور مماثل من الفئات المتقاربة مثل التجميل والغسيل والبقالة. كان الهدف من هذه المرحلة هو الوصول إلى جميع عملاء الفئة المحتملين وعملاء Prime لزيادة الوعي بـ FINE أثناء التسوق خلال حدث Prime Day.

تمت مرحلة الحدث من الحملة على مدار فترة Prime Day يومي 23 و24 يوليو في عام 2022. خلال هذه الفترة، استفادت FINE من لافتات عرض الإعلانات الثابتة ووحدات التصميمات الإبداعية التفاعلية التي تحمل عناوين موجهة نحو التوفير لتحويل الوعي إلى تحويل وزيادة المبيعات خلال فترة ذروة التسوق.

وأخيرًا، تم تفعيل المرحلة التالية للحدث للحملة من 25 يوليو إلى 13 أغسطس باستخدام التصميمات الإبداعية للتجارة الإلكترونية التفاعلية، وهي مواضع ظهور توفرها Amazon Ads في المسار المنخفض وتتسم بالأداء العالي. تم إعادة تسويق هذه المرحلة لعملاء FINE الحاليين وكذلك العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجات FINE ولكن لم يتم تحويلهم بعد.

أثبتت حملة تمويل Prime Day أنها واحدة من أنجح حملات FINE في عام 2022. لقد تمكنت من زيادة المبيعات وجذب اهتمام العملاء خلال حدث التسوق المهم هذا من خلال الإعلان عبر المراحل الثلاث. فيما يلي بعض النتائج المهمة من الحملة.

• استحوذت FINE على 4,848 عميلاً جديدًا بالنسبة للماركة خلال فترة الحملة.
• تجاوز معدل المشاهدة معايير الفئة القياسية بنسبة 504%.
• تجاوز معدل الشراء معايير الفئة القياسية بنسبة 442%.
• تفوق عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) على معايير الفئة القياسية بنسبة 53%.