Harvest Group تساعد مناديل DUDE في زيادة المبيعات باستخدام رؤى أعمق للجمهور مع AMC

تعاونت DUDE مع وكالة البيع بالتجزئة ذات الخدمة الكاملة Harvest Group لتحسين وتوسيع أعمالها في أمازون عبر الإعلانات والعمليات والتحليلات والمحتوى. بدأت Harvest Group في استخدام Amazon Marketing Cloud (AMC) جنبًا إلى جنب مع رؤى التسوق المرنة (تجريبية)، وهي خدمة قائمة على الاشتراك تعمل، جنبًا إلى جنب مع خدمات AMC المجانية، على توسيع عمق ونطاق الرؤى من التحليلات بشأن الإعلانات والتسويق وتجارة التجزئة.

باستخدام رؤى التسوق المرنة، قام فريق Harvest Group بدمج المعلومات المنسوبة إلى الإعلانات وغير المنسوبة إلى الإعلانات لتحديد أفضل ثلاثة منتجات DUDE تدفع المبيعات للعملاء الجدد بالنسبة للماركة بحيث يمكن لشركة DUDE استثمار المزيد في هذه العناصر. بالإضافة إلى ذلك، قام الفريق بتحليل أنماط شراء العملاء الجدد بالنسبة للماركة، وسلوكيات المقايضة، ومزيج الوسائط الأمثل. وجدت Harvest Group أنه بعد البيع للعملاء الجدد بالنسبة للماركة الأولي المعرض للإعلانات، كانت النسبة المئوية للمبيعات اللاحقة غير المعرضة للإعلانات أعلى بنسبة 121٪ من المبيعات الأولى غير المعرضة للإعلانات، وكان عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) طوال العمر أعلى بنسبة 22٪.¹ يشير هذا إلى أن عمليات الشراء اللاحقة بعد البيع المعرض للإعلان تحقق نتائج أقوى لعمليات الشراء الثانية والثالثة دون التعرض للإعلان.

في مناديل DUDE، نحاول تعطيل ورق التواليت وتغيير عادات المستهلكين. إن التعرف على عملائنا الجدد بالنسبة للماركة هو الكأس المقدسة لدينا. باستخدام Amazon Marketing Cloud، يمكننا قياس وجذب المزيد من العملاء الجدد بالنسبة للماركة أكثر من أي وقت مضى. تساعدنا AMC في فهم ما يصلح لاكتساب العميل الجديد ثم مضاعفة تلك الاستراتيجيات.

— شون رايلي، رئيس شركة مناديل DUDE

بصرف النظر عن الرؤى الإعلانية، استخدمت Harvest Group أيضًا رؤى التسوق المرنة لتوعية قرارات البيع بالتجزئة في DUDE. على سبيل المثال، باستخدام إشارات الاشتراك والحفظ (SnS) من AMC، والتي تتضمن معلومات حول تجديد الطلبات، وجد الشريك أن العملاء الذين يشتركون في منتجات المعلن ينفقون في المتوسط 37٪ أكثر من أولئك الذين ليسوا كذلك.² بالإضافة إلى ذلك، ينفق العملاء ما معدله 132٪ أكثر بعد الاشتراك في SnS، ما يشير إلى نمو صافي المبيعات بنسبة 65٪ مقارنة بالعملاء الذين لديهم اشتراكات.³ يمنح هذا Harvest Group الثقة لمواصلة العمل مع مورديها لمتابعة برامج SnS والبدء في التخطيط للحملات الإعلانية لزيادة تسجيلات SnS.

أدى الفهم الأكثر شمولاً للعملاء الجدد بالنسبة للماركة والمبيعات في DUDE إلى دفعة إعلانية كبيرة لأهم عنصر يقود العملاء الجدد بالنسبة للماركة. ونتيجة لذلك، زاد عدد العملاء الجدد بالنسبة للماركة بنسبة 72٪ مقارنة بالأشهر السابقة.⁴ قامت شركة DUDE أيضًا بتتبع عمليات الشراء المتكررة غير المعرضة للإعلانات بعد مبيعات العملاء الجدد بالنسبة للماركة المعرضة للإعلان. وقد أظهر ذلك زيادة بنسبة 20% في عائد النفقات الإعلانية مقارنة بالحملات السابقة.⁵

بالإضافة إلى ذلك، لاحظت Harvest Group تغييرات كبيرة بعد استخدام النتائج التي توصلت إليها في جهود الإعلان اليومية. على سبيل المثال، وصلت حملات DUDE إلى 209٪ من المستخدمين الجدد بالنسبة للماركة، وزادت المبيعات للعملاء الجدد بالنسبة للماركة بنسبة 53٪ على مدار ثلاثة أسابيع.⁶

تتمثل الخطوة التالية لـ Harvest Group في استخدام رؤى AMC والتسوق المرن للعثور على جماهير فرعية بمعدلات شراء أعلى بنسبة 200٪ إلى 500٪ لدفع المزيد من الجهود الإعلانية المتعمدة والمستهدفة.

عندما تعرف القصة الكاملة لكيفية تأثير إعلاناتك على رحلة الشراء، يمكنك أن تكون أكثر تعمدًا في مواءمة استثماراتك الإعلانية مع أهدافك الاستراتيجية. رؤى التسوق المرنة هي المفتاح لتقريبنا من القصة الكاملة.

— مايكل تورنر، مدير التجارة الرقمية، Harvest Group