دراسة الحالة
تساعد Amazon DSP الشركة المصنعة الفرنسية Groupe SEB على زيادة المبيعات في بلجيكا لماركاتها المتخصصة في الأجهزة
Groupe SEB هي شركة عالمية رائدة في تصنيع الأجهزة المنزلية وأدوات الطهي. تأسست الشركة عام 1857 في فرنسا، ومنذ ذلك الحين نمت لتصبح جهة فاعلة رئيسية في صناعة الأجهزة المنزلية الصغيرة. تمتلك Groupe SEB العديد من الماركات المعروفة، ومنها Tefal وKrups وMoulinex وCalor وRowenta وWMF وغيرها.
في صيف عام 2022، وضعت Groupe SEB نصب عينيها زيادة المبيعات لاثنتين من أشهر ماركاتها على Amazon: Calor الشهيرة بمنتجات الكي، وRowenta، المعروفة بالمكانس الكهربائية عالية الأداء. على الرغم من عدم وجود موقع أمازون مخصص لبلجيكا في ذلك الوقت، تعاونت Groupe SEB مع Amazon Ads لإطلاق حملة تستهدف المتسوقين في بلجيكا من خلال الاستفادة من جمهور Amazon من مواقع Amazon في ألمانيا وهولندا وفرنسا.
كانت تهدف الاستراتيجية إلى زيادة عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) من خلال جذب اهتمام الجمهور الذي كان يتصفح منتجات Calor وRowenta عبر متجر Amazon في ألمانيا وهولندا وفرنسا.
إطلاق العنان لإمكانات الجمهور Calor وRowenta
بعد إجراء تحليل متعمق لسلوك الجمهور، أصبح من الواضح أن كلاً من Calor وRowenta تمتلكان إمكانات سوقية كبيرة غير مستغلة في قطاع العناية بالأرضيات. ثمة عدد كبير من المستهلكين من هولندا وفرنسا لم يستكشف هذه الماركات بعد على Amazon، مما يسلط الضوء على فرصة واعدة للنمو والتوسع.1
للوصول إلى هذا الجمهور، استخدمت Amazon Ads الطرق الثلاث التالية:
اعتمدت الطريقة الأولى على تفاعلات العملاء مع منتجات Amazon، مع التركيز بشكل خاص على أرقام التعريف الفريدة المعروفة باسم أرقام Amazon للتعريف القياسي (أرقام ASIN). بفضل رؤى الطرف الأول للبيع بالتجزئة من Amazon، تمكنت Amazon Ads من جذب العملاء الذين زاروا متجر Amazon وتصفحوا الماركتين أو الماركات النظيرة ضمن فئاتهم الخاصة، وكذلك استبعاد المشترين السابقين لكلتا الماركتين أو ماركات نظيرة محددة. تم تنفيذ هذه الاستراتيجية في وقت قريب من Prime Day للاستفادة من فترة الصفقة.
استندت الطريقة الثانية إلى العوامل السياقية، حيث أعلنت Groupe SEB مباشرة على صفحات فئة Amazon. على سبيل المثال، بالنسبة لـ Calor، تفاعلت مع صفحات النتائج الخاصة بالمكاوي ومولدات البخار وأجهزة المطبخ والمنزل والأجهزة المنزلية الصغيرة وما إلى ذلك. تم اختبار هذه الاستراتيجية أيضًا قبل وأثناء Prime Day لتعزيز المبيعات.
استندت الطريقة الثالثة إلى الإشارات السلوكية، حيث جذبت الحملة اهتمام الجمهور الذي شاهد أي مكانس كهربائية أو فئاتها في 30 يومًا الماضية. تختلف هذه الاستراتيجية عن سابقتها لأنها كانت تهدف إلى التواصل مع جمهور أوسع زار أي منتج ضمن الفئة مقابل استراتيجية ASIN، التي وصلت إلى ماركة أو منتج معين. ونتيجة لذلك، تم الاستفادة من نهج التواصل مع المتسوقين عبر المواقع الإلكترونية لكل من Calor وRowenta.
الوصول إلى الجمهور الملائم من خلال الإعلانات التي تلقى صدى لديه
باستخدام الجمهور الإقليمي، تم إطلاق الحملة على متجر Amazon في جميع أنحاء ألمانيا وهولندا وفرنسا، مما سمح لـ Groupe SEB بالوصول إلى المتسوقين في بلجيكا الذين أبدوا اهتمامًا سابقًا بالأجهزة المنزلية. من خلال تحديد جمهورها بناءً على المنطقة الجغرافية، تمكنت Groupe SEB من زيادة كفاءة إنفاقها على الإعلانات إلى أقصى حد، مما يضمن وصول رسالتها إلى المتسوقين الذين من المرجح أن ينجذب اهتمامهم بمنتجاتها.
لزيادة تحسين وصول الحملة، أطلقت Groupe SEB حملات Amazon DSP، والتي مكنتها من عرض الإعلانات عبر شبكات الإمداد المملوكة لشركة Amazon والجهات الخارجية. من خلال هذا النهج، تمكنت Groupe SEB من التواصل مع الجمهور استنادًا إلى نشاط التصفح الأخير، وتقديم رسائل ذات صلة سياقية باهتماماتهم. من خلال الوصول إلى العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بالأجهزة المنزلية، تمكنت Groupe SEB من زيادة فرصهم في التحويل وتحفيز الزيارات الإضافية إلى صفحات منتجاتها.
ونتيجة لذلك، أثبت التعاون مع Amazon Ads أنه خطوة استراتيجية للماركتين Calor وRowenta التابعتين لـ Groupe SEB، مما أدى إلى زيادة التعرف عليهما وعائد الاستثمار في بلجيكا. حققت الحملة ما مجموعه 30 مليون مرة ظهور، بعد النجاح في الوصول إلى أكثر من 600000 مستخدم فريد.2 تم تسجيل متوسط التكلفة لكل ألف مرة ظهور ليبلغ 0.85 يورو، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 61٪ مقارنة بمتوسط التكلفة لكل ألف مرة ظهور في هولندا وفرنسا.3 علاوة على ذلك، حققت Amazon Ads بشكل فعال زيارات مؤهلة، مما أدى إلى 78,000 زيارة بتكلفة منخفضة، بمتوسط تكلفة لكل مشاهدة لصفحة التفاصيل يبلغ 0.33 يورو.4
علاوة على ذلك، كان الهدف الأساسي للحملة هو زيادة المبيعات، ونجحت الحملة في تحقيق عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) إجمالي قدره 5.2. بعبارة أخرى، مقابل كل يورو يتم إنفاقه، حققت الحملة مبيعات بقيمة 5.20 يورو، متجاوزة معيار هولندا القياسي في عام 2022.5
وأخيرًا، أدى نجاح حملة المسار السفلي أيضًا إلى إطلاق حملة المسار العلوي لتحفيز الوعي بالماركة والاهتمام. أظهرت النتائج أن حملة Amazon DSP كانت فعالة في زيادة المبيعات في الأسواق الأخرى، حيث كانت نسبة 30٪ تقريبًا من مبيعات Groupe SEB من متاجر Amazon في ألمانيا وهولندا وفرنسا يرجع الفضل فيها إلى Amazon DSP.6
1بيانات Amazon الداخلية، ألمانيا، هولندا، فرنسا، 2022
2-6 Amazon DSP، 2022