تُحفز ماركة Buffy المُوجَّهة مباشرةً إلى المستهلك على اكتساب العملاء ونمو النشاط التجاري باستخدام الإعلانات المدعومة

الشركة

تأسست شركة Buffy عام 2017 ومقرها في نيويورك، وهي ماركة مُوجَّهة مباشرةً إلى المستهلك تصنع سلع منزلية صديقة للبيئة. وتشتهر الشركة بتركيزها على الاستدامة، حيث تقدم للعملاء الألحفة ومنتجات الأسّرة المصنوعة من الزجاجات البلاستيكية المُعاد تدويرها وألياف الأوكالبتوس. في أكتوبر 2018، استعانت شركة Buffy بوكالة eShopportunity لاستشارات Amazon متكاملة الخدمات للمساعدة على طرح منتجاتها على Amazon.com.

الشراكة

ومع تعاملها مع Amazon كقناة جديدة ومهمة تساعد في زيادة النمو المستمر للنشاط التجاري، أرادت Buffy فريقًا من المتخصصين يكون على دراية جيدة بآخر تحديثات Amazon Ads وأفضل الممارسات والاستراتيجيات للمساعدة في الطرح. ولم تقدم eShopportunity هذه المهارة فقط ولكنها وفرت أيضًا التجربة اللازمة بعد أن ساعدت الشركات الناشئة المشابهة لـ Buffy والمُوجَّهة أيضًا مباشرة للمستهلك في الطرح على Amazon وتوسيع النطاق مع Amazon Ads. في حين ركّز فريق Buffy جهوده على دعم قناة المبيعات لدى Amazon، إلا أنهم يسمحون لـ eShopportunity بالإدارة وإعداد التقارير بشأن جهودهم على Amazon Ads بشكل كامل.

quoteUpوقد أتاح لنا وجود eShopportunity لإدارة إعلاناتنا أن نتمتع بالمزيد من التركيز الاستراتيجي على نشاطنا التجاري. نحن نقدّر وجود كيان مركزي واحد مسؤول عن، ومتأقلم مع، الأجزاء المتحركة المختلفة المتعلقة بعرضنا على Amazon، بما في ذلك العروض الترويجية وتحسينات صفحة تفاصيل المنتج.quoteDown
- شعيب كاباني، المؤسس المشارك لشركة Buffy

الحل

اتجهت Buffy إلى eShopportunity لمساعدتها على تحقيق هدفين رئيسيين: (1) توسيع نطاق الإنفاق على الإعلانات مع تقديم معايير قياسية لتكلفة الإعلان من المبيعات (ACOS)، و(2) تحسين إمكانية مشاهدة منتجات Buffy عند استخدام الكلمات الرئيسية التي لا تحمل اسم الماركة. بعد العمل مع الماركة لتحديث صفحات تفاصيل المنتجات وإعداد متجر، بدأت في نشر حملات كل من المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة لتحقيق هذه الأهداف.

quoteUpبالنسبة للمنتجات ذات الأسعار الأعلى مثل المفروشات، فمن المهم تقديم نقاط تواصل متعددة للعملاء لتساعد في توجيههم خلال رحلة التسوق. من خلال إتاحة الفرصة لعرض أحد إعلانات الماركات المدعومة لشركة Buffy، فإننا نؤمن بأننا نزيد من مشاهدة العملاء لمنتجاتهم ونساعد على زيادة فرصة قيامهم بالنقر على أحد إعلانات المنتجات المدعومة في المستقبل.quoteDown
- فهيم نعيم، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة eShopportunity

بعد ذلك، حددت الاستشارات استراتيجية كلمات رئيسية لكلٍ من المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة استنادًا إلى تجربتها مع Amazon Ads، واقترحت eShopportunity تركيزًا ذا نطاق أوسع على الكلمات الرئيسية، يستهدف مصطلحات البحث الشائعة مثل "لحاف" و"لحاف حشو" و"لحاف لسرير كبير". ولكن بالنظر إلى نقاط السعر الأعلى من المتوسط لمنتجات الألحفة لديهم، أعرب فريق Buffy في البداية عن قلقه إزاء هذا النهج. و تساءلوا عما إذا كانت منتجاتهم الممتازة ستناسب احتياجات الجمهور الذي يبحث عن هذه المصطلحات الأكثر عمومية.

ومع ذلك، ظل فريق eShopportunity واثقًا من استراتيجية الكلمات الرئيسية واسعة النطاق. وأوضح أنّ نهج الكلمات الرئيسية واسع النطاق، إلى جانب صفحات تفاصيل المنتجات المُحدَّثة والمتجر الجديد والعديد من نقاط التواصل الإعلانية، سيساعد في عرض تفاضلات منتجات Buffy لجمهور أوسع، مما يساهم في نهاية المطاف على زيادة مبيعات المنتجات وتوسيع الوعي بالماركة.

وأخيرًا، في محاولة لجمع النتائج بسرعة، بدأت eShopportunity جميع حملات المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة باستخدام عرض أسعار الكلمات الرئيسية من المتوسط إلى الأعلى. مع الوصول السريع إلى هذه المعلومات القائمة على الأداء، يستطيع الفريق تحديد الكلمات الرئيسية التي تتطلب المزيد من الاستثمار وتحسينها وفقًا لذلك.

النتائج

اعتبارًا من أكتوبر 2019، بعد أكثر من عام بقليل من إطلاقه مع eShopportunity، أنتجت Buffy أكثر من 30 مليون مرة ظهور من خلال استخدامها للمنتجات المدعومة وحملات إعلانات الماركات المدعومة جنبًا إلى جنب مع متجر Buffy. يعد حجم الظهور هذا خطوة هامة نحو توليد الوعي بماركة Buffy، كما يتضح من حقيقة أنّ 90% من المبيعات المنسوبة إلى الإعلان خلال هذه الفترة الزمنية قد نتجت عن عملاء جدد بالنسبة للماركة. من حيث هدف Buffy لتوسيع نطاق الإنفاق بكفاءة، ساعدت استراتيجية Amazon Ads الخاصة بـ eShopportunity في تحقيق ACOS بنسبة 25% لإعلانات الماركات المدعومة و22% للمنتجات المدعومة. ومع استمرار قيمة الاستثمار الإعلاني لدى Buffy، ستظل خدمة Amazon Ads عنصرًا رئيسيًا في النمو المستمر لماركة Buffy.

quoteUpفيما يخص المنتجات التي تشبه منتجاتنا، فليس ثمة نقص في الخيارات المتاحة للعملاء للاختيار من بينها على Amazon. تتيح لنا الاستفادة من [Amazon Ads] إمكانية ظهور ماركتنا أمام ملايين المتسوقين يوميًا. حتى لو لم تكن Amazon هي قناة مبيعاتك الرئيسية، فإنني أؤيد إمكانية إحداث Amazon Ads تأثيرًا إيجابيًا على نشاطك التجاري غير التابع لـ Amazon من خلال مساعدتك على عرض ماركتك للعملاء الذين ربما لم يبحثوا عنك بطريقة أخرى.quoteDown
- شعيب كاباني، المؤسس المشارك لشركة Buffy