يحضر شركاء Healthcare مع ChannelAdvisor لبناء استراتيجية Amazon Ads

تعد شركة Attends Healthcare Products إحدى الماركات الثلاث التابعة للشركة الأم Domtar Personal Care، وهي شركة مصنعة رائدة في مجال علاج سلس البول لدى البالغين لأكثر من 40 عامًا.

منذ البداية، ركزت Attends Healthcare Products على قنوات المبيعات بين الشركات، مثل المستشفيات ودور رعاية المسنين ومرافق الرعاية طويلة الأجل. ولكن في السنوات القليلة الماضية، توصلت الماركة إلى أسلوب الوصول المباشر إلى المستهلك، وبدأت في البيع على Amazon في عام 2015 للوصول إلى جمهور جديد للماركة: العملاء الذين يتسوقون من المنزل.

في عام 2019، اتجهت شركة Attends Healthcare Products إلى ChannelAdvisor، وهو أحد موفّري الخدمات المُدارة والأدوات على Amazon Ads، وهو قادر على توفير أسلوب عملي بسبب قربه من ولاية نورث كارولينا. تساعد شركة ChannelAdvisor عملائها على إدارة التسويق الرقمي، والأسواق، واستراتيجيات التوصيل في تجربة موحدة. من خلال تكاملها مع Amazon Advertising API، تقدم ChannelAdvisor التحسين التلقائي لعروض الأسعار والكلمات الرئيسية، وتقديم عروض أسعار مجمعة، وتغييرات في الكلمات الرئيسية، وجدولة مرنة للحملات، وتقارير أداء مفصلة، بالإضافة إلى خدماتها المُدارة.

ونظرًا لأن Attends Healthcare Products تتطلع إلى تنمية أنشطتها التجارية المعنية بالوصول المباشر إلى المستهلك على Amazon من خلال زيادة الاستثمار في Amazon Ads، فقد احتاجت أولاً إلى صقل استراتيجيتها للمساعدة في تعزيز وجود الماركة الخاصة بها، وإخبار العملاء بقصة ماركتها بشكل أفضل. اتجهت Attends Healthcare Products إلى ChannelAdvisor للمساعدة في صياغة استراتيجية لتحقيق الأهداف التالية:

1. تحسين استراتيجية Amazon الشاملة ووجود الماركة لتنمية نشاطها التجاري المعني بالوصول المباشر إلى النشاط التجاري للمستهلك.
2. تحقيق الكفاءة في الوقت والاستثمار من خلال الإدارة التلقائية للحملات.
3. تحفيز المزيد من جذب الاهتمام مع جمهور التسوق الجديد.

ركزت استراتيجية ChannelAdvisor على ترسيخ ماركة Attends، باستخدام أدوات إجراء العمليات بصورة تلقائية المملوكة لها للمساعدة في تحفيز الأداء، والاستفادة من وظائف التصميمات الإبداعية لدى إعلانات الماركات المدعومة.

• أخبر قصة الماركة وقم بتحفيز الوعي مع المتجر: يساعد بناء متجر Attends Healthcare Products على Amazon على تحفيز جذب الاهتمام بشكل أعمق مع المتسوقين، وساعد الماركة على إيصال رسالتها الرئيسية بما تتضمنه من الرحمة والتعاطف، وإمكانية الوصول من خلال المحتوى +A. قامت ChannelAdvisor بربط المنتجات بالمتجر، مما يساعد على ربط العملاء الذين يبحثون ويتسوقون أينما كانوا يقضون وقتهم في المتجر لزيادة الوعي.
• توصيل الكفاءة والأداء مع إجراء العمليات بصورة تلقائية: سمحت منصة ChannelAdvisor لشركة Attends Healthcare Products بتحسين طريقة إدارتها وإنفاق ميزانيتها في Amazon Ads. إن إجراء العمليات بصورة تلقائية أعطى الثقة للماركة من خلال قدرتها على تحقيق أهداف ACOS (تكلفة الإعلان من المبيعات)، حتى مع زيادة الاستثمارات، وذلك بفضل التحسين المستمر للحملة بناءً على أهداف الأداء.
• تحفيز المزيد من جذب الاهتمام للماركة من خلال فيديو الماركات المدعومة: قامت ChannelAdvisor بتحديث حملات إعلانات الماركات المدعومة الحالية للتحفيز إلى المتجر، وساعدت أيضًا شركة Attends Healthcare Products على الاستفادة من فيديو الماركات المدعومة، وهو تنسيق تصميم إبداعي جديد سمح للماركة بإخبار قصة منتجها للعملاء ضمن نتائج البحث، مما يساعد على تمييز عروضها عن المنافسين.

غالبًا ما تواجه الماركة تحديًا يتمثل في توصيل الميزات المختلفة التي تتسم بها منتجاتها للمتسوقين. توفر منصة Amazon Ads مجموعة من الحلول لمساعدة الماركات على التميز. تعتبر إعلانات الماركات المدعومة والمتاجر أدوات مهمة للماركات. ساعد الاستخدام المبتكر من قبل Attends لفيديو الماركات المدعومة في إثارة اهتمام المتسوقين. ومن خلال دعم ChannelAdvisor، تمكنت Attends من تعزيز المصداقية لدى منتجاتها وساعدت في الإفادة بقرار الشراء من قبل العملاء.

- مايك شاباكر، الرئيس التنفيذي للتسويق، ChannelAdvisor

من خلال العمل عن كثب مع Attends Healthcare Products لتنفيذ هذه الاستراتيجية، ساعدت ChannelAdvisor في تحقيق نتائج مفيدة للنشاط التجاري من خلال Amazon Ads.

• تحقيق نمو في المبيعات على Amazon Ads بنسبة زيادة 74٪ في المبيعات المنسوبة إلى الإعلان من عام وحتى الآن في أغسطس 2020 مقارنةً بعام 2019.
• كسب عملاء جدد بالنسبة للماركة مع زيادة الوعي. حتى أغسطس 2020، منذ عام وحتى تاريخه، كانت 45٪ من المبيعات المنسوبة لإعلانات الماركات المدعومة من العملاء الجدد بالنسبة للماركة.

شعرنا وكأننا كنا في نمط الانتظار فقط في فضاء Amazon حتى عقدنا شراكة مع ChannelAdvisor. منذ البداية، قدم فريق ChannelAdvisor الحلول والأفكار لفتح أبواب جديدة للنجاح. الآن وقد رأينا ما يمكن للفريق القيام به على Amazon، فإننا نستكشف طرقًا أخرى لتنمية نشاطنا التجاري في قنوات أخرى. متحمسون كي نرى إلى أين ستذهب شراكتنا في المستقبل.

- كريس لي، مدير التسويق الأول، Attends Healthcare Products