دراسة حالة

تساعد Advantage United Commerce ماركة Sulwhasoo على الوصول إلى جمهور أمريكي جديد من خلال STV والعرض

زجاجة بمكونات ونباتات طبيعية

وُصفت Sulwhasoo بأنها "رعاية شاملة للبشرة"، وهي ماركة متخصصة في مستحضرات التجميل من كوريا الجنوبية، وهي متوفرة في متجر Amazon بالولايات المتحدة منذ عام 2022. بينما بدأت الماركة في ذلك العام بتقدير قوي في كوريا الجنوبية، ظل التوسع إلى جمهور أوسع نطاقًا في الولايات المتحدة يمثل تحديًا.

بدأت Sulwhasoo العمل مع Advantage United Commerce (AUC)، وهي وكالة تركز على تجارة البيع بالتجزئة لماركات السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) التي تقدم خدمات الإعلان وقياس الأثر لـ Amazon Ads. بدأت Sulwhasoo العمل مع AUC في مارس 2022 وكلفتها بالمساعدة في توسيع نطاق الوصول إلى الجمهور في الولايات المتحدة. أرادت Sulwhasoo زيادة مرات ظهور البث التلفزيوني وإعلانات العرض، ومعدل الشراء الشهري، والمشتريات القادمة من العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB). بالإضافة إلى ذلك، أرادوا محاولة زيادة المبيعات الإجمالية في الولايات المتحدة.

الوسائط الإعلامية الجديدة، الجمهور الجديد

أضافت AUC إعلانات البث التلفزيوني إلى مزيج الوسائط الإعلامية لـ Sulwhasoo، بهدف الوصول إلى جمهور واسع النطاق في الولايات المتحدة. من أجل التصميم الإبداعي للفيديو، استفادت AUC من فيديو موجود مسبقًا يركز على منتج Sulwhasoo للعناية بالبشرة الأفضل مبيعًا.

تمت مشاركة إعلانات البث التلفزيوني الأولية لـ Sulwhasoo مع قطاعات جمهور Amazon في السوق ونمط الحياة من خلال Amazon DSP، المتعلقة بماركات التجميل الفاخرة/المتميزة، والمكياج، ومنتجات العناية بالبشرة. باستخدام العناصر التي تحمل الماركة، أضافت AUC أيضًا أصول الفيديو التي تحمل ماركة Sulwhasoo إلى إعلانات البث التلفزيوني، مما يسهل مسار عملية الشراء للمتسوقين.

بالتزامن مع البث التلفزيوني المباشر، طرحت AUC أيضًا إعلانات العرض مع Amazon DSP وصلت إلى جميع مراحل رحلة العميل، بما في ذلك الحملات التي تركز على الوعي والاهتمام والمشاركة بالإضافة إلى أساليب التحويل والولاء.

الرؤى وقياس الأثر والاستراتيجية المتكاملة

استخدمت AUC رؤى Amazon DSP وأدوات قياس الأثر للمساعدة في تحسين البث التلفزيوني وإعلانات العرض باستمرار. باستخدام تقرير رؤى الجمهور، على سبيل المثال، قامت AUC بتحسين مدى وصول حملتها من خلال النظر إلى جمهور عملاء Sulwhasoo الحاليين باستخدام أداة رؤى الجمهور. ثم تمت إعادة هذه الدروس إلى استراتيجية لمحاولة الوصول إلى جمهور أكثر ملاءمة من خلال البث التليفزيوني.

بالنسبة لإعلانات العرض القائمة على الوعي والاهتمام، ساعد تقرير التداخل الخاص بـ Amazon DSP في الوصول إلى عملاء الولايات المتحدة الذين لديهم تقارب كبير مع ماركة Sulwhasoo، مع التركيز على زيادة المشتريات الجديدة الصافية.

استخدمت AUC أيضًا رؤى الجمهور للمساعدة في فهم أفضل لفترات المراجعة المثالية (عدد الأيام منذ قيام الجمهور بإجراء تسوق معين، مثل زيارة صفحة التفاصيل) لحملات تجديد النشاط التسويقي لمشاهدي المنتجات، من خلال عرض رحلات التسوق للجمهور الذي اشترى سابقًا من الماركة. بالإضافة إلى ذلك، استخدمت AUC إعادة تسويق المشتريات للوصول إلى العملاء الحاليين بعد فترة إعادة الشراء المعتادة، مع هدف إعادة جذب الاهتمام.

توسيع نطاق الجمهور وزيادة المبيعات

بعد طرح استراتيجيات إعلانات العرض الجديدة الخاصة بالبث التليفزيوني و Amazon DSP لـ Sulwhasoo في أبريل 2022، لاحظت AUC ظهور نتائج هائلة في مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها، وهو ما يتجاوز بكثير معايير AUC القياسية. مع ما يقرب من ثمانية أسابيع من انطلاق الحملة (تنتهي في مايو 2022)، تجاوزت مرات مشاهدة البث التلفزيوني هدف Sulwhasoo بنسبة 30٪.1

أظهر معدل الشراء المنسوب للإعلانات بين الجمهور الأمريكي تحسنًا بزيادة قدرها 57٪ على أساس شهري في مايو 2022، ليصل إلى زيادة بنسبة 100٪ بين يونيو ويوليو 2022.2 من المحتمل أن يوضح هذا الرقم الأخير تأثير halo لإعلانات البث التلفزيوني للماركة، حيث انتهى عرض إعلانات البث التلفزيوني بحلول نهاية شهر مايو.

كما ارتفعت مشتريات الجدد بالنسبة للماركة بين الجمهور الأمريكي بشكل كبير، بزيادة قدرها 21٪ على أساس شهري في مايو 2022، و111٪ في يونيو، ثم وصلت إلى 258٪ في يوليو.3

أخيرًا، يبدو أن تأثير هذه الاستراتيجيات الجديدة قد ساهم أيضًا في إجمالي مبيعات Sulwhasoo في متجر Amazon بالولايات المتحدة، والتي شهدت خلالها Sulwhasoo زيادة بنسبة 174٪ بين الربع الأول من عام 2022 والربع الثاني من عام 2022.

النمو في المناطق الجديدة

من خلال مراجعة النتائج من حملات إعلانات العرض لـ Amazon DSP و إعلانات البث التليفزيوني لـ Sulwhasoo، تمنح AUC كلاً من إستراتيجية الإعلان المتكاملة والعلاقة الوثيقة مع عملائها.

"يمكن زيادة إمكانات النمو من خلال استراتيجية إعلانية متكاملة. يجب على المُعلنين جذب الاهتمام لجميع الفرص المتاحة طوال رحلة التسوق، ومقابلة المتسوقين عبر نقاط التواصل المفضلة لديهم للمساعدة في توسيع نطاق أنشطتهم التجارية وتنميتها. من خلال Amazon Ads، ساعدنا Sulwhasoo في الوصول إلى الوعي الملائم والجمهور المستند للاهتمام داخل متجر Amazon وخارجه، والمساعدة في توجيه هذا الجمهور نحو الشراء."

— كاميل أغونسيلو، مدير الإعلام في شركة Advantage Unified Commerce

وتوافق أنجليكا باوتيستا، مديرة التجارة الإلكترونية الأمريكية لشركة Sulwhasoo، على ذلك. وتوضح قائلة: "لقد فهمنا أنه لمساعدتنا على زيادة النمو في متجر Amazon بالولايات المتحدة، يمكننا الاستفادة من وجود شركاء استراتيجيين من شأنهم مساعدتنا في تصفح الوسائط الإعلامية"، مضيفة أن جمع AUC المستمر للرؤى وردود الفعل عليها ساهم في تحقيق النتائج المذكورة أعلاه.

1-3 المصدر: Advantage Unified Commerce، الولايات المتحدة، 2022.