العمل في طوكيو: يشارك يوكي تجربته وخبرته في كيف يعيد تصور الإعلانات في Amazon Ads

مرحبًا بك. أنا موجود في طوكيو، وهذه هي سنتي الرابعة من العمل في Amazon.

كانت Amazon الشركة الثانية التي عملت بها. بدأت مسيرتي المهنية في مجال الاتصالات، حيث توليت بيع المنتجات للعملاء من الشركات وتعريفهم بالتكنولوجيا الجديدة.

كنت دائمًا مهتمًا بالعمل في شركات التكنولوجيا العالمية مثل Amazon. عشت في تكساس لمدة خمس سنوات عندما كنت أصغر سنًا وذهبت إلى المدرسة الثانوية في أستراليا، لذا أردت استخدام اللغة الإنجليزية في مسيرتي المهنية. لم أحصل على هذه الفرصة في شركتي السابقة.

كان أحد أصدقائي المقربين يعمل بالفعل في Amazon ودأب على إخباري بمدى روعة الثقافة السائدة في العمل والتي تتمثل في وجود موظفين رائعين وأنشطة تجارية متعددة لاستكشافها ورؤى رائعة فيما يتعلق بالعملاء وفرصة العمل مع زملاء من جميع أنحاء العالم. بدا ذلك مثيرًا للاهتمام، وبالتالي بدأت أبحث عن فرصة للعمل بها. لقد أنجزت القليل من الأعمال الإعلانية أثناء عملي في مجال الاتصالات، لذلك شعرت أن الإعلانات مناسبة تمامًا لإمكانياتي.

لقد كان بالتأكيد تحول هام من ناحية التعلّم. لم تكن لدي الخبرة اللازمة في مجال الإعلانات ولم أكن على دراية بمصطلحاته في البداية. جاء معظم زملائي من وكالات إعلانية، لذا كانوا يستخدمون "المصطلحات الإعلانية" بطلاقة، ودرست كثيرًا منها في البداية. لكن كان الجميع متعاونين وداعمين للغاية. وقد سهّل ذلك عملية الانتقال بدرجة كبيرة.

طبيعة العمل تناسب شخصيتي. فعلى العكس من أدوار المبيعات الصرفة، أشعر بالحماس أكثر للتعمق في مشاكل العملاء وتقديم حلول واستشارات تدعم المُعلنين الذين يتعاملون معنا. أحب حل المشكلات، وتتيح لي إدارة الحسابات تولي هذه المهمة.

مهارتان هما التواصل والتحليل. نحن نعمل مع فرق التكنولوجيا والسياسات والفرق العالمية على المستوى الداخلي وبالتالي تحتاج إلى التواصل مع الآخرين بوضوح. ثم هناك الرؤى التي نكتسبها. يجب علينا النظر إلى أي مشكلة من زوايا مختلفة لنصبح قادرين على حل مشاكل عملائنا. يعزز هذا المزيج من قدرات مدير الحسابات القوي.

الإشارات الواردة من عملاء Amazon والتي يمكننا الاستفادة منها في دعم حملات عملائنا الإعلانية. يعد تحليل هذه الإشارات وتقديم رؤى فريدة للعملاء هو الجزء الأكثر متعة في عملي.

هذا مفهوم خاطئ بدرجة كبيرة. ستتاح لك الفرصة لاستخدام اللغة الإنجليزية في كل يوم، ولكن هذا الأمر يتوقف على طبيعة الدور الذي تقوم به. على سبيل المثال، أتولى إدارة حسابات الترفيه العالمية، لذلك أحتاج لاستخدام اللغة الإنجليزية بصفة يومية. ولكن إذا كنت تتعامل مع عميل ياباني محلي، فقد لا تحتاج إلى استخدام اللغة الإنجليزية على الإطلاق. الأمر المهم هو أنه يمكنك الاختيار. إذا كنت ترغب في استخدام اللغة الإنجليزية، فستتاح لك الفرصة لعمل ذلك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا تزال هناك أدوار أخرى تناسب قدراتك.

في مقابلات التوظيف في شركة Amazon هنا في اليابان، وبناء على الدور الذي ستلعبه، قد يطرح عليك واحد أو اثنان من المحاورين أسئلة باللغة الإنجليزية، لكن فريق التوظيف سيؤهلك بشكل مسبق ويتأكد من أنك تفهم تمامًا متطلبات الدور المرشح له.

نعم، الأمر مختلف تمامًا. في Amazon، تبدو العلاقات مع المديرين والزملاء أكثر انفتاحًا. في الشركات اليابانية، تستخدم لغة مهذبة للغاية عند التحدث إلى رئيسك في العمل أو إلى شخص أكبر سنًا. بالطبع، هناك كلمات مهذبة في اللغة الإنجليزية، لكن الثقافة الأمريكية أقل رسمية. أجد أنه من الأسهل التواصل ومشاركة الأفكار مع الزملاء على مختلف المستويات، كما أنه من الأسهل المضي قُدمًا لإنجاز العمل.

هذه هي وظيفتي الأولى في مجال الإعلان، لذا أضع على رأس أولوياتي تعلم المزيد وأن أصبح محترفًا في هذا المجال. أخطط للاستمرار في مجال الإعلانات لعدة سنوات مقبلة، ولكن تتوفر العديد من الخيارات في Amazon. يمكن أن تأخذ مسيرتك المهنية اتجاهات مختلفة، لذا قد أقوم بدور مختلف لتطوير مسيرتي المهنية.

أنا أوصي بهذا الأمر بشدة. وتيرة العمل، فهناك شيء جديد لتتعلمه كل عام وكل ثلاثة أشهر، وبالتالي لن تشعر أبدًا بالملل. إنه مكان مثير للاهتمام بالفعل ويشجع على التواجد فيه. كما يوجد أيضًا العديد من الأشخاص الموهوبين يمكنك التعاون معهم، مما يجعل العمل أكثر متعة.

بالنسبة لمديري الحسابات، يعد "البحث بعمق" هو الجانب الأكثر أهمية. يجب علينا دراسة تفاصيل الحملات الإعلانية وتقديم مقترحات للعملاء تساعدهم على تنمية أنشطتهم التجارية. ولكن في جميع أنحاء Amazon، أرى الالتزام بمبادئ "المبادرة بالتنفیذ" و"الاھتمام الشديد بالعملاء" في كل مكان ومن كل زميل أعمل معه.

بالنسبة لي، فإن إعادة تصور الإعلانات تعني دائمًا البناء على ما هو موجود بالفعل، أي تخيل شيء جديد وتحقيقه، ثم التساؤل "ما هو الجهد الذي يمكن أن نبذله أكثر من ذلك؟" في Amazon، تُطرح منتجات جديدة طوال الوقت حتى نتمكن دائمًا من تحسين تجربة المُعلنين.

بالنسبة لي، فإن أقوى ميزات إعلانات Amazon هي الاعتماد على العلم. نحن نقدم رؤى بناءً على ما اشتراه العملاء بالفعل، وليس فقط ما يبحثون عنه من منتجات وخدمات. تمتلك المؤسسات الأخرى في اليابان بيانات البحث بشكل أساسي، لكن Amazon لديها الحقيقة الفعلية لسلوك الشراء. ستغير هذه الإمكانات من قواعد اللعبة بالنسبة للعملاء.

عندما انضممت للشركة، لم تكن لدي خبرة في الإعلانات، لذلك حاولت رؤية ذلك من خلال عيون أحد العملاء. لقد كنت متحمسًا حقًا لتعلم فنون وعلوم الإعلانات، وأعتقد أن هذا الأمر ساعدني في شرح سبب اختلاف إعلانات Amazon للعملاء. هذه هي الطريقة التي نعيد بها تصور الإعلانات: من خلال إعطاء العملاء رؤى أكثر واقعية وقوة وقيمة من أي وقت مضى.