تنمية حياتك المهنية مع Amazon Ads: طريق دينيس إلى الإدارة

درست الهندسة، لكن وظيفتي الأولى كانت في أبحاث السوق. انتهى بي الأمر بالبقاء في هذه الوظيفة لأكثر من تسع سنوات، مع التركيز على الرؤى، وخاصة الرؤى الرقمية، التي أدت إلى اهتمامي بالإعلانات الرقمية.

كنت أعرف فقط أنني أبحث عن شيء رقمي. كان عام 2021، ونما التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير خلال الجائحة. لطالما كنت أشعر بالفضول بشأن أداء الحملات الرقمية وأحب البحث في البيانات التي تكمن وراءها.

كنت أرغب في تضخيم رؤيتي ومهاراتي ومعرفتي، وعرفت أنني أبحث عن شيء مختلف قليلاً. كلما تعلمت أكثر، رأيت كيف جمع دور "إدارة الحسابات" كل الأشياء التي أحببتها: البيانات والرؤى والوسائط والبيع بالتجزئة الرقمي. شعرت وكأن كل شيء اتصل ببعضه البعض.

نحن شركاء استراتيجيون لعملائنا. وهذا يعني مساعدتهم في بناء استراتيجيات الوسائط استنادًا إلى أهداف نشاطهم التجاري وبيانات الأداء ومنتجات تقنية الإعلانات الخاصة بنا. نسأل دائمًا "ما الهدف هنا؟" والعمل على كيفية مساعدة العملاء على تحقيق ذلك من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات، سواء كان ذلك من خلال اختبار شيء جديد أو توسيع نطاق ما يعمل بالفعل أو استكشاف قنوات Amazon المختلفة مثل Twitch أو Prime Video.

التفكير التحليلي هام جدًا. التفكير الاستراتيجي أيضًا، لأننا نخطط لاستراتيجيات وسائل الإعلام على مدار العام، وكذلك القدرة على التكيف. نحن ندير العديد من أنواع العملاء المختلفة، لذلك نحتاج إلى الاستماع وطرح الأسئلة الصحيحة وفهم ما يحاول كل عميل تحقيقه حقًا.

لقد تمكنت من إدارة شخص أو شخصين من قبل، لكنني الآن أقود فريقًا أكبر. لا يتعلق الأمر فقط بإعطاء الإجابات بعد الآن؛ أنا أتعلم دعم فريقي في إيجاد الحلول الخاصة بهم.

لقد كان هذا تغييرًا في العقلية لأنني أشعر بالقيمة عندما أقوم بإصلاح مشكلة، لكنني الآن أدرك أن المدير هو أقرب لأن يكون دليل. لقد ساعدني تدريب الإعداد والمديرين في Amazon حقًا في هذا الأمر. لقد جعلني أفكر في كيفية قيادتي وكيف أستمع.

نشجعك على الاقتراح والإبداع والتجربة؛ هناك الكثير من الثقة. يوجد شيء أحبه هو فكرة قرارات "الباب ذو الاتجاهين". لا يجب أن يكون كل خيار نهائيًا. إذا لم ينجح شيء ما، يمكنك ضبطه. تمنحك هذه العقلية الثقة لتجربة أشياء جديدة. في بعض الشركات، يبدو الفشل وكأنه مشكلة كبيرة. هنا، إنه جزء من العملية.

أحب أننا نعمل مع الأرقام والبيانات. نحن الأشخاص المفضلون عندما يكون لدى العملاء أسئلة أو احتياجات تجارية. في بعض الأحيان يأتون إلينا بأسئلة، ويمكننا بسهولة تحليل البيانات وتقديم إجابات. في أوقات أخرى، يكون الأمر أكثر صعوبة. قد لا تتوفر الإجابة، لذلك يتعين علينا معرفة مكان العثور على البيانات وكيفية تفسيرها.

من الرائع أن يطرح العملاء أسئلة لم نأخذها في الاعتبار من قبل، لأنها تجعلنا نفكر بشكل مختلف، وفي كثير من الأحيان، يمكن تطبيق رؤى من عميل على عميل آخر.

بالنسبة لأولئك الذين يفكرون في منصب "إدارة الحسابات"، يتطلب النجاح أن تصبح مزيجًا من خبير تقني يفهم بعمق منتجاتنا الإعلانية (مثل المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة و"منصة عرض الطلب")، وموصل استراتيجي يبني ثقة العملاء القوية وينميها، والأهم من ذلك، خبير استراتيجي للبيانات ملتزم بالفرص لدعم أهداف نشاط عملائنا التجاري وAmazon. وكما هو الحال دائمًا، اعتمد على ثقافة Amazon، وخاصة مبادئ Amazon القيادية. ستكون الأساس لكل ما تفعله.