من الصعيد المحلي إلى العالمي: كيف تقوم ييهي بتمكين البائعين الصغار

عندما تم الاتصال بي لأول مرة بشأن الدور منذ ما يقرب من أربع سنوات، فوجئت بصدق. كنت أفكر: "ما الذي يمكنني المساهمة به؟" لأنني لم تكن لدي خلفية في مجال الإعلانات. لكن بعد بضع محادثات مع المسؤول عن التوظيف، أدركت شيئًا مهمًا: كانت مجموعات المهارات المطلوبة في الواقع قابلة للتحويل تمامًا. لم يكن الأمر متعلقًا بالمعرفة التقنية العميقة؛ بل كان يتعلق أكثر بالقيادة.

ثم تحدثت مع مدير التوظيف، وشاركت هذه الرؤية الملهمة لـ Amazon Ads والتأثير الذي يمكن أن نحققه على دعم البائعين عبر الحدود، ليس فقط من حيث نجاح الأعمال ولكن أيضًا من حيث نموهم الشخصي. غادرت تلك المحادثة وأنا أشعر بالقوة والثقة. حينها عرفت أنني أريد الانضمام.

أنا عضوة في فريق التسويق العالمي للنشاطات التجارية الصغيرة والمتوسطة (SMB) في آسيا عبر الحدود. تشكل النشاطات التجارية الصغيرة والمتوسطة غالبية قاعدة عملائنا، وغالبًا ما تكون مواردها محدودة للإعلان عن منتجاتها، سواء كانت الميزانية أو المعرفة التقنية أو حجم الفريق.

مهمتنا في فريق التعليم والقناة هي تمكين المُعلنين والشركاء المقيمين في الصين من تنمية أعمالهم من خلال حلول التعليم والتكنولوجيا. الطريقة الرئيسية للقيام بذلك هي من خلال الندوات عبر الإنترنت ومنصات التعلم بالخدمة الذاتية ومعسكرات التدريب الشخصية والتعليم المشترك، وكلها مصممة لتزويد عملائنا بالمعرفة التي يحتاجون إليها.

يندرج ضمن بضع فئات. أولًا، هناك معلومات: إذا كانت هناك ميزة جديدة متوفرة للمُعلنين، فإننا نعلمهم بذلك. والأهم من ذلك، أننا نعلمهم كيفية استخدام هذه الميزات وإدارة الميزانيات وتحسين الحملات وفهم العائد على الاستثمار - وكلها أشياء تكتيكية وقابلة للتنفيذ.

كما نعمل بشكل وثيق مع شركاء التوصيل، مثل وكالات التدريب التي تخدم مُعلنينا. نحن نضع معايير الجودة، بحيث يكون المحتوى دقيقًا ومحدثًا، ونشارك في إنشاء مواد تعليمية معهم. إنها تجلب تجربة الخط الأمامي وحالات الاستخدام العملي التي يتردد صداها حقًا لدى جمهورنا.

عندما انضممت، كان واضحًا أن هناك تعطشًا كبيرًا للمعرفة بين البائعين. كان الناس يريدون فهم الإعلانات عبر الحدود، لكن لم تكن هناك موارد كافية. هذه الفجوة بين الطلب والدعم هي فرصة كبيرة، وهذا ما يثيرني حقًا.

يبيع العديد من مُعلنينا هنا في الصين في الخارج - إلى الولايات المتحدة وأوروبا والأسواق العالمية الأخرى. نحن ندعمهم للقيام بذلك.

نحن نغطي أربع مدن في الصين. معظمهم في شنغهاي، لكنني مقيمة في تشنغدو. كما نعمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة العالميين في أماكن مثل نيويورك، وسياتل، وميلانو، ولندن. إنها فرصة رائعة وتمنحنا منظورًا عالميًا حقيقيًا.

أنا محظوظة؛ ففريقي مليء بالأشخاص الأذكياء ذوي الدوافع الذاتية ذوي المعايير العالية. بصفتي مديرة، أرى قيمتي في مساعدتهم على تحديد الأولويات وأن يصبحوا رواة قصص أفضل - حيث أوضح لهم كيفية ربط عملهم بتأثير النشاطات التجارية وإيصاله بشكل فعال إلى أصحاب المصلحة العالميين. هذه هي الطريقة التي نوسع بها تأثيرنا.

ومن الأمثلة الرائعة على ذلك أننا قمنا بتطوير برنامج تعليم الشركاء في الصين والذي تم اعتماده الآن في الولايات المتحدة وأوروبا. ما قمنا ببنائه محليًا اتضح أنه مناسب عالميًا، وتساعدنا هذه الرؤية على مواصلة الابتكار نيابةً عن عملائنا.

ما أدهشني هو مدى انفتاح وسخاء قادة Amazon - وهم دائمًا على استعداد لمشاركة أفكارهم. لقد كان ذلك جزءًا كبيرًا من نموي الخاص.

ما نقوم به يتضمن الكثير من المشاريع الفردية، لذلك بطبيعة الحال، هناك تحديات كبيرة. لكن هذه التحديات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالابتكار. على سبيل المثال، كنا أول فريق يطلق حلًا للأجهزة المحمولة لتعليم المُعلنين وأول فريق في آسيا يجرب أنواعًا مختلفة من الشركاء لتوسيع نطاق جهودنا. نحن فريق قائم على الابتكار يبحث دائمًا عن طرق جديدة لإحداث فرق للمُعلنين.

الثقة والنزاهة تهمنا أيضًا كثيرًا، خاصة عندما نفكر في هوس العملاء. في كل مرة نتوصل فيها إلى شيء جديد أو نعيد النظر في نهج قائم، نسأل أنفسنا، "هل هذا يحل مشكلة حقيقية للعملاء؟" نحن نلتزم بمستوى عالٍ حقًا عندما يتعلق الأمر بإطلاق مبادرات جديدة.

Amazon هو المكان المثالي إذا كنت تريد تحقيق شيء ما. أعلم أن بعض الناس يقلقون من أن Amazon سريعة للغاية ومكثفة للغاية. ولكن إذا كنت جائعًا للنمو، وإذا كنت ترغب في تجاوز حدودك، وإذا كنت ترغب في الحصول على الإلهام من أقرانك وقادتك، فإن Amazon Ads هو المكان المناسب لك.