قصة الأمومة ومبيعات الإعلانات والحياة على منصة Amazon Ads

عندما انضمت أليكسيس لانسيلوتي إلى Amazon Ads، قوبلت هذه الخطوة ببعض الشكوك. قال الجميع: "أوه، ستنتقلين إلى شركة تكنولوجية كبيرة." لن تكوني سعيدة؛ ستعملين طوال الوقت، لكنها تضحك وتقول: "الأمر عكس ذلك تمامًا. "نعم، أعمل بجد، لكن هذه أسعد فترة قضيتها في وظيفة على الإطلاق."

وجدت أليكسيس مكان عمل يتحداها، ويتيح لها الابتكار، ويوفر لها المرونة لموازنة حياتها الأسرية مع وجود طفلين صغيرين.

بصفتها مديرة حسابات أولى، تقود أليكسيس الحساب الخاص بإحدى أكبر شركات إنتاج المواد الغذائية في الولايات المتحدة، مما يعني عقد اجتماعات يومية مع العميل، ووضع إستراتيجيات الحملات، والبقاء على اطلاع بأحدث التطورات في مجال الإعلانات.

تشرح قائلة: "أنا أعمل على هذا الحساب فقط، ومهمتي هي استشارة العميل حول أفضل الطرق للإعلان على منصات Amazon.

يضعها هذا الدور في قلب مشهد الإعلانات في Amazon، بدءًا من الإعلانات التفاعلية على Prime Video وصولاً إلى تطوير جذب اهتمام العملاء عبر Twitch.

كسر حواجز الإعلانات

تقول أليكسيس: "نحن في طليعة الابتكار". كونها جزءًا من فريق من المستشارين بدلاً من مندوبي المبيعات التقليديين، تتمكن أليكسيس من مساعدة عميلها في حل مشكلات واقعية للنشاط التجاري. "عندما يأتي العملاء إلينا بتحدٍ، فإننا نعمل بشكل عكسي من هذه المشكلة لإيجاد حلول التصميمات الإبداعية."

لكن الأمر لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا؛ تؤكد أليكسيس على أهمية ثقافة Amazon لكسب الثقة والملكية. وتقول: "يمكنني إدارة عملي بالطريقة التي أراها مناسبة". "رؤسائي لا يديرون التفاصيل الدقيقة ولكنهم يكونون موجودين عندما أحتاج إليهم. هذه الثقة تمكنني من التفكير بشكل إبداعي والتحرك بسرعة".

حاز أسلوبها المبتكر على التقدير. فازت إحدى حملاتها مؤخرًا بجائزة WPP العالمية التقديرية للعمل على عمليات التنشيط التي أعادت تصور الإبداع في حملات المُعلنين.

حرية التصميم الإبداعي

أكثر ما يثير اهتمام أليكسيس هو حرية التصميم الإبداعي لتطوير حلول غير متوقعة. توضح أليكسيس: "على سبيل المثال، أصبحت كرة القدم ليلة الخميس جزءًا من لوحة Amazon". "لقد ابتكرنا أنشطة ممتعة تتعلق بكرة القدم، وهو ما يساعد الماركات على الوصول إلى جمهور جديد تمامًا بطرق جديدة."

تؤكد كيف يجمع دورها بين الرؤى المحفزة بالبيانات وإنشاء العلاقات. "في Amazon، يمكنك أن تكون شخصًا مبدعًا أو شخصًا يحقق أرقامًا مع الاستمرار في التفوق. لدينا إمكانية الوصول إلى بيانات مذهلة، لكن الأمر لا يقتصر على ذلك فقط، بل يتعلق أيضًا بفهم عملائك واستخدام الأدوات الصحيحة لمساعدتهم على النجاح."

الإعلان الذي يضع العميل أولاً

تركز أليكسيس على إنشاء تجارب سهلة الاستخدام تضع ثقة العملاء في قمة الترتيب. "نحن نتعامل بذكاء شديد مع مسألة من يشاهد إعلاناتنا وفي أي سياق. تشير الدراسات إلى أن الناس لا يمانعون في مشاهدة الإعلانات المناسبة لاهتماماتهم، لذلك نركز على التخصيص والسياق. يجب أن تعمل الإعلانات على تحسين حياة عملائنا."

من الأمثلة الرائعة على هذا الأسلوب الذي يركز على العميل أولاً إستراتيجية Amazon على Prime Video.
توضح أليكسيس: "بدلاً من تحميل الخدمة بالإعلانات، لدينا واحدة من أقل معدلات تحميل الإعلانات بين جميع خدمات البث المدعومة بالإعلانات." "هذا يبني الثقة، لأن المشاهدين يعلمون أنهم يستطيعون متابعة برامجهم المفضلة دون أن يتعرضوا لسيل من الإعلانات."

إن هذه الفلسفة القائمة على الثقة بالمستخدم النهائي والابتكار هي ما يحفز إبداع أليكسيس ويغذّيه. "يُسمح لي بابتكار أفكار جديدة لربط الماركات بجمهورها بطرق تفاعلية ولا تُنسى."

تحقيق التوازن بين العمل والأسرة

أحد الأمور التي فاجأت أليكسيس أكثر في Amazon Ads هو الدعم الذي تلقّته كأم عاملة.

تقول متأملة: "أعتقد أن الكثير من الشركات تدّعي دعمها للآباء العاملين، لكن Amazon كانت استثنائية بالفعل."

وهي متمركزة في مقر Amazon في أرلينغتون، تُقدّر أليكسيس بيئة العمل الصديقة للعائلة. "أحيانًا عندما لا أجد من يعتني بابني، آخذُه معي إلى مبنى Amazon. يجلس معي ويحصل على شعار، ويمنحه الزملاء ملصقات. إنه شعور دافئ وترحيبي كأم."

تُظهر تجربة إجازة الأمومة الأخيرة لديها هذه المرونة. "لقد تمكنت من أخذ إجازة الترابط الأسري وإجازة الأمومة على فترات، بالطريقة التي تناسبني بشكل أفضل."

ما يلزم لتحقيق النجاح

بالنسبة لأليكسيس، فإن تحقيق النجاح في Amazon كمديرة حسابات يتطلب مجموعة مهارات فريدة. تنصح قائلة: "يجب أن تكون منظمًا، ومتواصلًا جيدًا، ومستقلاً للغاية." "البيئة هنا تعتمد على منحك الحرية لإدارة عملك، لذلك عليك أن تبذل الجهد، وتبحث عن الإجابات بنفسك، وأن تظل فضوليًا باستمرار."

تشير أليكسيس إلى أن Amazon قد تكون بيئة كثيرة المتطلبات، خاصةً عند الانضمام إليها لأول مرة. "الأمر يشبه الشرب من خرطوم حريق عند البداية، لكن إذا كنت صبورًا ومهتمًا للغاية بخدمة العملاء بالفعل، مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأجل، فيمكنك أن تبني مسيرة مهنية ناجحة هنا."

التطلع إلى المستقبل

بينما تتطلع أليكسيس إلى المستقبل، فإنها ترغب في الاستمرار في خلق بيئة يتلقى فيها العملاء دعمًا، وتعكس نفس ثقافة الثقة التي تختبرها هي. وتقول: "أحب حقًا ما أفعله كل يوم". "أريد أن أعمل في دور قيادي حيث يمكنني البدء في تنفيذ بعض أفكاري، خاصة فيما يتعلق بتقدير العملاء بما يتجاوز المبيعات."