ما تحتاج الماركات إلى معرفته عن التسوق المباشر

كان التسوق جزءًا من الحياة اليومية لسنوات ويتكيف باستمرار لتلبية احتياجات المستهلكين. مع تزايد شعبية فيديو البث المباشر، تتطور تجربة التسوق مرة أخرى مع ظهور التسوق المباشر.

يجمع التسوق عبر البث المباشر، أو تجارة الفيديو المباشرة، بين التجارب الغامرة للتصفح داخل المتجر وراحة التسوق عبر الإنترنت وسهولة الوصول إليه. إنها تجربة تسوق تفاعلية حيث يمكن للمتسوقين التعرف على المنتجات والخدمات والاطّلاع على العروض التوضيحية العملية وطرح الأسئلة وعمل مشتريات - كل ذلك في الوقت الفعلي.

نظرًا لأن التسوق المباشر أصبح أكثر شيوعًا، عملت Twitch Ads, Amazon Ads وPublicis Media معًا لمعرفة شعور المستهلكين تجاه تجارة الفيديو المباشرة، وكيف قاموا حتى الآن بدمج التسوق المباشر في حياتهم، وكيف يمكن للماركات أن تظهر بشكل أفضل في عالم التسوق المباشر. تكشف الرؤى من دراستنا البحثية، التسويق عبر البث المباشر، اليوم وغدًا، كيف تتعامل الماركات مع هذا الشكل الناشئ عند تقاطع المحتوى والتجارة.

وفقًا لاستطلاع رأي أجرته شركة Coresight Research عام 2022، شاهد ما يقرب من ثلث البالغين في الولايات المتحدة بثًا مباشرًا قابلاً للتسوق.¹ على الرغم من أن التسوق عبر البث المباشر يحظى بالفعل بشعبية كبيرة في آسيا، إلا أنه لا يزال مفهومًا جديدًا نسبيًا لمعظم المستهلكين في الولايات المتحدة. يتمتع هذا التنسيق بإمكانيات هائلة للنمو والتحول خلال السنوات القادمة. في بحثنا، 79% من البالغين الذين يتسوقون عادةً عبر الإنترنت قد شاهدوا بثًا مباشرًا قابلاً للتسوق، بما في ذلك 39% قاموا بالمتابعة وإجراء مشتريات.

واحدة من أهم فوائد التسوق المباشر هي قدرته على تقصير رحلة الشراء. وافق حوالي 83٪ من المتسوقين الذين شملهم استطلاع الرأي على أن جذب الاهتمام من خلال بث مباشر يُسهّل الأمر عليهم لاتخاذ قرار شراء منتج، بغض النظر عن المنتج أو فئة المنتج.

لقد طلبنا من المشاركين في الدراسة التفكير في التجارب السابقة مع البث المباشر القابل للتسوق، ومشاهدة أمثلة على البث المباشر القابل للتسوق والتفاعل معها، وإكمال استطلاع للرأي لفهم ما يصلح لهم وما لا يصلح لهم بشكل أفضل.² إذا كنت ترغب في جذب اهتمام المتسوقين عبر البث المباشر، فإليك الطريقة التالية:

• قُد بأصالة: تعد الأصالة في التسوق المباشر أمرًا أساسيًا، خاصة إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهور مثل جيل الألفية والبالغين من الجيل Z. أفضل مكان للبدء هو تأمين المواهب المناسبة على البث المباشر. أشار المشاركون في الدراسة إلى أمثلة البث المباشر القابلة للتسوق الأعلى تقييمًا على أنها تضم مضيفين متحمسين وجذابين وأصليين يستخدمون المنتجات أو يؤمنون بها حقًا.
  
  على Twitch، يجب أن تعمل الماركات مع منشئي البث الذين يتوافقون بشكل أفضل مع قيمهم ويمكنهم التحدث بصدق إلى الجمهور المقصود. من خلال التعاون مع خدمات البث المباشر للعثور على أفضل منشئي البث، يمكن للماركات إنشاء دعاة مجهزين بالأصالة والمعرفة بالمنتج والشغف الذي يبحث عنه الجمهور.
• اجعلها جذابة: يوجد التسوق عبر البث المباشر عند تقاطع المحتوى والتجارة، لذلك يجب أن يكون البث المباشر القابل للتسوق ممتعًا. اتفق أكثر من ثلث المشاركين في استطلاع الرأي على أنه اعتبار مهم لشراء منتج من البث المباشر.
  
  هناك الكثير من الطرق التي يمكن للماركات من خلالها تعزيز القيمة الترفيهية لبثها المباشر القابل للتسوق. يمكن لشيء بسيط مثل قراءة الرسائل والرد على المشاهدين في الدردشة أن يساعد المشاهدين على الشعور بمزيد من جذب الاهتمام والاستثمار في البث المباشر والماركة.
• تقديم عروض توضيحية: التسوق في المتاجر الفعلية يُعد تجربة حسية. يُعد التسوق عبر البث المباشر - المكتمل بالعروض التوضيحية العملية والتقييمات المتعمقة من بين التجارب الأقرب للمتسوقين كي يتمكنوا من الوصول إلى تجربة التسوق الفعلية دون مغادرة منازلهم.
  
  قال حوالي 42% من المشاركين في استطلاع الرأي إن العروض التوضيحية للمنتج تعتبر أحد الاهتمامات المهمة عند شراء منتج من البث المباشر، واستشهدوا بأمثلة البث المباشر القابلة للتسوق الأعلى تقييمًا باعتبارها ما ساعدهم في التعرف على المنتجات المميزة.
• توفير العروض الترويجية: الجميع يحب الصفقة، ولا يختلف المتسوقون عبر البث المباشر. نظرًا لأن التسوق عبر البث المباشر لا يزال طريقة جديدة نسبيًا في الولايات المتحدة لعمل مشتريات، يمكن أن تساعد الحوافز الجذابة في تحويل المشاهدين إلى عملاء.
  
  قال ما يقرب من نصف المشاركين في استطلاع الرأي أن العروض الخاصة كانت اهتمامًا كبيرًا لشراء منتج من البث المباشر، وقيّم المستجيبون أمثلة البث المباشر القابلة للتسوق التي تقدم صفقات المنتجات والخصومات على أنها الأعلى. في حين أن الصفقات الحصرية يمكن أن تكون نعمة للماركات والمستهلكين على حد سواء، لا يجب أن تكون العروض الترويجية في شكل خصومات فقط - أي شيء يضيف قيمة إلى كيفية تجربة المستهلكين لمنتجك يمكن أن يساعد.
• لا تخف من المخاطرة: لا يزال التسوق عبر البث المباشر شكلًا ناشئًا في الولايات المتحدة، ويوفر للماركات مساحة كبيرة - ورشاقة - للتجربة والتكرار.
  
  يعد التسوق عبر البث المباشر أكثر من مجرد موضة عابرة - إنه الخطوة التالية في تجربة التسوق. مع اكتساب تجارة الفيديو المباشرة زخمًا في الولايات المتحدة، يجب على الماركات ملاحظة ذلك والبدء في التخطيط لكيفية دمج التنسيق في إستراتيجيات التجارة الإلكترونية الخاصة بها.