الفهم وإعادة التسويق لجمهور المنتجات الفاخرة
يكشف بحث جديد من Vogue Business و Amazon Ads عن فهم أفضل لكيفية إعادة تسويق المُعلنين لجمهور المنتجات الفاخرة
لا تقتصر الفخامة على الأثرياء فحسب، بل إنها للجميع. يستكشف بحث جديد من Vogue Business، بالتعاون مع Amazon Ads، من هم هواة الفخامة هؤلاء، ويتعمق في أسباب شراء المستهلكين للسلع الفاخرة. يساعد البحث، الذي استطلع آراء أكثر من 1000 مستهلك للسلع الفاخرة في الولايات المتحدة، الماركات والمُعلنين على تحديد احتياجات أنواع مختلفة من المستهلكين. يتضمن ذلك مقدار ما ينفقه المتسوقون، وعدد السلع الفاخرة التي يشترونها، وعدد المرات التي يشترون فيها سلعًا فاخرة. بالإضافة إلى ذلك، يقدم البحث رؤى فريدة حول المحتوى الإعلاني الذي يعطيه المتسوقون محبي المنتجات الفاخرة الأولوية - ليس فقط عند التسوق، ولكن أثناء الأنشطة اليومية، مثل الإفراط في مشاهدة عروضهم التلفزيونية المفضلة.
لمساعدة المُعلنين عن السلع الفاخرة على فهم ما يحفز متسوقي المنتجات الفاخرة على الشراء، قمنا بتجميع 10 دروس مستفادة من أحدث تقاريرنا التقنية، "فهم جمهور المنتجات الفاخرة والوصول إليها".
مصطلحات يجب معرفتها
متسوقو المنتجات الفاخرة
المتسوقون الذين أنفقوا 1000 دولار، أو أكثر على الملابس والأحذية والإكسسوارات والسلع الجلدية الصغيرة المنتجة من الماركات الفاخرة، أو اشتروا أكثر من سلعة فاخرة بسعر يزيد عن 500 دولار في الأشهر الـ 12 الماضية
متسوقو المنتجات الفاخرة بكميات كبيرة
المتسوقون الذين اشتروا ما لا يقل عن خمسة سلع أزياء فاخرة بسعر يزيد عن 500 دولار أو أكثر في العام الماضي
متسوقو المنتجات الفاخرة بكميات قليلة
المتسوقون الذين اشتروا أقل من خمسة سلع أزياء فاخرة بسعر يزيد عن 500 دولار أو أكثر في العام الماضي
أكثر من 150 ألف دولار+ HHI
المتسوقون الذين يبلغ دخلهم الأسري 150 ألف دولار أو أكثر
50 ألف دولار - 149999 دولارًا أمريكيًا HHI
المتسوقون الذين يتراوح دخلهم الأسري بين 50000 دولار و 149999 دولارًا
10 دروس مستفادة من التقرير
- شكلت مجموعات HHI التي تكسب 50000 دولار - 149999 دولارًا غالبية مستهلكي المنتجات الفاخرة (59٪) والمشترين ذوي حجم المشتريات الكبير (58٪). يشير هذا إلى أن مجموعة أوسع نطاقًا بكثير من المستهلكين، بخلاف الفئة الديموغرافية "الغنية" النموذجية، تشتري العديد من السلع الفاخرة (في المتوسط كل 2.4 شهر). بغض النظر عن الدخل، يمكن أن تكون المشتريات الفاخرة متعة لأي شخص.
- من بين متسوقي المنتجات الفاخرة الذين شملهم استطلاع الرأي، يعد متجر البيع بالتجزئة من Amazon أكثر شيوعًا من منصات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Instagram و Facebook و TikTok) كمصدر للإلهام والتوصيات والمراجعات للمشتريات الفاخرة.
- يتفاعل 67٪ من متسوقي المنتجات الفاخرة مع متجر البيع بالتجزئة من Amazon عدة مرات في الأسبوع أو أكثر. يوفر هذا فرصًا للإعلان عن الأماكن التي يتصفحها متسوقو المنتجات الفاخرة بالفعل بشكل متكرر.
- 76% من متسوقي المنتجات الفاخرة بكميات كبيرة يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. يشير هذا إلى أن أولئك الذين يشترون المنتجات الفاخرة بشكل متكرر يفكرون في عملية الشراء التالية على أساس أسبوعي.
- يشاهد 81٪ من متسوقي المنتجات الفاخرة بكميات كبيرة المحتوى من خلال خدمات البث مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. قد تتمكن الماركات من تعزيز وزيادة التعرّف على منتجاتها من خلال إعادة التسويق للمتسوقين من خلال القنوات القائمة على الترفيه.
- 31٪ من متسوقي المنتجات الفاخرة الذين شملهم استطلاع الرأي ينجذبون لـ Twitch. عند تقسيم إجمالي المستجيبين حسب حجم المشتريات الكبير مقابل الحجم المنخفض، يستخدم 56٪ من متسوقي المنتجات الفاخرة بكميات كبيرة Twitch بشكل متكرر (مرة واحدة على الأقل في الأسبوع).
- عندما يتعلق الأمر بتسوق المنتجات الفاخرة، يحب الناس علاج أنفسهم. غالبًا ما يبحث حوالي 46٪ من جميع متسوقي المنتجات الفاخرة الذين شملهم استطلاع الرأي عن منتجات الأزياء والإكسسوارات الفاخرة عندما يريدون مكافأة أنفسهم، أو مكافأتهم.
- تعتبر المكافأة و "علاج نفسك" من المحفزات القوية بشكل خاص بين المتسوقين الذين يشترون عددًا أقل من المنتجات الفاخرة: يوافق 50٪ من المتسوقين ذوي الحجم المنخفض على أنهم غالبًا ما يبحثون عن الأزياء، والإكسسوارات الفاخرة لمكافأة أنفسهم، مقارنة بما يزيد قليلاً عن ثلث (37٪) المتسوقين ذوي الحجم الكبير. يمكن للماركات استخدام رسائل الإهداء الذاتي لإلهام العمل بين هؤلاء المتسوقين.
- ينطبق اتجاه الإهداء الذاتي هذا بشكل خاص على متسوقي HHI الذين تزيد أعمارهم عن 150 ألف دولار، حيث يشير أكثر من النصف (51٪) إلى "مكافأة/علاج نفسي" كسبب للتسوق.
- قال 42% من جميع متسوقي المنتجات الفاخرة الذين شملهم استطلاع الرأي أنهم يتسوقون عندما يجدون شيئًا فريدًا يحبونه. لتسليط الضوء على التفرد، يمكن للمُعلنين التأكيد على التفرد، أو التخصيص، أو الإصدارات المحدودة في رسائلهم التي تحمل الماركة ليتردد صداها بين الجمهور في جهود التسويق.
- بالنسبة لمجموعة HHI التي تتراوح قيمتها بين 50 ألف دولار و 149999 دولارًا، تعد المبيعات والخصومات ثالث أكثر الأسباب شيوعًا للتسوق لشراء المنتجات الفاخرة وفقًا لما ذكره 33٪ من المشاركين في استطلاع الرأي. يتمتع المُعلنون بفرصة جذب الاهتمام لفئات الدخل هذه من خلال تقديم عروض ترويجية خاصة والتأكيد على عروض التوفير أو القيمة في رسائل الماركة.
- يبدأ 40٪ من متسوقي HHI الذين تزيد قيمتها عن 150 ألف دولار في التخطيط للعطلات مبكرًا (قبل شهرين إلى ثلاثة أشهر). يوفر هذا للمُعلنين الكثير من المهلة للتخطيط لجذب الاهتمام ومواءمة العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع وتيرة رحلات اتخاذ القرار لدى المستهلكين. على سبيل المثال، يمكن للماركة تخصيص رسالة، أو تجربة تحمل الماركة لمتسوقي HHI بقيمة 150 ألف دولار، أو أكثر من خلال الرسائل الملائمة التي تقول: "كافئ نفسك بتسوق العروض الخاصة المبكرة. أنت تستحق ذلك."