الموجز، سبتمبر 2021: أخبار من Amazon وAmazon Advertising

8 سبتمبر 2021

مرحبًا بكم في «الموجز»، تقرير الأخبار الشهري الذي تُصدره Amazon وAmazon Advertising. في هذه النسخة، نعبر عن حماسنا لمشاركة مبتكر العام من منصة الإطلاق من Amazon، وتسليم أسرع في نفس اليوم في ست مدن جديدة، والمزيد من الأبحاث حول المستهلكين المتصلين.

Amazon في الأخبار

مبتكر العام من منصة الإطلاق من Amazon هو Prepdeck

احتفلت Amazon بشهر الابتكار في أغسطس من خلال عرض الفائزين بجوائز الابتكار لعام 2021 في الولايات المتحدة. صوّت العملاء، والفائز بجائزة مبتكر العام من منصة الإطلاق من Amazon هو Prepdeck.

Prepdeck هو منظم مطبخ يتميز بأكثر من 45 ميزة فريدة مستوحاة من تقنية "mise en place" الاحترافية التي تتمحور حول فكرة التأكد من أن كل شيء له مكانه. بصفته أبًا، كان ألكسندر إيبورن يحب طهي وجبات الطعام لعائلته، ولكنه لم يستمتع حقًا بعملية تحضير الوجبات - السباق الذي لا ينتهي سعيًا وراء البحث عن الأداة المناسبة لإعداد أحد المكونات. بعدما حرق فطيرة بيتزا تم إعدادها في المنزل مع ابنته لأنهم كانوا مشغولين للغاية في تقطيع الطماطم لإعداد طبق من السلطة، قرر ألكسندر إيجاد طريقة أفضل للطهي في المنزل. وبعد أشهر من العمل الشاق، طرح منتج Prepdeck.

تساعد منصة الإطلاق من Amazon رواد الأعمال، والشركات الناشئة، والشركات الصغيرة على بناء ماركاتهم والتغلب على الحواجز، وتسليم منتجات مبتكرة للعملاء في جميع أنحاء العالم. هذا العام وحده، خصصت منصة الإطلاق من Amazon 1.3 مليون دولار في شكل منح، وخدمات تدعم الشركات الصغيرة، والمتوسطة الحجم ببرامج في الولايات المتحدة، وأوروبا، وأستراليا، والهند. تعد منصة الإطلاق من Amazon جزءًا من دعم Amazon لـ 1.9 مليون بائع تابع لأطراف خارجية، وهو ما يمثل نحو 60٪ من المبيعات في متجر Amazon عبر الإنترنت. ومنذ إنشائها في عام 2015، ساعدت منصة الإطلاق من Amazon عددًا من الشركات الناشئة يصل إلى 6200 شركة على مستوى العالم في تقديم أكثر من 55000 منتج فريد ومبتكر للعملاء.

يمثل التسليم الأسرع في نفس اليوم علامة فارقة بإضافة ست مدن جديدة

في العام الماضي، أعلنت Amazon أن أعضاء Amazon Prime في فيلادلفيا، وفينيكس، وأورلاندو، ودالاس قد أصبحوا مؤهلين لتوصيل أسرع في نفس اليوم مع القدرة على طلب ما يصل إلى 3 ملايين سلعة مقسمة على اثنتي عشرة فئة، بما في ذلك الأطفال الرضع، والجمال والصحة، والمطبخ وتناول الطعام، والأجهزة الإلكترونية، ومستلزمات الحيوانات الأليفة، والمزيد. في نوفمبر، قمنا بتوسيع الخدمة إلى مدينتين أخرتين بإضافة ناشفيل وواشنطن العاصمة.

للاحتفال بالذكرى السنوية الأولى لطرح خدمة توصيل أسرع في نفس اليوم، فإننا نعلن عن التوافر في ست مدن أخرى. يمكن الآن لأعضاء برايم في بالتيمور، وشيكاغو، وديترويت، وتامبا، وشارلوت، وهيوستن الاستمتاع بتوصيل سريع — من نقرة إلى عتبة بابهم في غضون خمس ساعات. مع التسليم الأسرع في نفس اليوم، يمكن للعملاء طلب سلع للتسليم على مدار اليوم. يمكنهم حتى تقديم طلبات بحلول منتصف الليل لكي يتم تسليمها بين عشية وضحاها. يختار العملاء ببساطة "بين عشية وضحاها الساعة 8 صباحًا" لتلقي طلباتهم على عتبة بابهم في صباح اليوم التالي قبل الاستعداد للخروج لبدء يومهم. الخدمة مجانية لأعضاء برايم على الطلبات المؤهلة التي تزيد عن 35 دولارًا.

ترعى Amazon قمة Black Girl Magic Digital Summit
مسابقة HBCU Pitch

تشترك Amazon مع Boss Women Media في قمة Black Girl Magic Digital Summit السنوية الثالثة للمساعدة في تزويد رواد الأعمال السود وأصحاب الأنشطة التجارية بالموارد التي يحتاجونها لتحقيق الازدهار. احتفلت القمة التي استمرت يومين ودعمت الآلاف من الحاضرين العالميين، بما في ذلك المختصين الإناث من الشركات، ورائدات الأعمال، والطلاب في جامعات وكليات السود التاريخية (HBCUs).

وكجزء من رعاية Amazon، رعت الشركة مسابقة HBCU Pitch ضمن فعاليات القمة، وقدمت 50000 دولار في شكل منح لرائدات الأعمال الطالبات في جامعة HBCU. تضيف هذه المبادرة إلى استثمارات Amazon المتزايدة في مجتمع HBCU، وتتبع أول مؤتمر Amazon العام الماضي لطلاب HBCU،«ما وراء الفناء: طريقك، مستقبلك.»

الرؤى الجديدة

كيف يتسوق المستهلكين المتصلون

في هذا العام، أجرت Amazon Advertising دراسة مع Ipsos استطلعت فيها آراء 3000 أمريكي تتراوح أعمارهم بين 18 و64 عامًا للتعرّف على الطرق التي يستخدمها المستهلكون للبث، وكيف يتفاعلون مع الماركات، وما يتوقعون أن يبدو عليه مستقبل تفاعلات الماركات. الآن، فإننا نقدم عرضًا للحالة الحالية والمستقبلية للبث التلفزيوني مع «المستهلكين المتصلين». في أول منشور لمدونتنا، فقد تعمقنا للإجابة: من هم المستهلكون المتصلون؟ هنا، سنقوم بفك تفاصيل كيفية تسوق «المستهلكين المتصلين» ولماذا يجب على المعلنين أن يلاحظوا ذلك.

كما أشار «المستهلكون المتصلون» و«عملاء فيديو Amazon المتصلون» إلى أنهم أكثر احتمالاً للقيام ببعض التغيرات الكبيرة خلال الأشهر الـ 12 القادمة مقارنة بالمستهلكين العموميين — مما يعني أنها فرصة رائعة لك، كماركة، لمساعدتهم أثناء التنقل بين نقاط التحول الجديدة والمثيرة هذه.

مخطط دائري يصور الاختلافات في حجم الجمهور

في غضون الإثني عشر شهرًا القادمة، يخطط المستهلكون المتصلون للسفر (47٪)، وبدء عمل جديد (19٪)، والانتقال (17٪)، وشراء منزل جديد (12٪). إن عملاء فيديو Amazonالمتصلون مستعدون للقيام بكل ذلك بدرجة أكبر - فهم يظهرون بشكل فريد روح المبادرة، حيث يخطط 15٪ لبدء نشاط تجاري خلال الأشهر الـ 12 المقبلة.1

«المستهلكون المتصلون» و«عملاء فيديو Amazon المتصلون» هم أيضًا متسوقون متعطشون، خاصة عند مقارنتهم بـ «المستهلكين العموميين». عندما يتسوقون، فإنهم يهتمون بالتسليم السريع والشحن المجاني. إنهم واعون اجتماعيًا ويريدون دعم الشركات الصغيرة. كما أنهم ينظرون إلى التسوق على أنه نشاط اجتماعي وهواية ممتعة. هذا صحيح بشكل خاص بين «عملاء فيديو Amazon المتصلين»، الذين يركزون بشكل كبير على الجانب الاجتماعي للتسوق.

مخططان دائريان يعرضان النطاقات العمرية للمستهلكين المتصلين مقابل المستهلكين المتصلين لخدمات الفيديو التي توفرها Amazon

عند السؤال عن التسوق، أظهر «عملاء فيديو Amazon المتصلون» أعلى ميل لتفضيل التسليم السريع (42٪)، والشحن المجاني (32٪)، ودعم الشركات الصغيرة (38٪). وكانوا أيضًا أكثر احتمالاً لاعتبار التسوق بمثابة نشاط اجتماعي (30٪)، وهواية مفضلة (33٪).2

اقرأ المزيد عن «المستهلكين المتصلين» وتعرّف على النقاط المستفادة للمُعلنهنا.

الأفكار

فان جين تبتسم مع ظهور نص إلى اليمين يقول "أفضل نصائحي".

أنجيلا ميتشل كوربن، المديرة الأولى لتطوير شركاء الإعلان العالميين، ورئيسة فريق تسويق منتجات تسريع الشركاء، حول الطرق التي ساعدت بها في دعم مساواة المرأة في مكان العمل.

كيرك ماكدونالد، الرئيس التنفيذي لشركة GroupM North America، حول قوة المحتوى، ودروس التسويق الرئيسية المستقاة من عام 2020، وأفضل نصيحة تتعلق بالنشاط التجاري تلقاها على الإطلاق.

أماندا موريسي تبتسم مع ظهور نص إلى اليسار يقول «أفضل نصائحي».

قصص العملاء

اكتشف كيف استفادت شركة Mitsubishi Motors من ميزة Amazon Live لطرح سيارة 2022 Mitsubishi Outlander الجديدة كليًا.

المصادر

1-2 دراسة لمستهلكي Amazon المتصلين، يوليو 2021