مؤتمر unBoxed لعام 2023: كيف انضم TD Bank إلى اتجاه الاستثمار السائد مع الشباب على Twitch

بين عامي 2020 و2021، شهد TD Bank، سادس أكبر مؤسسة مالية في أمريكا الشمالية بفروع تخدم أكثر من 22 مليون عميل، أن غالبية الحسابات الجديدة تم فتحها من قبل جمهور من الشباب. على وجه التحديد، كان جمهور البالغين من الجيل Gen Z وجمهور جيل الألفية في كندا يفتحون أكثر من 60٪ من الحسابات لدى TD Bank.¹

"أظهر بحثنا أن هناك سوقًا متخصصًا لتطبيق تداول بسيط وسهل الاستخدام ومنخفض التكلفة لأولئك الذين بدأوا رحلة الاستثمار في الحياة. على سبيل المثال، لم يكن لدى حوالي 80٪ من جمهور الجيل Z من البالغين حساب استثماري في ذلك الوقت"، وذلك وفقًا لما قاله مايكل ليتشي، نائب رئيس التسويق المتكامل وتخطيط الثروة والاستثمار، TD Canada.²

أدرك TD Bank أن هذه كانت فرصة مثالية لتعريف هذا الجمهور من الشباب البالغين بعالم الاستثمار بطريقة سهلة وقيمة وموثوقة من خلال تطبيقه المحدث مؤخرًا، TD Easy Trade، وهو أداة استثمارية مصممة خصيصًا لعملائهم في كندا.

أراد TD Bank زيادة الاهتمام بتطبيق TD Easy Trade الخاص به مع البالغين من الجيل Gen Z وجمهور جيل الألفية.

قالت ليتشي: "كنا نعلم أنه يتعين علينا الوصول إلى هذا الجمهور بطرق أصيلة لبناء الثقة والوعي حول تطبيق Easy Trade". "لذلك، اعتمدنا على القيمة المقترحة "ليس عليك أن تكون خبيرًا" الذي كانت مرتبطة للغاية بهذا الجمهور، وخططنا لاستراتيجية حول الشراكات الرئيسية التي يمكن أن تعيد ذلك إلى الحياة."

من أجل بناء الإثارة حول التطبيق الذي تم تحديثه مؤخرًا، اتخذ TD Bank أسلوب جميع المراحل: كانت الخطوة الأولى هي إنشاء حملة توعية. أراد TD Bank عرض تطبيق Easy Trade للبالغين من الجيل Z وجمهور جيل الألفية وبناء الاهتمام. كان هدف الماركة هو إظهار أن الاستثمار يمكن أن يكون سهلاً من خلال التطبيق والمساعدة في إضفاء الطابع الإنساني على التجربة. بمساعدة شركائهم المبدعين، أنشأ TD Bank حملة سلطت الضوء على هذه الفوائد. بمجرد تصميم الحملة، تواصل TD Bank مع Amazon Ads لمساعدة الماركة على التواصل مع الجمهور الملائم.

قالت أبارنا مينون، نائب الرئيس الأول للتسويق في TD Bank، خلال جلسة رئيسية في UnboxEd 2023: «كانت Amazon شريكًا مهمًا لأنه من خلال Twitch يمكننا التواصل مع العملاء الذين لم نصل إليهم في أي مكان آخر». "كنا نعلم أن هذا الجمهور صغير الحجم يقضي أكثر من ساعتين يوميًا في البث والتفاعل في نفس الوقت."

بالنسبة لحملة Twitch، أنشأ TD Bank فيديوهات مؤثرة عبر الإنترنت تم عرضها على Twitch والقنوات الرقمية الأخرى قبل ظهور الماركة في Super Bowl لعام 2022.

حققت الحملة نجاحًا كبيرًا، وفقًا لبنك TD. شهدت الماركة ارتفاعًا كبيرًا في جميع معايير الماركة. على سبيل المثال، تحسن الوعي بالإعلانات بنسبة 35% وزاد الوعي بالماركة بنسبة 28%.³ وأخيرًا، زادت المبيعات الإجمالية بشكل ملحوظ. لم تكن هذه النتائج الواعدة هي النهاية بالنسبة لـ TD Bank؛ ففي الواقع، كانت مجرد البداية.

قالت مينون: "بفضل هذه النتائج القوية، كنا واثقين بعد ذلك من بناء المزيد من الحملات من خلال توسيع نطاق الشراكة مع Amazon Ads".

لقطة من تطبيق TD Easy Trade.

بالنسبة لرحلة الحملة التالية للماركة في عام 2023، أصبح TD Bank أكبر من ذلك. استخدمت الماركة Twitch لبناء الوعي من خلال عمليات الاستحواذ والتكامل مع منشئي المحتوى، وضخمت الحملة عبر إعلانات البث التلفزيوني من Amazon للاستفادة من الجمهور الرئيسي مثل عشاق الترفيه.

أدى الجمع بين كل هذه العناصر إلى نتائج الماركة التي تجاوزت معاييرها القياسية بمعدل 1.8x.⁴ بالإضافة إلى ذلك، تم ترتيب الحملة كواحدة من أفضل ثلاث حملات Twitch أداءً في كندا.⁵ أخيرًا، شهدت الماركة أن هناك 1٪ فقط من تراكب الجمهور غير المتكرر بين إعلانات Twitch وإعلانات البث التلفزيوني، مما يعني أن TD Bank كان قادرًا على توصيل أهداف الوصول الخاصة به مع الحد الأدنى من الازدواجية في الدولارات التي تم إنفاقها.⁶

ساعدت تجربة الحملة هذه TD Bank على البقاء متسقًا مع إستراتيجية جميع المراحل الخاصة بها، وبناء اهتمام المستهلك بـ المسار العلوي، ثم تحفيز المستهلكين إلى أسفل مسار الاستحواذ للمساعدة في تحقيق التحويل والنمو.

يتمثل جزء من استراتيجية الاستحواذ الخاصة بالماركة في إعادة التسويق للجمهور الذي شاهد إعلانات البث التلفزيوني وإعلانات Twitch للمساعدة في زيادة احتمالية التحويل. على الرغم من أن تطبيق Easy Trade هو منتج كندي وأن الحملة التي طرحتها TD Bank كانت مخصصة للعملاء في كندا، إلا أنه يتم التفكير في تنفيذ الحملة في مناطق أخرى.

قالت مينون: "TD Bank هي ماركة عالمية، ولدينا أجندة نمو طموحة للغاية للولايات المتحدة، مما يعني أننا سننقل هذه الاستراتيجيات عبر الحدود وسنواصل تنمية التعاون عبر أمريكا الشمالية".