دليل
كيف يمكن للمُعلنين التواصل مع المتسوقين من خلال التسويق المستدام
تعرَّف على كيفية تواصل ماركة منتجات العناية الشخصية مع المتسوقين من خلال استراتيجية تسويق مستدامة.
ابدأ في استخدام Amazon Ads لعرض منتجاتك وإنشاء الحملات.
إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.
تقدِّم Amazon Ads مجموعة من الخدمات والأدوات الخاصة بالتصميمات الإبداعية التي يمكن أن تساعدك على وضع استراتيجيات تسويق إبداعية.
أنشِئ الإعلانات بنظام التكلفة لكل نقرة لمساعدة العملاء في العثور على منتجاتك على Amazon.
إنَّ Love Beauty and Planet، وهي ماركة لمنتجات العناية الشخصية من Unilever، تدرك إلحاح الاستدامة. وخلال مؤتمر unBoxed السنوي لـ Amazon Ads، تحدث كاميرون ويستفال، رئيس برنامج Climate Pledge Friendly الخاص بـ Amazon، إلى مدير الماركات العالمية الأول في Unilever، سونيكا مالهوترا، حول جهود Love Beauty and Planet لإنشاء المزيد من المنتجات الصديقة للبيئة المناسبة لكل من عملائها وكوكب الأرض.
وأوضح ويستفال أن عددًا متزايدًا من المستهلكين يهتمون اليوم بالاستدامة. في الواقع، وجد بحث عام 2020 من NYU Stern للأعمال المستدامة بجامعة نيويورك أن أكثر من نصف نمو السلع المعبأة من قبل المستهلكين في السنوات الخمس السابقة جاء من المنتجات التي يتم تسويقها للاستدامة.1
بالإضافة إلى ذلك، وجدت IBM والاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن ما يقرب من 8 من كل 10 مستجيبين في استطلاع عام 2020 قالوا إن الاستدامة مهمة بالنسبة لهم، وأن ما يقرب من 6 من كل 10 سيغيرون عادات التسوق لديهم لتقليل التأثير البيئي.2
وقال ويستفال إن هذا التحول في سلوك المستهلك سيؤثر على الحد الأدنى للشركات أيضًا. وفقًا لـ دراسة أجرتها Environics Research وAmazon Ads، يفيد أكثر من نصف المستهلكين في الولايات المتحدة وأوروبا أنهم مستعدون لدفع المزيد مقابل منتجات أكثر استدامة.3 وعلاوة على ذلك، يتوقع المستهلكون أن تتعامل الماركات مع مخاوفهم بإيجابية بشأن البيئة، حيث يفيد أكثر من 70 بالمائة من المستهلكين أنهم سئموا من الماركات التي تتصرف وكأنها معفاة من المسؤولية البيئية.4
"هذه أخبار جيدة، وليس فقط للماركات التي تدافع عن مبادرات ومنتجات الاستدامة. إنها أخبار جيدة لنا جميعًا: لكوكبنا ولعملائنا وللشركات الكبيرة والصغيرة»، قال ويستفال.
أسست Amazon برنامج The Climate Pledge، للتعبير عن الخلو من الكربون بحلول عام 2040، قبل 10 سنوات من اتفاقية باريس. يشجع البرنامج أيضًا الشركات الأخرى على الانضمام إلى Amazon في هذا الجهد الطموح. بالإضافة إلى ذلك، تساعد Amazon أيضًا العملاء على اكتشاف منتجات أكثر استدامة والتسوق لها.
"لهذا السبب أقوم من السرير كل صباح. لقد أمضيت سنوات هنا في Amazon في بناء الخبرات لمساعدة العملاء على توفير الوقت أثناء التسوق في متاجرنا. يضيف ويستفال، "الآن، أنا متحمس كل يوم لمساعدة العملاء في الحفاظ على عالمنا الطبيعي والعناية بشكل أفضل بكوكبنا".
يسهل برنامج Climate Pledge Friendly على المتسوقين شراء منتجات أكثر استدامة على Amazon. يعمل البرنامج مع شهادات موثوقة من طرف خارجي ويستخدم Compact by Design، شهادة الاستدامة الخاصة بـ Amazon، لتسليط الضوء على أكثر من 200000 منتج تلبي معايير الاستدامة تحمل ملصق Amazon Climate Pledge. هذا مثال على كيف يمكن للماركات وقادة الاستدامة أن يساعدوا في رفع الوعي البيئي، وتمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات التسوق التي تتماشى مع قيمهم، وذلك حسب قول ويستفال.
تشجع Love Beauty and Planet المستهلكين في جميع أنحاء العالم على اتخاذ قرارات تسوق أكثر تفكيرًا واستدامة.
كماركة عالمية للعناية الشخصية، فإن منتجات Love Beauty and Planet's نباتية معتمدة ولا تعتمد مبدأ القسوة تجاه الحيوانات. توضح Love Beauty and Planet على موقعها الإلكتروني أن جميع عبواتها مصنوعة من مواد معاد تدويرها بنسبة 100٪. وقد التزمت الماركة بصافي الانبعاثات الصفرية بحلول عام 2030.
على الرغم من أن الماركة جديدة تمامًا، حيث يبلغ عمرها حوالي ثلاث سنوات، إلا أنها موجودة في أكثر من 40 دولة. وقالت مالهوترا إن Love Beauty and Planet تعلمت الكثير من عملائها.
وجدت الماركة أنَّ بعض المستهلكين بدؤوا في إجراء تغييرات على عاداتهم الشرائية من خلال دمج خيارات منتجات أكثر استدامة. شهدت Love Beauty and Planet هذه التحولات الاستهلاكية كفرصة لتقديم المزيد من الخيارات للمستهلكين الذين يقومون برحلاتهم الفردية للاستدامة.
– كاميرون ويستفال، رئيس برنامج Climate Pledge Friendly لدى أمازونهذه أخبار جيدة، وليس فقط للماركات التي تدافع عن مبادرات ومنتجات الاستدامة. إنها أخبار جيدة لنا جميعًا: لكوكبنا ولعملائنا وللشركات الكبيرة والصغيرة.
على سبيل المثال، ابتكرت Love Beauty and Planet قوالب شامبو وبلسم 2 في 1، وهي خيار للعناية بالشعر منخفض التساقط والتي توفر فوائد الجمال والحفاظ على البيئة أثناء توفير الماء ووزن التغليف. تحتوي الحانات على شهادة Amazon Compact حسب التصميم. ولكن بالنسبة للعملاء الذين يفضلون العناية بالشعر في الشكل التقليدي للزجاجة، فإن Love Beauty and Planet لديها أيضًا منتجات مثل زجاجات الشامبو والبلسم القابلة لإعادة التعبئة المصنوعة من الألومنيوم أو زجاجات إعادة التعبئة خفيفة الوزن. أطلقت الماركة أيضًا بلسم الشامبو المركز الذي يوفر 50٪ من الماء والبلاستيك وهو حل كثيف القيمة للغاية للبيع الإلكتروني بالتجزئة.
لا يقتصر الأمر على تطوير منتجات Love Beauty and Planet التي تضع كل من الأرض والعملاء في الاعتبار فحسب، بل استخدمت أيضًا حلول Amazon Ads للمساعدة في الترويج للماركة ورسالتها. شاركت مالهوترا أن الماركة لديها أسلوب تسويقي شامل، والاستماع إلى المستهلكين عبر الإنترنت وفي مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي وأخذ تلك التعليقات إلى فرق البحث والتطوير الخاصة بها.
بالإضافة إلى ذلك، قالت مالهوترا إن الشفافية مهمة للماركة. في العام الماضي، أصدرت Love Beauty and Planet أول تقرير مرحلي عن الاستدامة يؤرخ لنجاحاتها وأوجه القصور فيها. قدم التقرير مجالات الفرص للماركة لمعالجتها.
عندما يتعلق الأمر بكيف يمكن للماركات الأخرى استخدام الإعلان من أجل الترويج لحملات ومنتجات أكثر استدامة، قالت مالهوترا إنه من المهم للماركات التواصل مع العملاء والحصول على تعليقاتهم حتى يتمكنوا من تصميم منتجات أفضل والتواصل بشكل أفضل.
تابع تغطيتنا الكاملة لمؤتمر unBoxed لمعرفة المزيد عن أدواتنا الإعلانية والتسويقية الجديدة والتعمق في الأفكار الرئيسية التي تمت مناقشتها في الاجتماع السنوي لعقول Amazon Ads.
إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.
1 Sustainable Market Share Index™: تكشف IRI Purchasing Data عن نمو محركات الاستدامة، والنجاة من الجائحة، NYU Stern، مركز الأنشطة التجارية المستدامة، 2020
2 تعرف على المستهلكين الذين يحفزون التغيير لعام 2020، IBM وNational Retail Federation، الولايات المتحدة، 2020
3 Environics Research، "Amazon Advertising | مواضيع المستهلك العالمي للقيم الاجتماعية"، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، إسبانيا، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، 2021.
4 Environics Research، "Amazon Advertising | مواضيع المستهلك العالمي للقيم الاجتماعية"، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، إسبانيا، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، 2021.