عادات التسوق للمستهلكين المتصلين

28 ديسمبر 2021 | بواسطة: ريبيكا فونتانا، كبيرة مديري التحرير

المزيد والمزيد من العملاء هم من بين المستهلكين المتصلين، والمستخدمين الذين يستخدمون تلفزيون ذكي، أو مكبر صوت ذكي، أو شاشة ذكية، أو جهاز بث مرة واحدة على الأقل شهريًا. يتفاعل الجمهور مع الماركات عبر الإنترنت للبث والتسوق والتصفح. لذلك، أجرينا استطلاعًا للرأي مع Ipsos حول سلوكيات الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و64 عامًا لمعرفة كيف يمكن للماركات أن تخدم هؤلاء العملاء بشكل أفضل. تلقينا رؤى حول الدراسة من ماجي تشانغ، رئيسة نجاح قياس الأثر في Amazon Ads. لقد شاركت أن "المستهلكين المتصلين" قد أبلغوا عن بث الفيديو، أو المحتوى التلفزيوني مرة واحدة على الأقل شهريًا، ويتم تعريف عملاء فيديو Amazon المتصلين باعتبارهم المستخدمين الذين قالوا أنهم يستخدمون خدمات بث الفيديوهات التي تدعمها Amazon من أجل البث مرة واحدة على الأقل شهريًا.1

من هم المستهلكون المتصلون؟

تقول تشانغ "تتراوح أعمار ستة من كل 10 من المستهلكين المتصلين و7 من أصل 10 من عملاء فيديو Amazon المتصلين بين 18 و44.2 "أفاد العديد منهم أنهم يخططون للسفر وبدء وظائف جديدة والانتقال وشراء منزل". هذه مجموعة واسعة النطاق من الفرص للمُعلنين، بما في ذلك السفر، والسلع المنزلية، والمستلزمات المكتبية وغيرها من الصناعات. من المرجح أن يهتم هؤلاء العملاء بأحدث التقنيات، وهم مهتمون باستكشاف العالم والفرص الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يخطط 15٪ من الذين شملهم استطلاع الرأي لبدء نشاط تجاري في العام المقبل، لذا فإن استراتيجيات الأنشطة التجارية التمهيدية والمساعدة من المنتجات المدعومة، وإعلانات الماركات المدعومة يمكن أن تكون مفيدة جدًا لأصحاب الأنشطة التجارية الجدد هؤلاء.

عادات التسوق للمستهلكين المتصلين

ليس من المستغرب أن المستهلكين المتصلين يفضلون التسوق عبر الإنترنت. من بين عملاء فيديو Amazon المتصلين الذين شملهم استطلاع الرأي، اشترى 60٪ شيئًا ما على Amazon في الأسبوع الماضي.3 بالنسبة للماركات التي ترغب في الوصول إلى هؤلاء المتسوقين عبر الإنترنت، يمكن للماركات التواصل مع جمهور Amazon في السوق باستخدام إعلانات العرض المدعومة.

بالإضافة إلى ذلك، يقوم المستهلكون المتصلون كثيرًا ببث عروضهم والفيديوهات. قال ثلثا العملاء في استطلاع الرأي أنهم يفضلون البث على التلفزيون التقليدي، وقال 64٪ من المستهلكين المتصلين إنهم يبثون الآن أكثر مما اعتادوا عليه.4 يؤدي ذلك إلى إتاحة فرص للماركات التي تقوم بصياغة إعلانات لخدمات البث: قال 42٪ من المستهلكين المتصلين أن الإعلانات التي يتم بثها تكون أكثر ملاءمة من الإعلانات التلفزيونية التقليدية.5

كيف يمكن للماركات جذب اهتمام المستهلكين المتصلين

ما الذي يجب أن تفعله الماركات للوصول إلى المستهلكين المتصلين؟ قالت تشانغ: "جمهور اليوم يهتم بالبث التلفزيوني، لذا يجب أن تتواجد هناك أيضًا". يمكن للماركات التفكير في صياغة الإعلانات الملائمة ليتم عرضها أثناء بث الوسائط الإعلامية، وذلك نظرًا لأن 38٪ من المستجيبين هم أكثر عرضة للتأثر بالإعلانات المرتبطة بالعروض التي يشاهدونها.6 أيضًا، يولي المستهلكون المتصلون اهتمامًا أكبر لبث إعلانات الفيديو أكثر مما فعلوا لإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا لاستطلاع الرأي.

هناك العديد من التنسيقات الجديدة لـ الإعلان الرقمي التي يجب على الماركات مراعاتها للوصول إلى المستهلكين المتصلين. يمكن أن تساعد الإعلانات التفاعلية، مثل شراء الصوت، أو التحكم عن بعد، في جذب الاهتمام مع هذا الجمهور. أيضًا، يمكن للإعلانات ذات الميزات مثل التقييمات بالنجوم زيادة التفاعل أيضًا.

يجب على الماركات مراعاة احتياجات وسلوك المستهلكين المتصلين، خاصة عند بث المحتوى. هناك فرصة للوصول إلى جمهور منجذب مع الإعلانات ذات الصلة، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات وزيادة عدد مشاهدات الفيديو. وقالت تشانغ: "لم يكن المستهلكون أكثر اتصالاً مما هم عليه اليوم". "إنهم مستعدون للتعلم، وجذب الاهتمام، واكتشاف ماركتك."

1-6 دراسة Ipsos لمستهلكي Amazon المتصلين، يوليو 2021