كيفية الوصول إلى جمهور FinServ في مشهد المحتوى التنافسي اليوم
24 مارس 2022 | بقلم تيريزا ييرجر، كبيرة مديري تسويق المحتوى، الخدمات المالية
من الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول إلى العملات المشفرة، وخدمات الدفع من نظير إلى نظير، وأدوات التكنولوجيا المالية، يطلب المستهلكون اليوم أن تتكيف ماركات الخدمات المالية مع احتياجاتهم في عالم تحركه التكنولوجيا.1 تحاول ماركات الخدمات المالية الوصول إلى هؤلاء المستهلكين الرقميين الأوائل من خلال إنفاق ما يقرب من 28 مليار دولار على الإعلانات الرقمية في عام 2022 (بزيادة أكثر من 12,8% عن عام 2021)، بخلاف البيع بالتجزئة وCPG فقط.2
يؤكد النمو في الإنفاق على الإعلانات الرقمية على أهمية الوصول إلى الجمهور المعني في الوقت المناسب، مع الرسالة الصحيحة، للتميز. خلال قمة الشركات القابضة للوكالات الأمريكية لدى Amazon Ads وقمة نيويورك الافتراضية للتسويق الرقمي للخدمات المالية، تبادلنا الرؤى لمساعدة المسوّقين على تحسين استراتيجياتهم بطرق تكمل أنشطة الوسائط الإعلامية الرقمية الخاصة بهم، وتساعدهم على البقاء في مقدمة اهتمامات المستهلكين.
يمكن أن تساعد إشارات التسوق والبث من Amazon في تمكين مسوّقي الخدمات المالية من فهم أحداث الحياة الرئيسية للجمهور بشكل أفضل والوصول إليهم في الوقت المناسب.
"يتخذ العملاء قرارات مالية مهمة خلال اللحظات الرئيسية من مراحل حياتهم. عملت Amazon Ads مع Kantar لاكتشاف أن ثمانية من كل عشرة متسوقين للوساطة ينتظرون تغييرًا في مرحلة حياتية قبل فتح حساب استثماري جديد3 وأن مستهلكي الخدمات المصرفية والمدفوعات هم أكثر عرضة بثلاث مرات لفتح حساب بنكي، أو التسجيل للحصول على بطاقة ائتمان، أو الحصول على قرض بسبب حدث في حياتهم.4
الزواج، وشراء منزل - إن فهم توقيت أحداث الحياة هذه مهم جدًا لمسوّق الخدمات المالية. تُعد Amazon Ads في وضع فريد يمكنها فيه الاستفادة من رؤى التسوق التي تصل إلى الجمهور وتجذب اهتمامهم في الوقت المناسب، والتي يمكن أن تساعد الماركة التي ترغب في دعم العملاء خلال اللحظات المهمة في مراحل حياتهم في هذا العام".
- كريس فولر، رئيس الخدمات المالية، الشراكات الإعلانية، Amazon Ads
إن تبني تقنيات جديدة للوصول إلى المستهلكين المتصلين من الممكن أن يساعد مسوّقي الخدمات المالية على التواصل مع الجمهور الذي يقوم ببث المحتوى.
"المستهلكون متصلون أكثر من أي وقت مضى - هناك كميات لا حصر لها من المحتوى للبث، والتطبيقات للتصفح، والماركات للشراء منها. قد يفكر مسوّقو الخدمات المالية في التعمق لفهم هذا الجمهور المتصل للوصول إلى المستهلكين بطرق ملائمة. عملت Amazon Ads مؤخرًا مع Ipsos لإجراء استطلاع رأي شمل 3000 مستهلك أمريكي تتراوح أعمارهم بين 18 و64 عامًا ووجدت أن المستهلكين المتصلين يبرزون عناصر الوصف الذاتية بصورة بالغة مثل "منفتح" (44%) و"فضولي" (32%) - وهذا يشير إلى أنه من المرجح أن يكونوا من أوائل المتبنيين وواضعي الاتجاهات.5
إن جذب المستهلك المتصل يعني اغتنام مساحة البث التلفزيوني، المليئة بالفرص الإعلانية الإبداعية والمبتكرة. يمكن لبث الإعلانات التلفزيونية تمكين الماركات من الظهور على أكبر شاشة في المنزل ويُظهر بحثنا أن 30% من المستهلكين المتصلين هم أكثر عرضة للانتباه إلى الإعلانات التي يتم تشغيلها قبل بث محتوى الفيديو على تلفزيونهم أو خلاله أو بعده، مقارنةً بـ 21% الذين من المرجح أن ينتبهوا إلى إعلانات الفيديو في خلاصة الوسائط الإعلامية لدى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم".6
— ماجي تشانغ، رئيسة قسم نجاح قياس الأثر، Amazon Ads
تعرّف على المزيد حول تسويق الخدمات المالية.
1 السلوكيات المالية للجيل Z في الولايات المتحدة، eMarketer، نوفمبر 2021
2 الإنفاق على الإعلانات الرقمية الأمريكية حسب الصناعة لعام 2021، eMarketer، سبتمبر 2021
3 استطلاع رأي متسوقي الوساطة المخصص من Amazon وKantar، أغسطس 2020
4 دراسة جمهور الخدمات المالية من Kantar وAmazon Advertising، ديسمبر 2020
5- 6 دراسة Ipsos لمستهلكي Amazon المتصلين، يوليو 2021، الولايات المتحدة