سرعة الصوت: كيف يمكن لماركات سماعات الرأس زيادة الوصول إلى العملاء الجدد والحاليين

عند الحاجة لاتخاذ قرار بشأن سماعات الرأس التي يجب اختيارها، يعتمد العديد من العملاء الذين بدأوا للتو في رحلات التسوق الخاصة بهم على Amazon لجمع معلومات عن المنتج، حيث أفاد 58٪ من المشاركين عن زيارة Amazon عندما بدأوا بحثهم الأولي.⁶ وأجرى ثلثا جميع عملاء سماعات الرأس على Amazon الذين شملهم استطلاع الرأي عبر جميع الفئات بنسبة 66٪ عملية شراء حديثة على Amazon قبل الشراء الأولي لسماعات الرأس.⁷ تشتمل بعض الفئات الأخرى التي يتسوق فيها العملاء المحتملون لسماعات الرأس على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والموسيقى، وملابس الأطفال.⁸

ومع تضييق نطاق تحديد العملاء لسماعات الرأس التي يرغبون في شرائها، تزداد أهمية أسماء الماركات مثلما هو الحال مع زيادة أهمية نقطة سعر سماعات الرأس. أشار 74٪ من العملاء الذين يشترون سماعات رأس تزيد قيمتها عن 200 دولار إلى أن اسم الماركة مهم بالنسبة لهم.⁹

والعملاء الذين يشترون سماعات رأس بسعر أقل من 50 دولار يجرون عمليات شراء متكررة تتعلق بسماعات الرأس عبر ماركات مختلفة. قد ترغب الماركات المتخصصة في سماعات الرأس التي تبيع منتجات أقل من 50 دولار في التفكير في أسلوب تسويق مفعّل باستمرار مع الجمهور المنجذب بالفعل في فئة سماعات الرأس.¹⁰ قد تكون هذه فرصة للماركات لتقديم خيارات المنتجات ذات الصلة لهؤلاء العملاء.

كما أن عملاء سماعات الرأس الذين يتسوقون ضمن النطاق السعري المتوسط، بين 50 دولار و150 دولار، من المرجح أن يكرروا الشراء من نفس الماركات بنسبة 1.5٪ أكثر من العملاء الذين اشتروا سماعات رأس منخفضة السعر.¹¹ لذلك، قد يرغب المُعلنون عن سماعات الرأس الذين يبيعون منتجات تتراوح قيمتها بين 50 دولار و150 دولار في التفكير في استخدام إعلانات الماركات المدعومة والمنتجات المدعومة لمساعدة في إنشاء الوعي لدى العملاء بالمنتجات والماركات التي قد يحتاجون إليها.

توجد لدى الفئات الفرعية لمتسوقي سماعات الرأس، سواء كانت سماعات رأس داخل الأذن، أو فوق الأذن، أو سماعات رأس عادية، أو سماعات رأس مخصصة للألعاب أنماط تسوق مختلفة. على سبيل المثال، قام 16.7٪ من عملاء سماعات رأس داخل الأذن وفوق الأذن في المتوسط بعملية شراء متكررة مرة واحدة ضمن سماعات رأس داخل الأذن وفوق الأذن.¹² إن معدلات إعادة الشراء أعلى من عملاء سماعات الرأس العادية وسماعات الرأس المخصصة للألعاب. لذلك، قد يرغب المُعلنون في التفكير في مسارات مختلفة للنمو عند التعامل مع جمهور مختلف لسماعات الرأس. على سبيل المثال، يمكن لماركات سماعات رأس داخل الأذن أو فوق الأذن تحسين استعلاماتها العامة للتعامل مع المعدلات المرتفعة لتبديل الماركات في فئة سماعات الرأس التي تقل عن 50 دولار، بينما قد يرغب المُعلنون عن سماعات الرأس العادية وسماعات الرأس المخصصة للألعاب في إنشاء حملات الوعي لبناء ولاء العملاء أثناء إعادة الشراء.

استنادًا إلى نتائج استطلاع رأي Kantar وAmazon Ads، يتصفح العديد من المتسوقين لسماعات الرأس للحصول على معلومات حول المنتج عبر الإنترنت. يمكن أن يساعد استخدام مجموعة من الحلول الإعلانية مثل المنتجات المدعومة، وإعلانات العرض المدعومة، وإعلانات الماركات المدعومة، وإعلانات الفيديو ماركات سماعات الرأس على التواصل وجذب اهتمام العملاء الجدد والمتكررين. في الواقع، شهد مُعلنو سماعات الرأس الذين أضافوا إعلانات العرض وإعلانات فيديو إلى حملات المنتجات المدعومة الخاصة بهم تحسن في الأداء بالنسبة لحملات المنتجات المدعومة فقط في عام 2020.¹³

قد ترغب الماركات التي تتطلع إلى التواصل مع الجمهور المنجذب أيضًا في التفكير في الإعلان على Twitch، وطبقة Amazon Music المدعومة بالإعلانات، لأن عملاء سماعات الرأس أكثر احتمالية بمعدل 1.64 أضعاف أنهم استخدموا Twitch مؤخرًا وأكثر احتمالية بمعدل 1.51 أضعاف للاستماع إلى Amazon Music (بالنسبة إلى عامة الجمهور على Amazon).¹⁴ بالإضافة إلى ذلك، قد ترغب الماركات التي تتطلع إلى التواصل مع العملاء المحتملين في التفكير في الإعلان على الكمبيوتر اللوحي Fire وFire TV من Amazon وخاصةً لأن جميع فئات سماعات الرأس الأربعة الفرعية لديها مؤشر عال في استخدام جهاز الكمبيوتر اللوحي Fire وFire TV من Amazon‏.¹⁵

مع استمرار تطور الحياة اليومية لعملاء سماعات الرأس، فإن الماركات يكون لديها فرصة للوصول إليهم سواء كانوا يتسوقون للعمل، أو للعب، أو شيء بينهما.