"إنه موسم إهداء الهدايا: نصائح Pacvue حول التواصل مع المتسوقين خلال العطلات
8 ديسمبر 2021 | بواسطة: جارين إمام، كبيرة مسؤولي المحتوى التحريري
يمكن أن يكون موسم العطلات وقتًا مزدحمًا للعملاء أثناء البحث والتسوق وشراء الهدايا لمن يحبونهم. يمكن أن يكون هذا أيضًا وقتًا مهمًا للماركات للمساعدة في إفادة المتسوقين بالمنتجات التي قد تمثل هدايا مثالية. إن Pacvue - موفر الحلول للمؤسسات يساعد الماركات والبائعين والوكالات على إدارة حملات Amazon Ads - يعلم أنه من المهم بالنسبة للماركات أن تدخل موسم العطلات باستراتيجية تساعدها على التواصل مع العملاء الذين يسعون وراء اقتناص أفضل الهدايا.
جلس كايل كيركوود، مدير التدريب والتعليم في Pacvue، لإجراء مقابلة مع Amazon Ads لمشاركة بعض النصائح وأفضل الممارسات لمساعدة الماركات على إنشاء اتصالات مع الجمهور تستمر إلى ما بعد موسم العطلات.
أخبرنا عن الوقت الذي تمكنت فيه من مساعدة ماركة على جذب اهتمام عملائها طوال رحلات التسوق خلال العطلات باستخدام حلول Amazon Ads.
لقد قامت إحدى الماركات الرائدة في فئة السجاد بتطوير خط إنتاجي جديد من منتجات العطلات. لم يكن للمنتجات أي تقييمات، أو سجل مبيعات، لذلك كان الإطلاق في منتصف الربع الرابع من العام يبدو صعبًا. لقد استفادوا من إعلانات الماركات المدعومة وفيديو الماركات المدعومة لتسليط الضوء على منتجهم الجديد لعملاء Amazon الذين يتسوقون في فئة السجاد. استعانت هذه الماركة بموفر الحلول Pacvue لتحسين الحملات تلقائيًا وجذب اهتمام العملاء للحصول على أعلى معدل نقر للوصول ومعدل التحويل. نتيجة للتحسينات المستمرة، زادت مبيعات المنتج الجديد، لذلك حولت الماركة معظم ميزانية الإعلانات الخاصة بها نحو تلك الحملات لمساعدة المتسوقين على اكتشاف المنتج الجديد ميزانية الإعلان.1
ما هي العقبة الشائعة التي تواجهها الماركات عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع عملائها؟ كيف تساعدها Amazon Ads في التغلب على هذه العقبة؟
مع وجود الكثير من الجلبة حول موسم العطلات، يتطلب الأمر نقاط تواصل متعددة، وأسلوب شامل جميع مراحل المسار لكي تبقى الماركات حاضرة في كل مرحلة من مراحل رحلات العملاء. يمكن للماركات التفكير في الاستفادة من المجموعة الكاملة من منتجات Amazon Ads. على سبيل المثال، غالبًا ما يتم تجاهل تكتيك إعادة التسويق في استراتيجية العطلات الناجحة، ولكنه يساعد بشكل كبير في التواصل مع الجمهور الذين قد يبدأون عمليات بحثهم مبكرًا ولكنهم ينتظرون الشراء لاحقًا. تعد منصة Amazon DSP وإعلانات العرض المدعومة أداتين مفيدتين لجذب اهتمام هذا الجمهور ذي نوايا الشراء العالية.
لماذا يُعد من المفيد بالنسبة للمُعلنين العمل مع موفري الأدوات، أو الاستفادة من Amazon Ads API؟
إن الفترة التي تسبق العطلات تدور حول الوصول إلى الجمهور المعني. تحتاج الماركات في نفس الوقت إلى بناء الوعي بين العملاء الجدد بالنسبة للماركة الذين يبدأون عمليات بحثهم في التسوق خلال العطلات، مع التواصل أيضًا مع العملاء المستعدين للشراء. باستخدام API إعلانية، مثل Amazon Ads API، يمكن للماركات إنشاء وأتمتة استراتيجيات حملات مؤثرة تجذب اهتمام العملاء. وعندما يتعلق الأمر بمساعدة العملاء في موسم العطلات هذا ممن يتخذون قرارًا بشأن ما الذي يشترونه، فقد ترغب الماركات في التفكير في استخدام حلول إعلانية مثل إعلانات العرض المدعومة، وذلك حتى يسهل على المتسوقين اكتشاف هدية العطلة المثالية لمن يحبونهم.
تعرّف على المزيد حول كيفية جذب الماركات لاهتمام العملاء في موسم التسوق هذا من خلال استكشاف التغطية التسويقية للعطلات لدى Amazon Ads.
1 بيانات Pacvue الداخلية، الولايات المتحدة، 2021