"نحن نبحث عن الأصالة": منشئ المحتوى المعروف باسم Outconsumer حول كيف يمكن للماركات التواصل مع جمهور Twitch
22 أبريل 2022 | بواسطة جارين إمام، كبيرة مديري المحتوى والتحرير
لطالما أحب روك مساجور ألعاب الفيديو. وكصحفي لأكثر من 15 عامًا، فقد أحب أيضًا التفاعل مع الناس. ولكن عندما لم تكن عائلته وأصدقائه مهتمين بالحديث عن ألعاب الفيديو، بدأ يبحث على الإنترنت عن مجتمع يشاركه حماسه.
وقد قال "أردت أن أجد جمهورًا يمكنني التحدث معه عن الألعاب. هذا ما جذبني في البداية إلى Twitch"، خلال دردشة جانبية مع سارة باستور، مديرة مبيعات Twitch إسبانيا، في المؤتمر العالمي للهواتف المحمولة Mobile World Congress، الذي عُقد في برشلونة، بإسبانيا، في الفترة من 28 فبراير حتى 3 مارس.
منذ بدء قناته على Twitch قبل خمس سنوات، فإن مساجور، والذي يحمل اسم المستخدم Outconsumer، قد قام بتوسيع نطاق محتواه إلى ما هو أبعد من طريقة اللعب. في الوقت الحاضر، يدور بثه المباشر حول ألعاب الفيديو، والرياضة، والأخبار، والحياة.
ولقد قال: "اعتقدت أن منصة Twitch رائعة حقًا بسبب الطريقة التي يمكن لمنشئي المحتوى التفاعل من خلالها مع المشاهدين". في الجلسة، شارك مساجور كيف تمكّن من بناء جمهوره على Twitch، وكيف يمكن للماركات أن تفعل الشيء نفسه من خلال التعاون مع منشئي المحتوى على Twitch.
يناقش روك مساجور، منشئ المحتوى على Twitch، وسارة باستور مدير مبيعات Twitch إسبانيا، الطرق التي يمكن للماركات من خلالها التواصل مع الجمهور في المؤتمر العالمي للهواتف المحمولة Mobile World Congress في برشلونة، بإسبانيا.
بناء مجتمع عبر الإنترنت
مساجور ليس جديدًا على إنشاء المحتوى عبر الإنترنت. لقد شارك المحتوى الرقمي خلال القنوات عبر الإنترنت لأكثر من 10 سنوات، وهو يعتبر أحد رواد عالم الألعاب في إسبانيا.1 لكن ما جذب مساجور إلى Twitch هو مجتمعاتها العاطفية. من خلال Twitch، يمكن لمساجور التواصل مع جمهور منجذب وبناء مجتمع حول الاهتمام المشترك.
"ما يعجبني في البث المباشر على Twitch هو أنني لم أشعر وكأنه وظيفة. لدي بالفعل وظيفة. ولكنني شعرت، بدلاً من ذلك، أنني أشارك جزءًا من نفسي مع مجتمع، وأن هذا المجتمع كان يتابعني استنادًا إلى اهتماماتي وشغفي وشخصيتي - وليس المحتوى الخاص بي فقط". أعطى هذا النوع من الدعم من مجتمع Twitch مساجور الحرية والثقة لمشاركة المزيد من تجاربه أثناء البث المباشر. كما شجعه على تجربة على قناته بمحتوى يتجاوز ألعاب الفيديو.
إن ما ساعد مساجور على تنمية قناته وخلق ولاء للماركة مع جمهوره هو إعادة إشراك المشاهدين من خلال القصص والتجارب والتاريخ المشترك. على سبيل المثال، عندما يقوم ببث مباشر، قد يتحدث عن بث سابق قام به على Twitch، أو شعارات ميمز الإنترنت التي شاركها هو ومجتمعه، والجمهور الذي كان يراقبه لسنوات سيفهم الإشارة. وقد ساعد هذا الإقرار بالتجارب المشتركة مساجور على خلق روابط أقوى مع مجتمعه.
وقال "إن هذه التجربة المشتركة تجعل الناس يشعرون بانهم ينتمون".
ومن أهم الاستراتيجيات التي استخدمها مساجور لمساعدته في بناء مجتمعه وماركته التركيز على الأصالة. "عندما ندخل على الإنترنت، نبحث عن الأصالة. نحن نبحث عن محتوى يمكننا التعرف عليه. نحن نبحث عبر الإنترنت عن شيء لا يمكننا العثور عليه في الوسائط الإعلامية الرئيسية، سواء كان التنسيق أو المحتوى أو الموضوعات أو التجارب".
كيف تساعد الأصالة الماركات على التعاون مع منشئي المحتوى
إن ما يتحلى به مساجور من الأصالة مع مجتمعه أفاد أيضًا بأنواع الماركات التي يتعاون معها على قناة Twitch الخاصة به. فمن أجل أن يبقى وفيًا لنفسه ولجمهوره، يعمل مساجور مع الماركات التي تتماشى مع قيمه وأسلوب حياته. ولقد قال: "إذا لم أتمكن من رؤية نفسي أستخدم منتجًا في حياتي اليومية، فأنا لا أوافق على إجراء صفقات مع تلك الماركة"، مضيفًا أنه عندما تعمل الماركات مع منشئي المحتوى، فإنها تعمل أيضًا على بناء علاقات مع جمهور منشئي المحتوى.
من أجل بناء الثقة والولاء للماركة مع المجتمعات عبر الإنترنت، قال مساجور إن الماركات ومنشي المحتوى يجب أن يعملوا معًا لخلق تجارب حقيقية للجمهور. "إذا كانت الماركة تريد المشاهدات فقط، يمكنها الاطلاع على خيارات الوسائط الإعلامية التقليدية للحصول على هذه المشاهدات. وأضاف "ومع ذلك، إذا كانوا يريدون التواصل مع الجمهور، الذين أقام منشئي المحتوى علاقات تواصل معهم، فإنه يجب على الماركات أن تتعاون مع منشئي المحتوى لعرض تجربة أصيلة من شأنها أن يتردد صداها مع جمهورهم الفريد".
على سبيل المثال، استكمل مساجور مؤخرًا حملة ذات ماركة حيث قام ببث مباشر لطريقة لعب ألعاب الفيديو التي استمتع حقًا بممارستها، واستمتع جمهوره أيضًا بمشاهدة المحتوى. "لقد كانت حملة مثالية. أحب الجميع لعبة الفيديو ومشاهدة البث المباشر، وكان المحتوى مدفوعًا.
كان لي وللماركة هدف مشترك، وهو عرض لعبة الفيديو ووظائفها متعددة اللاعبين للجمهور". وأضاف أن بعض حملات الماركات الأكثر نجاحًا هي تلك التي تثق فيها الماركة في منشئ المحتوى لتقديم تجربة رائعة لجمهورها.
يمكن أن يساعد الوصول إلى الجمهور حيث هم بالفعل في بناء الوعي
قال مساجور: "من وجهة نظري، فإن تجربة التسويق الجديدة لا تتعلق بمقاطعة المحادثة، بل تتعلق بالانضمام إلى المحادثة". "لذلك، أحاول دائمًا جعل الماركة جزءًا من المحادثة التي أجريها بالفعل مع جمهوري. أعتقد أن ذلك يمكن أن يساعد في خلق تجربة أصيلة".
ويقول مساجور بأن هناك خطأ شائعًا يشهده من الماركات وهو أن البعض يريد فقط العمل مع منشئي المحتوى ممن لديهم أكبر عدد من المتابعين. ومع ذلك، فإن العديد من هذه الماركات ليست على دراية بمحتوى منشئي المحتوى هؤلاء، وأضاف، وعلى هذا النحو يمكن أن يؤدي ذلك إلى رسائل غير متوافقة وربما حملة غير ناجحة.
"بالنسبة لي، لا يمكنني الترويج لشيء لا أعرفه أو شيء لا أتحدث عنه بصورة معتادة. على سبيل المثال، لن أكون مناسبُا بشكل جيد للترويج لفيلم جديد لأنني لا أتحدث أبدًا عن الأفلام مع جمهوري".
بالنسبة للماركات التي لم تعمل أبدًا مع Twitch، أوصى مساجور أن تعتاد الماركات على تجربة البث المباشر. من خلال مشاهدة عمليات البث المباشر، والتعرف على مجتمعات Twitch، واستكشاف المحتوى الذي يصنعه منشئو المحتوى على Twitch، يمكن أن تكون الماركات في وضع أفضل لإطلاق حملات ناجحة على Twitch، بحسب ما قال.
يعمل برنامج Brand Partnership لدى Twitch على تواصل الماركات مع فريق Twitch الداخلي من الاستراتيجيين، والمنتجين، وخبراء الألعاب من أجل مساعدة الأنشطة التجارية على الوصول إلى مجتمعات Twitch وجذب اهتمامها بشكل أصيل. ويركز فريق علاقات الشخصيات المؤثرة لدى Twitch على تواصل الماركات مع المواهب الملائمة.
1 ملف تعريف Outconsumer لدى CCCB، عام 2020، إسبانيا