كيف ساعدت Amazon Ads شركة Mountain House على الصعود مرة أخرى إلى القمة

22 ديسمبر 2021 | بواسطة: مات ميلر، كبير محرري الإعلانات

عندما انتشرت الجائحة في أوائل عام 2020، وجدت Mountain House - وهي ماركة متخصصة في الأطعمة المجففة بالتجميد للمغامرات والاستعداد للطوارئ - نفسها في وضع معقد. فمن ناحية، شهدت شركة Mountain House طلبًا لا يصدق على منتجاتها، والتي تتميز بطعمها اللذيذ وسهولة التحضير للوجبات مع مدة صلاحية تصل إلى 30 عامًا.

قالت مديرة تسويق التجارة الإلكترونية في Mountain House كارا أوبراين: "عندما انتشرت الجائجة في العالم، كان المستهلكون يخزنون أغذية الطوارئ، وكان طعامنا مطلوبًا للغاية". "ولم يكونوا يشترون منتجاتنا فقط لأغذية الطوارئ أيضًا. لقد رأينا المزيد من الأشخاص قد أصبحوا مهتمين بالترفيه في الهواء الطلق لأنهم كانوا يبحثون عن أشياء يمكنهم القيام بها أثناء الجائحة في ظل التباعد الاجتماعي. منتجنا رائع للتخييم ومناسب لحقائب الظهر لأنه خفيف الوزن ومريح - ما عليك سوى إضافة الماء."

شخص يرقد تحت مظلة يعرض باقة من وجبات Mountain House Adventure

ولكن، في الوقت نفسه، كانت Mountain House تعمل من خلال تغيير ماركة مهمة، وفي نفس الوقت كانت تحاول أيضًا مواكبة هذا الطلب المتزايد. تعود أصول الماركة إلى حرب فيتنام، عندما تقدّم الجيش الأمريكي بطلب للحصول على طعام أفضل لحصصه التموينية. فازت شركة Oregon Freeze Dry، وهي الشركة الأم لشركة Mountain House، بعقد التوريد، وتقوم منذ ذلك الحين بصنع الطعام للقوات الخاصة الأمريكية والفروع الأخرى للجيش. في عام 1969، توسعت الشركة لتشمل المنتجات الاستهلاكية باسم Mountain House.

"قبل أن تجتاح الجائحة العالم كنا روادًا في فئة التخييم والمنتجات المناسبة لحقائب الظهر على Amazon. تقول أوبراين "لقد كنا أيضًا ماركة موثوقة للاستعداد للطوارئ لأن منتجنا ليس فقط ذا مذاق رائع، ولكن أيضًا بسبب مدة صلاحيته التي لا تصدق، وهو ما يمكن للمستهلكين أن يجدوا الراحة فيه. "ثم انتشرت الجائحة في وقت فريد لأننا كنا في منتصف تغيير الماركة. نحن هنا، في وسط الجائحة، نحاول أن نبدأ من الصفر في كل مكان."

لم تكن Mountain House تعمل على إعادة تسمية الماركة فحسب، بل كانت تحاول أيضًا مواكبة الطلب المفاجئ المتزايد على منتجاتها.

قال جوش وارك، كبير مديري الماركة في Mountain House: "عندما بدأت البلاد في تطبيق قواعد التباعد الاجتماعي، شهدنا ارتفاعًا في الطلب في جميع أنحاء المقاطعة، وكما هو الحال مع الفئة بأكملها، لم نتمكن من تلبية هذا الطلب."

في عام 2021، تم إعادة تأسيس ماركة Mountain House بنجاح ووصلت إلى وضع مخزون أفضل. كان الهدف التالي هو إعادة اكتساب مكانها في فئة التخييم وحقائب الظهر، وحتى تجاوزها، هذا العام.

quoteUpلقد توجهنا إلى Amazon Ads لكي تضعنا في وضع أفضل للبقاء في مقدمة الاهتمامات لدى المستهلكين العائدين، بالإضافة إلى المتسوقين الجدد الذين يدخلون الفئةquoteDown
- كارا أوبراين، مديرة تسويق التجارة الإلكترونية في Mountain House

في يونيو من عام 2021، عملت Mountain House مع Amazon Ads لإطلاق حملة جديدة طموحة تركز على استراتيجية متعددة الأهداف لـ إعلانات العرض المدعومة لتحفيز المشتريات مع المتسوقين المنجذبين في فئات التخييم التي برعوا فيها سابقًا، والاهتمام بالتعامل مع عملاء جدد في فئات الاستعداد للطوارئ.

قالت أوبراين: "ما أردنا فعله حقًا ليس فقط البقاء في مقدمة اهتمامات العملاء، وتحفيز الوعي بالماركة في فئاتنا فحسب، ولكن أيضًا التوسع في فئات جديدة". "باستخدام خدمة الإلحاق الخاصة بإعلانات العرض المدعومة (SDOS)، تمكنا من التركيز على مسارات عمليات الشراء للعملاء لجلب مستهلكين جدد، وإعادة الاتصال بالمستهلكين الحاليين."

أثناء استخدام SDOS للوصول إلى العملاء الجدد في ممرات أغذية الطوارئ، استخدمت Mountain House أيضًا Amazon DSP للوصول إلى جمهور التخييم الحالي على نطاق واسع. SDOS هي خدمة مدتها 90 يومًا تتيح للماركات الشراكة مع فرق نجاح Amazon Ads لتحسين إعداد التقارير بشأن حملات إعلانات العرض المدعومة.

قالت أوبراين: "بالنسبة لنا بصورة فردية، نحن فريق صغير، لذا فإن مشاركة فريق SDOS وإعداد هذه الحملات لنا كان أمرًا رائعًا." "وفي أي وقت واجهنا أي مشكلات، فيما يتعلق بالمخزون أو الميزانية، كان بإمكانهم التدخل وإجراء التغييرات المطلوبة للحفاظ على سير حملتنا بسلاسة وفعالية."

رجل وامرأة جالسان على كراسي التخييم يتناول كل منهما عبوة من وجبات Mountain House Adventure

مقارنة بفترة ما قبل الحملة (مارس - مايو 2021)، شهدت Mountain House زيادة في عدد مرات الظهور المنسوبة للإعلانات بنسبة 32٪، وزيادة في النقرات بنسبة 43٪، وفي الطلبات بنسبة 27٪، وفي المبيعات بنسبة 36٪ خلال حملة SDOS من يونيو إلى أغسطس.1 كانت 50٪ من هذه الطلبات جديدة بالنسبة للماركة، مما يعني أن هؤلاء المتسوقين لم يشتروا من Mountain House خلال الأشهر الـ 12 الماضية.2 شهدت Mountain House أيضًا زيادة في الاستعلامات التي تحمل الماركة بنسبة 54٪ في المتوسط خلال فترة الحملة.3

قالت أوبراين: "ساعدتنا Amazon Ads في تحفيز الوعي وإرسال رسالة توضح المكان الذي نقف فيه كماركة، وإلى أين نريد أن نذهب". "لدينا هذه الحملات التي تتعامل مع كل جزء من دورة الشراء.

quoteUpأوصي باستخدام Amazon DSP وإعلانات العرض المدعومة وAmazon Ads بشكل عام، فقط للتأكد من بقائك في مقدمة اهتمامات العملاء، والوصول بماركتك وتوسيع نطاق انتشارها، وإرسال الرسالة التي تريدها هناك.quoteDown
- كارا أوبراين، مديرة تسويق التجارة الإلكترونية في Mountain House

بعد SDOS، قررت Mountain House الاستمرار في تشغيل حملات SDOS وتوسيع استراتيجية إعلانات العرض المدعومة حول التخييم.

قالت أوبراين مع وارك إن Mountain House قد خضعت لتحول زلزالي مقارنة بما كانت عليه حتى قبل الجائحة.

وقال وارك: "لقد تم تعريفنا بشكل أكثر وضوحًا كماركة، وقد ساعدتنا الحملة على ترسيخ ذلك في أذهان الكثير من المستهلكين". "نحن ماركة مختلفة تمامًا عما كنا عليه قبل الجائحة. من منظور الوعي، نحن قادرون على الاستفادة من كيفية وأين نتواصل مع عملائنا لنشر أخبار من نحن وما نحن وما نؤمن به."

قال وارك إن الماركة تتطلع إلى مواصلة النمو والبناء على الوعي الذي حفزته من خلال Amazon Ads. وأضاف وارك: "بالنسبة لنا، يتعلق الأمر حقًا بنمو الماركة، وأن تصبح أكثر كياسة، وأكثر ودية في التعامل مع المستهلكين."

1-3 البيانات المقدمة من المُعلن، 2021