تحدد كلير بول من Amazon Ads اتجاهات التسويق الناشئة في عالم المستهلك المتغير
26 أكتوبر 2021
وصل مؤتمر Amazon Ads السنوي unBoxed هذا العام وسط فترة من التغيير الهائل للعديد من المستهلكين حول العالم. في كلمتها الافتتاحية وبصفتها مديرة خلال الحدث الذي استمر ليومين، حددت كلير بول، رئيسة التسويق العالمي والتدريب في Amazon Ads، الوضع الحالي للإعلان وكيف يمكن للمسوقين والمُعلنين العمل من أجل التواصل بشكل أفضل مع العملاء بطرق أصلية.
قالت بول: "بعد أكثر من عام من بقائنا في المنزل، وفي بعض الأماكن لفترة أطول، كثير منا متحمسون للعودة إلى العالم، وإعادة الاتصال بالأشياء والأماكن والأشخاص الذين نحبهم، بمن فيهم أنا". "لكننا لا نعود إلى الطريقة التي كانت بها الأمور بالضبط. لقد تغير العالم، وكذلك نحن. بالنسبة للكثيرين منا، ساعدنا العام الماضي في إعادة التفكير في ما يهم. لقد ذكرنا بأهمية العائلة والأصدقاء والتواصل".
وفقًا لدراسة أجريت عام 2021 من Environics Research وAmazon Ads، قام 75٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة وأوروبا مؤخرًا بتعديل طريقة حياتهم للتركيز أكثر على الأشياء ذات القيمة.1 بالإضافة إلى ذلك، يقول 68٪ من المستهلكين في المكسيك وأوروبا وكندا والولايات المتحدة إنهم أكثر عرضة للشراء من ماركة ترغب في اتخاذ موقف بشأن القضايا الاجتماعية.2 الاستدامة والتنوع والعدالة والشمول هي من بين أهم القضايا المهمة للمستهلكين، أظهرت دراسة Environics Research، وظهرت هذه الموضوعات كنقاط نقاش رئيسية طوال يومين من أيام مؤتمر unBoxed.3
أضافت بول: "بينما نتطلع إلى المستقبل، فإننا نتكيف أيضًا مع التطورات الصناعية الهامة، من نهاية ملف تعريف الارتباط، إلى صعود نشاط الماركة، والحاجة الملحة لمزيد من الاستدامة". "إن معالجة هذه التغييرات لن تمنح الماركات ميزة تنافسية فقط. ستكون حصص الطاولة."
وشددت بول على أنه من المهم للماركات فهم المشكلات التي يهتم بها العملاء.
- كلير بول، رئيسة التسويق والتدريب العالمي، Amazon Adsبصفتنا ماركات ورواة قصص، لدينا فرصة فريدة لمساعدة العملاء في العثور على الأشياء التي يريدونها ويحتاجونها ويحبونها. لمساعدتهم على الشعور بالتواصل والفهم. من أجل التواصل مع العملاء، يجب أن تكسب الماركات الثقة - وهي تفعل ذلك من خلال كونها أصلية.
أظهرت أبحاث البيئة أن 72٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة يريدون الاطّلاع على المزيد من التنوع والتمثيل في الإعلانات.4 و80٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة وأوروبا هم أكثر عرضة لشراء المنتجات أو الخدمات من الماركات التي تتوافق قيمها مع قيمها الخاصة.5
وقالت بول: "القصص التي نرويها لديها القدرة على تشكيل العالم من حولنا". "كماركات، يمكننا مشاركة الروايات والأفكار التي تساعد على جعل العالم منصفًا وشاملاً".
الاستدامة هي موضوع آخر مهم للمستهلكين اليوم. أظهرت دراسة Environics Research أن أكثر من 70٪ من المستهلكين يقولون إنهم سئموا من الماركات التي تتصرف وكأنها معفاة من المسؤولية البيئية.6
"من المهم جدًا تذكر قوة رواية القصص التي يحركها الغرض. إنه يذكرنا بالوكالة التي لدينا، بصفتنا مسوقين ورواة قصص، لإحداث فرق إيجابي في حياة الناس". "لا يوجد مكان يبدو هذا أكثر إلحاحًا اليوم مما كان عليه عندما يتعلق الأمر بالاستدامة وتغير المناخ".
في ملاحظاتها الختامية، لخصت بول النقاط المستفادة الرئيسية للماركات.
"أولاً، الالتزام بحل المشكلات التي تهمك - لك ولعملائك. إنشاء منتجات وخدمات وتجارب تعزز حياة العملاء بشكل هادف". "وأخيرًا، فكر في المستقبل وأنت تسعى إلى الابتكار."
سجل الآن لمشاهدة جميع جلسات مؤتمر unBoxed، ومتابعة تغطيتنا الكاملة لمعرفة المزيد عن أدواتنا الإعلانية والتسويقية الجديدة، والتعمق في الأفكار الرئيسية التي تمت مناقشتها في المؤتمر السنوي لـ Amazon Ads.
تعرف على المزيد حول اتجاهات التسويق المتوقع أن تؤثر على المُعلنين وماركاتهم في عام 2023.
1-6 Environics Research، "Amazon Advertising | سمات المستهلك العالمي للقيم الاجتماعية"، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، إسبانيا، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، 2021