يعرف كوجي، لاعب Twitch الشهير، الوصفة التي تساعد الماركات على التواصل مع الجماهير

ما المطلوب حتى تصبح مشهورًا على Twitch؟ مرحبًا بك في Going Live، وهي عبارة عن سلسلة يشرح فيها صناع المحتوى المشهورون على Twitch كيف أوجدوا مجتمعاتهم، وكيف عملوا على تنمية مساحة يمكن فيها للمشاهدين ونشطاء البث والماركات التواصل في الوقت الفعلي.

إنّ ما ابتكره كوجي على مدى السنوات الثلاث الماضية هو نسخته الخاصة من حساء ميسو على منصة Twitch. على سبيل المثال، خلال البث الأخير لـ "Among Us"، أظهر حماسًا شديدًا عندما شارك أحد المشاهدين حماسه للموسم الجديد من Black Mirror. إنه يتمنى للبث شهر فخر سعيد. يتحدث مع المشاهدين حول النوع المفضل لديه من الآيس كريم وفي الوقت نفسه يذكر رمز الخصم للعلامة التجارية لأي شخص يريد مشاركته في تناول الحلوى المجمدة المفضلة لديه. بعد كل تفاعل، تضيء الدردشة بالتهاني أو الرموز التعبيرية بألوان قوس قزح أو كلمات الشكر. يُعتبر بثه أكثر حميمية وشخصية من أي شيء متعلق بالألعاب. ينادي المشاهدين بالاسم ويشكرهم على أشهر من الاشتراك.

في خضم ثقافة الألعاب الكبيرة التي تحتوي على الكثير من العناصر السامة، جعل كوجي قناته بمثابة ملجأ للراحة واللطف. في حين أن محترفي البث الآخرين معروفون ببثهم للعبة معينة، فقد قام ببناء علامة تجارية بعناية تعطي الأولوية لعلاقته مع جمهوره.

مع وجود أكثر من 75 ألف متابع، يظل تركيز كوجي واضحًا: إنشاء بيئة تتيح لمعجبيه المشاهدة والتفاعل والتواصل مع بعضهم البعض حيث يشعر الجميع بالمشاركة. وتشكل هذه القوة الدافعة جزءًا من كل ما يفعله: بدءًا من الطريقة التي يدير بها محادثاته إلى العلامات التجارية التي يتعامل معها.

كان كوجي فنانًا بصريًا يعمل لحسابه الخاص قبل جائحة كورونا، وكان يفعل أي شيء بدءًا من التصوير الفوتوغرافي وحتى تصوير الفيديو. وبعد نجاحه في هذا الدور، قرر الانتقال من لندن إلى بالي ليعيش حياة هادئة. يقول كوجي، الذي يصف نفسه بأنه "عاشق لتطوير العلامات التجارية"، إن جزءًا كبيرًا من عمله قبل البث كان يتألف من مساعدة الماركات "على أن تبدوا بشكل أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي".

يتذكر قائلاً: "حتى عندما كنت طفلاً، كنت مفتونًا دائمًا بتطوير العلامات التجارية والتسويق، وخاصة جانب تطوير العلامات التجارية"، قائلاً إنه كان يختلق 50 شركة أسبوعيًا في رأسه، ويخرج بالأسماء والشكل الذي قد تبدو عليه الشعارات. وقد كان مُدخرًا لبعض المال، وهو ما ساعده عندما تفشى الوباء. تضاءل عمله الإبداعي وافتقد عائلته، لذلك عاد إلى لندن وبدأ يبحث في Twitch. لقد قام بالبث قبل سنوات ولكنه تخلى منذ ذلك الحين عن حلمه في أن يصبح محترف للبث بدوام كامل. لقد أعاد تفسير هجرته بسبب جائحة كورونا كفرصة ثانية لتحقيق حلم آخر مع القليل من العمل والقليل من المدخرات.

فقد عرف كوجي أهمية تطوير العلامات التجارية في وقت مبكر. ويقول: "إذا قمت ببث نفس الشيء كل يوم، فأعتقد أنه من المرجح أن يزداد جمهورك لأنهم يعرفون بالضبط ما يمكن توقعه". لا يشتهر كوجي ببث لعبة معينة، مما قد يجعل تطوير علامة تجارية أمرًا صعبًا. لقد اختار الشمولية واللطف بدلاً من ذلك.

"لقد بذلت بالتأكيد جهدًا كبيرًا وواعيًا لإضافة طابع شخصيتي في كل ما فعلته في البث. لكن عندما بدأت البث لأول مرة، قمت ببث Valor لمدة ثماني ساعات تقريبًا في اليوم، وسرعان ما قلت، حسنًا، هذا لن ينجح". في حين أن عمليات البث الخاصة بالألعاب هي إحدى الطرق للوصول إلى جمهور موجود بالفعل، إلا أن نهج كوجي قد عزز قاعدة جماهيرية تعتمد بشكل أكبر على المجتمع أكثر من الاعتماد على نوع معين من الألعاب. يتناول نهج كوجي جانبًا أكثر تعقيدًا في مجتمع الألعاب.

يُعجب لاعبو ألعاب الفيديو بـ 5.8 نوعًا مختلفًا من الألعاب في المتوسط، واتفق 70٪ من المعجبين على أن قاعدتهم الجماهيرية ومجتمعهم جزء من حياتهم اليومية، وفقًا لـ The Anatomy of Hype، وهو تقرير جديد من Twitch Ads و Amazon Ads و Crowd DNA. يدور بث كوجي حول هذا المجتمع وأسلوب حياة المعجبين بالألعاب. ما يحاول فعله هو إنشاء مساحة حيث يمكن لهؤلاء الأشخاص الالتقاء وتطوير علاقات أوثق.

يقول كوجي: "عندما بدأت البث لأول مرة، كان العالم مكانًا صعبًا للغاية". "أتذكر أن أحد أهدافي الأولى كمقدم بث هو محاولة حث أشخاص عشوائيين على لعب الألعاب والالتقاء في الدردشة لأن [التواصل مع الأشخاص عبر الإنترنت] هو ما كافحت من أجل تحقيقه كثيرًا".

إن الصراحة التي يتسم بها كوجي مع جمهوره هي أساس سمعته والمجتمع الذي كونه. في وسط البث، يتحدث كوجي عن اضطراب القلق العام (GAD) الذي يعاني منه وكيف يؤثر ذلك على رهابه. يبدأ الأشخاص الذين يعانون من اضطراب القلق العام (GAD) في التحدث علنًا في المحادثة ومشاركة طرق تعاملهم مع هذا الاضطراب. بطريقة ما، أصبح بث Layers of Fear مجموعة للدعم - ولكنها مجموعة مريحة حيث لا تبدو كل الأشياء التي قد تسبب لك القلق مخيفة للغاية فجأة.

كما ذكر كوجي، فإن البث الذي أنشأه يركز على الأصالة والصداقة واللطف. في بعض النواحي، هذا يجعل الحفاظ على الماركة أكثر صعوبة من تلك التي تركز على لعبة معينة. تمامًا مثل سباق البث المفتوح الذي استمر لـ 22 يومًا، يتوقع المشاهدون مستوى من الاتساق في الطريقة التي يحافظ بها كوجي على بثه، والأشخاص الذين يتفاعلون معه، والماركات التي يعمل معها. وقد لاحظ انخفاضًا في عدد المشاهدين المتفاعلين مؤخرًا. ومع ذلك، يتمسك كوجي بموقفه لأن الحفاظ على السمعة التي بناها أكثر أهمية من تجربة الحيل التي يمكن أن تكون ناجحة على المدى القصير ولكنها قد تنفر جمهوره.

وإلى جانب الحفاظ على سمعته، فإن عمليات التمويل مهمة أيضًا. كانت مفضلاته هي تلك التي تتماشى مع هويته بشكل وثيق، كما هو الحال عندما قام ببث ثلاثة أفلام قصيرة لشركة Coca-Cola خلال موسم العطلات وذلك بالشراكة مع صانعي الأفلام. وقال: "لقد كانت عمليات البث تلك مثالية بالنسبة لي لأنه من الواضح أنني أحب صناعة الأفلام وأحب عيد الميلاد". ويشترك غالبية مشاهدي في السمة المتمثلة في أنهم، حتى لو لم يحتفلوا بعيد الميلاد، يُقدرون أجواء عيد الميلاد الدافئة تلك.

يعتقد كوجي أن اختيار الماركة المناسبة للشراكة أمر مهم، ولكن من المهم أيضًا اختيار أفضل استراتيجية لإطلاق الحملة. وقال: "أعتقد حقًا أن الحملات التي تُقدم الماركة بطريقة ممتعة هي الحملات الأفضل. حيث يواصل من يقوم بالدردشة الانخراط والمشاركة بدلاً من سماع الحجج حول سبب وجوب شراء شيء ما." كان نشاطه مع Stock X، وهو موزع الملابس والأحذية عبر الإنترنت، أحد الأشياء المفضلة لديه. عندما عرضت عليه الشركة الفكرة في البداية، أرادت منه أن يقوم بالبث من جناحها في مؤتمر Twitch في أمستردام. إلا أن ذلك لم يبدو مناسبًا للماركة من وجهة نظر كوجي. وبدلاً من ذلك، اقترح أن يسمحوا لكوجي باستكشاف مركز المؤتمرات بمفرده وأن يطلب من أشخاص حقيقيين وصف كيفية اختيار ملابسهم.

ويقول: "كانت الرسالة الأساسية للحملة بأكملها هي أن تحب نفسك بالملابس التي ترتديها وأن تكون واثقًا وسعيدًا بسبب الملابس التي ترتديها". "اعتقدت أن ذلك سيكون أمرًا رائعًا لأن جمهوري في المنزل سيتمكن من التجول في مؤتمر Twitch أيضًا."

وكما لاحظ كوجي، من المهم بالنسبة للمعجبين أن تبذل الشركات جهدًا للتواصل مع الجماهير وجذبهم بطرق يجدها جمهور كوجي جديرة بالاهتمام. وفقًا لتقارير The Anatomy of Hype، يتفق 63% من المعجبين أن أي ماركة يمكنها التواصل مع القواعد الجماهيرية طالما أنها تحاول فهمها.

ويقول كوجي: "نظرًا لأن Twitch هو في الأساس وعاء مختلف عندما يتعلق الأمر بالإعلانات، فأنا أسعى دائمًا للتأكيد على ذلك للماركات،" "مجتمعي يعرفني، لذلك هناك فرص أبتعد عنها لأن سمعتي مبنية بالكامل على الأصالة والأشياء المفيدة. فالإعلان لن يكون مناسبًا في رأيي."

لا يزال كوجي متواضعًا بشأن مجتمعه وإنجازاته بعد ثلاث سنوات. وقال مازحًا: "لست متأكدًا مما إذا كنت مصابًا بمتلازمة المحتال أو إذا كان ذلك فقط لأنني أعرف عدد الأشخاص الآخرين الذين يبثون على Twitch كل يوم. وفقًا للإحصائيات، أعتقد أن احتمال تعرضي لصاعقة في الخارج أكبر من احتمال تحويل هذا العمل إلى مهنة، أنت تعلم، أليس كذلك؟".

يقول كوجي: "في البداية، كنت أقوم بالبث لساعات ثم أقضي بضع ساعات في التفاعل مع محترفي البث الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي. السبب الوحيد الذي جعلني أرغب في إنجاح هذا الأمر هو أن القيام بذلك جعلني أشعر بمزيد من التصميم والحماس أكثر من أي وقت مضى. يا إلهي، من الصعب حقًا أن أفهم وأتقبل أن هذه هي وظيفتي".