4 طرق لإعلانات أكثر تألقًا عن المجوهرات مع المستهلكين اليوم

من ارتفاع مبيعات الملابس الرياضية إلى ازدهار مبيعات الصابوهات المريحة، تحولت اتجاهات الموضة في السنوات الأخيرة. شهدت صناعة المجوهرات أيضًا بعض التغييرات مؤخرًا. في عام 2019، قال 68% من متسوقي المجوهرات إنهم يفضلون الشراء من متجر فعلي.³ لكن هذا الشعور قد تغير في الأشهر الثمانية عشر الماضية.⁴ وفقًا لاستطلاع رأي أجرته Kantar وAmazon Ads، قال 75% من متسوقي مجوهرات الأزياء و66% من متسوقي المجوهرات الراقية أنهم اشتروا أيضًا منتجات المجوهرات عبر الإنترنت.⁵ بالإضافة إلى ذلك، قال 57% من متسوقي المجوهرات الذين شملهم استطلاع الرأي أنهم سيكونون مرتاحين لشراء المجوهرات الراقية عبر الإنترنت.⁶ يمثل هذا تحولًا واضحًا في صناعة كانت تركز في الغالب على الأسلوب التقليدي في البيع والشراء الفعلي حتى بضع سنوات ماضية فقط.

مع تزايد تسوق المجوهرات عبر الإنترنت، من المهم للماركات مقابلة العملاء من خلال استراتيجية متعددة القنوات. قال أكثر من 70٪ من المتسوقين الذين شملهم استطلاع الرأي من قبل Kantar وAmazon Ads أنهم يقومون بالبحث عبر الإنترنت أثناء التسوق لشراء المجوهرات.⁷ هذا هو السبب في أن الماركات قد ترغب في التفكير في إنشاء تجربة تسوق متسقة عبر التسوق عبر الإنترنت وشخصيًا. يمكن أن يكون تقديم خدمات مثل الاستلام الشخصي مكافأة للعملاء الذين يقومون بعمل مزيج من التسوق الشخصي وعبر الإنترنت.

قال المتسوقون الذين شملهم استطلاع الرأي من قبل Amazon Ads وKantar أنه عندما يختارون التسوق في متجر فعلي، فذلك لأنهم يفضلون تجربة المجوهرات واختبار الإحساس بالمنتج والمادة.⁸ قد تحاول الماركات إعادة إنشاء تلك التجربة في المتاجر عبر الإنترنت من خلال محتوى غامر في الوقت الفعلي على Amazon Live، حيث يمكن للعملاء الاطّلاع على الأشخاص المؤثرين وهم يتفاعلون مع المنتجات ويطرحون الأسئلة. يمكن للماركات أيضًا استخدام إعلانات الفيديو لتوفير عرض مفصل شامل بزاوية 360 درجة لمنتجاتها.

وجد استطلاع رأي Amazon Ads وKantar أن 83% من مشتريات المجوهرات تتم في غضون أسبوع.⁹ ونظرًا لمحدودية هذه الفترة الزمنية، فقد ترغب ماركات المجوهرات في الاستعداد للتواصل مع العملاء قبل وأثناء مسار عملية الشراء هذا. هذا هو السبب في أن الماركات قد ترغب في التفكير في تطبيق أسلوب مفعّل باستمرار للوصول إلى الجمهور خلال رحلة التسوق هذه.

يتسوق العملاء أيضًا للحصول على المجوهرات كهدايا على مدار العام. تعتبر أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية من بين المناسبات الأكثر شيوعًا بين المتسوقين لشراء المجوهرات كهدايا، إلى جانب الأعياد وعيد الحب.¹⁰ لذلك فإن الماركات التي تركز فقط على الإعلان عن أحداث التقويم الكبيرة قد تفوتها فرصة الوصول إلى العملاء للتسوق على مدار العام للحصول على هدايا أعياد الميلاد والذكرى السنوية. إن الماركات التي ترغب في الوصول إلى العملاء الذين يتسوقون في أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية قد تريد التفكير بأسلوب مفعّل باستمرار. نظرًا لأن 96٪ من متسوقي المجوهرات قالوا إنهم يشاهدون المحتوى التلفزيوني عبر البث، فإن الاستراتيجية الناجحة المفعّلة باستمرار لماركات المجوهرات يمكن أن تتضمن بث الإعلانات التلفزيونية، وإعلانات الفيديو عبر الإنترنت للوصول إلى الجمهور عبر المواقع التابعة لـ Amazon مثل IMDb.com وTwitch وأجهزة مثل Fire TV وعبر الويب.¹¹

يمكن أن يعني العثور على القلادة أو الأقراط أو السوار المثالي أن المتسوقين يتصفحون عددًا من الماركات المختلفة خلال مسار عملية الشراء. قال 69% من المتسوقين الذين شملهم استطلاع الرأي من قبل Kantar وAmazon Ads أنهم مترددون بشأن الماركة التي يجب شراؤها منذ بداية رحلاتهم.¹² هذا يسلط الضوء على أهمية الوصول إلى المتسوقين قبل رحلاتهم بحيث تكون ماركتك في مقدمة اهتمامات العملاء عندما يبدأ المتسوقون أبحاثهم. يمكن أن يساعد الإعلان في ذلك. في الواقع، قال 41% من المتسوقين الذين شملهم استطلاع الرأي أنهم اشتروا المجوهرات بعد الاطّلاع على المنتج المُعلن عنه.¹³ بالإضافة إلى ذلك، قال 50% من متسوقي المجوهرات إنهم زاروا Amazon في المراحل الأولى من رحلاتهم، مع تسليط الضوء على فرصة الوصول إلى الجمهور قبل قرارات الشراء الخاصة بهم.¹⁴

قد ترغب الماركات في التفكير في الوصول إلى المتسوقين الذين لم يتخذوا قرار من خلال منتجات مثل إعلانات الماركات المدعومة والمنتجات المدعومة. لمساعدة المتسوقين في البحث عن المنتجات، واتخاذ قرارات شراء مدروسة، يمكن للماركات أيضًا التفكير في طرح عروضها في واجهة متجر Amazon الخاصة بها.

سواء أكان المتسوقون يشترون قطعة من المجوهرات لأنفسهم، أو لأحبائهم، أو لمناسبة خاصة، فإن الماركات لديها فرصة للتواصل مع هؤلاء المتسوقين بطرق بناءة للمساعدة في إفادتهم في رحلة الشراء.