الماركات يمكنها أن تتيح للجمهور السيطرة على تجاربه مع الإعلانات التفاعلية
21 نوفمبر 2021 | بقلم مات ميلر، كبير محرري الإعلانات
سواء كانت الهواتف الذكية، أو أجهزة الكمبيوتر، أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية، أو أجهزة التلفزيون، أو مكبرات الصوت الذكية، أو المزيد، فإن العملاء ينجذبون اليوم لأجهزة متعددة طوال أوقاتهم.
"تخلق هذه التفاعلات ملايين الفرص أمام الماركات للتواصل مع العملاء بمجموعة متنوعة من مختلف الطرق، وفي الأماكن والأوقات المختلفة"، حسب تصريح كندرا تال، كبيرة مديري الشركاء في Amazon Ads، في مؤتمر unBoxed لعام 2021 بشهر أكتوبر. وتابعت قائلة: "وكماركة، فمن المحتمل أنك تبحث عن طرق جديدة وفريدة من نوعها لجذب اهتمام العملاء أينما يقضون وقتهم، أو أنك متأهب لها على الأقل".
خلال جلسة تال في مؤتمر unBoxed لعام 2021، أوضحت كيف تعمل Amazon Ads لمساعدة الماركات في جذب اهتمام العملاء من خلال تجارب الإعلانات التفاعلية عبر الأجهزة المختلفة. قد ترغب الماركات في التفكير في التواصل مع العملاء عبر أجهزة متعددة لأن ملكية هذه الأجهزة آخذة في الارتفاع. ٪76 من المنازل الأمريكية يوجد بها جهاز تلفزيون متصل، وفقًا لشركة eMarketer. يوجد لدى Fire TV من Amazon أكثر من 50 مليون مستخدم نشط حول العالم.1 وفي الوقت نفسه، ارتفع عدد مالكي مكبرات الصوت الذكية في الولايات المتحدة من 47 مليون في عام 2018 إلى أكثر من 90 مليون في عام 2021، وفقًا لتقرير Voicebot لشهر أبريل.
وقالت تال: "إن النمو في مشتريات أجهزة التلفزيون المتصلة ومكبرات الصوت الذكية يعني أن المستهلكين يقضون وقتًا أطول في التفاعل مع هذه الأجهزة أكثر من أي وقت مضى". "لا تسمح لك هذه الأجهزة بالوصول إلى الجمهور المعني من خلال إعلانات الفيديو والإعلانات الصوتية فحسب، بل إنها حرفيًا تمنح المستخدم زمام السيطرة من خلال جهاز التحكم عن بُعد التلفزيوني الخاص به وبصوته. تتمتع Amazon بقدرة فريدة على الجمع بين منتجاتنا الإعلانية وأجهزتنا ومساعدنا الصوتي لتقديم تجارب إعلانية تفاعلية للعملاء".
تساعد Amazon Ads في عرض هذه الأنواع من التجارب الإعلانية للعملاء من خلال IMDb TV وفئة Amazon Music المدعومة بالإعلانات باستخدام Alexa أو جهاز التحكم عن بُعد لدى Fire TV. في مؤتمر unBoxed لعام 2021، قامت Amazon Ads بتوضيح تفاصيل المزيد من الميزات المحسّنة لإعلانات الفيديو التفاعلية، والإعلانات الصوتية التفاعلية التي تسهّل على الجمهور الانجذاب للماركات أثناء بث المحتوى عبر الأجهزة.
"لدينا قدرة فريدة ليس فقط على تزويد العملاء بطرق جديدة لجذب اهتمامهم، ولكن على خلق تجربة تسوق سلسة حيث لا يضطر العملاء إلى التقاط هواتفهم والبحث عن مكان شراء منتج... بل ستتم إضافته مباشرة إلى قائمة التسوق أو عربة التسوق الخاصة بهم، أو يمكنهم شراؤه فورًا في هذه اللحظة"، وذلك بحسب قول تال. "بالنسبة للماركات التي تبيع المنتجات على Amazon، ستسمح لك هذه الوظيفة بإغلاق الحلقة المتكررة حول تيسير التسوق على العملاء".
جعل رحلات التسوق أكثر سلاسة مع الإعلانات الصوتية التفاعلية
في مؤتمر unBoxed لعام 2021، أوضحت تال كيف تجعل Amazon Ads انجذاب الجمهور للماركات أمرًا أكثر طبيعية من خلال الإعلانات الصوتية التفاعلية. على سبيل المثال، بعد سماع إعلان صوتي تفاعلي أثناء الاستماع إلى فئة Amazon Music المدعومة بالإعلانات على جهاز يدعم Alexa، يمكن للعملاء ببساطة أن يطلبوا من Alexa بقولهم "ذكّريني" أو "أرسلي لي المزيد من المعلومات" أو "أضيفي إلى عربة التسوق". ستعرف Alexa المنتج المعروض في الإعلان وستضيفه إلى عربة التسوق، أو ترسل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على المزيد من المعلومات، أو تقوم بإعداد التذكير المعني.
تقول تال "إن ميزات CTA (الدعوة لاتخاذ إجراء) من Alexa تعمل على تبسيط تجربة العملاء وتوفر إمكانات مفيدة خلال تجارب معتمدة على التفاعل الصوتي". "على سبيل المثال، عندما قد لا يتذكر العملاء اسم المنتج، يمكنهم ببساطة أن يقولوا: "أرسلي لي المزيد من المعلومات"، ويتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إليهم بمعلومات عن هذا المنتج. وهذا يجعل تجربة العميل أكثر سلاسة، ويضيف الراحة بصورة موفرة للوقت للمستمعين الذين يودون الانجذاب للإعلان".
عدم مقاطعة تجربة البث مع إعلانات الفيديو التفاعلية مطلقًا
تعمل إعلانات الفيديو التفاعلية من Amazon Ads أيضًا على تسهيل تفاعل العملاء مع الماركات.
تتمتع إعلانات الفيديو التفاعلية بمعدلات أعلى بمقدار 18٪ في جذب الاهتمام والنقر للوصول مقارنة بالفيديو الديناميكي والفيديو الإعلاني الافتتاحي القياسي.2
قالت تال: "إن إضافة إمكانات تفاعلية إلى التصميم الإبداعي للفيديو الخاص بك يمكن أن تخلق تجربة سهلة للمشاهدين، وتمكّنهم من اتخاذ إجراءات بدلاً من مجرد مشاهدة الفيديو". "من المرجح أن يكتشف الجمهور اليوم ماركتك بطرق إبداعية لا تعطل تجربة البث التلفزيوني. يدعو حل إعلانات الفيديو التفاعلية المشاهدين إلى التفاعل مع ماركتك، باستخدام صوتهم أو جهاز التحكم عن بُعد، وتحويل تجربة المشاهدة السلبية التقليدية إلى تجربة تجذب اهتمامهم بنشاط".
يمكن للمُعلنين تضمين دعوات صوتية لاتخاذ إجراء (CTA) - مثل "إضافة إلى عربة التسوق" أو "إضافة إلى القائمة" أو "الشراء الآن" - مباشرة داخل إعلانات البث التلفزيوني في تطبيق IMDb TV على Fire TV. قدمت Amazon Ads أيضًا إجراءً بعنوان "أرسلي لي المزيد من المعلومات" لتجربة إعلان الفيديو التفاعلي. يتيح هذا للمشاهدين طلب تفاصيل المنتج عبر رسالة بريد إلكتروني أو عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة على الشاشة لزيارة الصفحة المنتقل إليها للماركة.
قالت تال: "يمكنك أن ترى كيف يمكن أن يصبح من الطبيعي أن يرى الجمهور إعلانًا أو يسمعه ويستخدم Alexa لاتخاذ إجراء صوتي بناءً على ما رآه أو سمعه".
تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام ماركتك للإعلانات الصوتية التفاعلية وإعلانات الفيديو التفاعلية للمساعدة في جذب اهتمام العملاء بطرق سلسة.
اكتشف المزيد حول التسويق الصوتي والتسويق التفاعلي.
1-2 بيانات Amazon الداخلية، 2021