5 دروس للماركات التي تتطلع إلى الارتقاء بتجربتها الإعلانية

4 مايو، 2022 | إعداد جارين إمام، كبيرة مديري المحتوى والتحرير

وبحسب الدراسة، فإن مواقف المستهلكين تجاه الإعلانات إيجابية بشكل عام. يدرك العديد من المستهلكين قيمة الإعلان عند مشاهدة المحتوى لأنه يساعدهم في اكتشاف المنتجات والماركات.

صرح أحد المشاركين في الدراسة: «الإعلانات تساعدني في اكتساب نظرة إيجابية عن الشركة لأنني أشعر أنها قد خصصت الوقت والموارد لمعرفة ما يريد الناس رؤيته والاستمتاع به في الإعلانات، وبالنسبة لي هذا الجهد يظهر لي أنها تهتم بصدق بجمهورها».

وافق 73٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع على أن الإعلان ضروري لدعم الشركات التي تقدم محتوى فيديو مجاني.² يوفر حل بث الإعلانات التلفزيونية الذي توفره Amazon للمشاهدين إمكانية الوصول إلى هذا النوع من المحتوى، والذي قد يتضمن الأفلام الناجحة والبرامج التلفزيونية على Amazon Freevee، وأفضل تطبيقات الشبكة وجهات البث على Fire TV، والترفيه المباشر على Twitch. ذكر غالبية المستهلكين والتي تمثل 71٪، أنهم لا يمانعون من مشاهدة الإعلانات عند مشاهدة البرامج أو الأفلام أو بث المحتوى مجانًا.³ واتفق 65٪ من المستهلكين على أن هناك دائمًا أشياء أو منتجات جديدة يتم اكتشافها عند مشاهدة الإعلانات.⁴ مع العلم بذلك، قد ترغب الماركات في التفكير في بث الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الصوتية للوصول إلى المستهلكين الذين يقومون ببث البرامج أو الأفلام أو الموسيقى.

يرحب المستهلكون بمفهوم الإعلانات التي تجعل مشاهدة المحتوى أكثر متعة بشكل عام. ولكن من الواضح أن الملاءمة والابتكار يعدان عاملاً أساسيًا للماركات عندما تقوم بإنتاج إعلانات فعالة. على سبيل المثال، صرح 73٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أن تجربة المشاهدة بشكل عام تكون أكثر متعة عندما تكون الإعلانات ملائمة للمشاهد، وصرح 68٪ أن تجربة المشاهدة بشكل عام تكون أكثر متعة عندما تكون الإعلانات ذات صلة بالمحتوى الذي يشاهدونه.⁵ الإعلانات التي تعمل على توعية وتثقيف الجمهور تبرز أيضًا للمستهلكين، حيث أفاد 74٪ أنهم يقدرون قيام الماركات بإنتاج إعلانات تعلمهم شيئًا جديدًا.⁶ وذكر 73٪ من المستهلكين في الدراسة أنهم يقدرون الماركات التي تنتج إعلانات تساعدهم على اكتشاف منتجات أو خدمات جديدة.⁷

قد يساعد إنشاء حملات تتوافق مع تجربة مشاهدة الجمهور الماركات على إظهار حرصها على ملاءمة المحتوى الذي يشاهده المستهلكون. ووجدت الدراسة أن دوافع المشاهدة غالبًا ما تتماشى مع عقلية معينة، والتي يمكن دعمها من خلال الإعلانات. يمكن للمُعلنين زيادة ملاءمة رسائلهم من خلال توافق النوع أو المحتوى الذي يشاهده الجمهور.

على سبيل المثال، وفقًا للدراسة، قد يكون مشاهدو الأعمال الرومانسية والدراما أكثر احتمالاً للبحث عن هذا المحتوى لأنه يرتكز على القصة أو الشخصيات.⁸ يهتم هؤلاء المشاهدون بالقصص القوية، في حين أن مشاهدي الأعمال الكوميدية والهزلية هم أكثر احتمالاً للبحث عن هذا النوع من المحتوى لأنه ترفيهي وقد يساعدهم على الهروب من الضغوط.⁹ من المرجح أن يبحث الجمهور الذي شاهد المحتوى الوثائقي والذي يدور حول أحداث واقعية عن هذا النوع من المحتوى لتعلم أشياء جديدة أو استيعاب توافه الأمور أو مواضيع أخرى مثيرة للاهتمام.¹⁰ ووجدت الدراسة أن الجمهور الذي شاهد البث المباشر للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون هم أكثر احتمالاً للبحث عن محتوى يبدو أنه مرتبط بالآخرين من حولهم.¹¹ مع العلم بذلك، يمكن للماركات تطوير حملات تتماشى بشكل أقرب مع اهتمامات الجمهور بناءً على الأنواع التي يشاهدونها.

قد يستفيد المُعلنون من قطاعات مختلفة أيضًا من الارتقاء بتجربة الإعلان عندما يتعلق الأمر بجذب اهتمام المشاهدين. على سبيل المثال، يرغب العديد من المشاهدين في مشاهدة الإعلانات التي تسلط الضوء على صفقات وتخفيضات البقالة والمنتجات المنزلية (متوسط 34٪ و25٪ على التوالي).¹² أفاد مشاهدون يشاهدون إعلانات الخدمات المالية أنهم يرغبون في تعلم شيء جديد. قد تكون هذه فرصة للماركات المتخصصة في الخدمات المالية لتوعية الجمهور من خلال حملاتهم الإعلانية. بالنسبة لمقدمي خدمات التكنولوجيا والهواتف المحمولة، وجدت الدراسة أن الماركات قد ترغب في التفكير في الإعلانات التي تساعد المشاهدين على اكتشاف منتجات وخدمات جديدة. وصرح المشاهدون الذين يشاهدون الإعلانات الترفيهية في الاستطلاع أنهم يريدون الوصول إلى المحتوى الحصري والأصلي. مع العلم بذلك، قد ترغب الماركات في مراعاة توقعات الجمهور حول فئات المنتجات عند تطوير إعلانات تجذب الجمهور وتلقى صدى لديه.

يمكن أن يساعد تصميم الإعلان الإبداعي والتنسيقات المختلفة في الارتقاء بتجربة الإعلان لدى المشاهدين أيضًا. ووجدت الدراسة أن 55٪ من المستهلكين يفضلون الإعلانات التي يمكنهم التفاعل معها من خلال اتباع الروابط لشراء المنتجات مباشرة، وممارسة أنشطة جماعية من المنزل، والدخول في مسابقات اليانصيب.¹³ وذكر 55٪ من المستهلكين أنهم يريدون رؤية اندماج الماركات في المحتوى الذي يشاهدونه بطرق مبتكرة.¹⁴ يوضح هذا أن الجمهور يرحب بالطرق الجديدة والإبداعية التي تستخدمها الماركات في دمج رسائلها في المحتوى.

صرح أحد المشاركين في الدراسة: «قد أرى إعلانًا لمنتج مهتم به وسرعان ما أنساه بمجرد أن ينتهي الإعلان. إن مشاهدة خيارات الشراء والقدرة على إضافة سلع إلى عربة التسوق الخاصة بي من الإعلان نفسه أمر ممتع، بل في الواقع من الممتع أن تنجز بعض التسوق للمنتجات التي تثير اهتمامي والتي بخلاف ذلك قد أنساها أو لا أفكر فيها».

تظهر الدراسة أن المستهلكين يرحبون بالطرق الجديدة والمبتكرة لدمج الماركات في محتواها. قد ترغب الماركات التي تتطلع إلى الوصول إلى العملاء وجذب اهتمامهم في التفكير في تنسيق بث الإعلانات التلفزيونية التي توفره Amazon، لأنه يحتل مرتبة عالية في آراء المستخدمين الإيجابية العامة (89٪ من المستجيبين شاهدوا الإعلانات بشكل إيجابي، وهو ما يمثل 4٪ فوق المعيار التنافسي) أو إعلانات الفيديو التفاعلية، والتي تمكن المشاهدين من التفاعل مع الإعلان ببساطة باستخدام صوتهم أو جهاز التحكم عن بُعد.¹⁵

قد ترغب الماركات التي تتطلع إلى زيادة جذب اهتمام الجمهور في التفكير في تنفيذ بعض الدروس المستفادة من الدراسة للمساعدة في تحسين تجربتها الإعلانية. من خلال الاستفادة من هذه النصائح، يمكن للماركات توفير تجربة إعلانية من شأنها توعية المشاهدين وإسعادهم وتسليتهم ومساعدتهم على اكتشاف المنتجات أو المعلومات التي يريدونها ويحتاجون إليها.

^1-15 Latitude، «تبادل قيمة الإعلان الجديدة»، Amazon Ads وOMG، عام 2021، الولايات المتحدة.