كيف يمكن لرواية القصص الجيدة للماركة أن تحول رحلة العميل
15 يوليو 2021 | بواسطة: مات ميلر، كبير مؤلفي الإعلانات
يجب أن يبدأ أي برنامج تلفزيوني رائع أو فيلم أو كتاب بقصة جيدة. ويمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للماركة. كأشخاص، يمكننا التواصل بشكل أفضل مع العالم من حولنا من خلال قوة رواية القصص.
"على المستوى الأساسي للغاية، فإن رواية القصص مفيدة، ليس فقط للماركة - بل إنها تعتبر مفيدة للمستهلكين أيضًا، وهذا هو الجزء الأكثر أهمية الذي يوضح سبب أهمية ذلك"، حسب تصريح فان جين، رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لشركة Worldwide Advertising Creative في Amazon Ads، لنا مؤخرًا. "إنه يعطي معنى أكثر قليلاً للحياة اليومية. وهذا يفيد الماركات بشكل أفضل، ويكون مناسبًا لعملاء أكثر سعادة."
لهذا السبب، عندما يتعلق الأمر بجذب اهتمام العملاء، سنجد هناك ما هو أكثر من مجرد الوعي بالماركة - إنه يتعلق بنسج خيط مقنع. ينجذب العملاء للماركات بطرق جديدة، لكنهم يطورون أيضًا تقاربًا استنادًا إلى قصة الماركة، وما تمثله، وكيف يتماهون معها. من الرياضي الذي اشترى دراجة هوائية ويرتدي الآن ملابس الماركة لإظهار أنه جزء من "القبيلة"، إلى المسافر الشغوف الذي سينفق المزيد على النقل لضمان دعمها للأنشطة التجارية التي تتوافق ثقافة شركتها مع قيمها الأساسية، إلى أفراد العائلة الذين يضعون ماركتهم المفضلة في المناطق المفتوحة في صور لمغامراتهم أثناء التنزه، ويدعو العملاء الماركات لتكون جزءًا من حياتهم اليومية. بالنسبة للمسوّقين، يخلق ذلك فرصة مهمة ذات نهاية مفتوحة.
ابحث عن استراتيجية إبداعية لرواية قصص الماركة
في العام الماضي، طورت شركة Merrick Pet Care استراتيجية Amazon Ads المناسبة لها إلى أسلوب جميع المراحل بدأ برواية قصص الماركة. في العام الماضي، أنشأت Merrick أول متجر لماركتها بالتعاون مع فريق تصميم Amazon Ads. يعرض متجر شركة Merrick ماركاتهم ومنتجاتهم المناسبة للقطط والكلاب والنقانق المناسبة لطعام الكلاب والقطط في تجربة تسوق غامرة. يسلط المتجر الضوء أيضًا على كيفية دعم Merrick للملاجئ في جميع أنحاء الولايات المتحدة، ويتعاونون مع منظمة K9s For Warriors.
قال نيل ليندسي، نائب رئيس التسويق في Amazon، في وقت سابق من هذا العام في مهرجان Cannes Lions International Festival of Creativity 2021 "إن الماركات الأكثر إثارة للاهتمام تروي قصصًا تبرز الحقيقة الخاصة بالتغلب على العقبات الحقيقية بهدف تحقيق شيء جدير بالاهتمام". "وأفضل القصص، من وجهة نظري، هي تلك التي لا تريد التخلي عنها لأن الأهداف والتحديات تتضخم على مر الوقت."
استخدم الأدوات المناسبة لتطوير رواية قصص ماركتك
توفر Amazon عددًا من الأدوات لمساعدتك في إنشاء قصة ماركتك الخاصة. تتيح لك المتاجر، على سبيل المثال، الفرصة لعرض ماركتك ومنتجاتك في تجربة تسوق ذات صفحات متعددة، وغامرة على Amazon. يمكنك مساعدة المتسوقين في معرفة قصة ماركتك باستخدام لوحات السحب والإفلات، أو قوالب مصممة مسبقًا لإنشاء متجر مخصص متعدد الصفحات مع وسائط غنية مثل الصور والفيديو.
جنبا إلى جنب مع المتاجر، يمكنك استخدام إعلانات الماركات المدعومة لسرد قصتك الفريدة. يمكن أن تساعدك إعلانات الماركات المدعومة في زيادة إمكانية التعرّف، وتحديد الطريقة التي تريد بها تقديم ماركتك للعملاء. إنشاء عناوين مخصصة لمشاركة رسالة ماركتك. قم بتحسين استراتيجية عروض الأسعار الخاصة بك لمواضع الظهور التي تلبي أهداف أدائك على أفضل وجه.