كيفية التعامل مع إعلانات العرض مع Tinuiti

6 أبريل 2021

تُعد Tinuiti وكالة تسويق رقمي متخصصة في الحملات القائمة على الأداء ومجموعة تقنيات خاصة من أجل تفعيل معلومات التسويق ووسائل الإعلام. تحدثنا مع عدد من العقول المتحمسة في Tinuiti حول العمل مع مختلف الماركات للتنشيط عبر منتجات Amazon Ads. في هذه القطعة، يشارك كريغ أتكينسون، الرئيس التنفيذي للعملاء في Tinuiti، المزيد من فريقه وعملهم مع Amazon DSP وإعلانات العرض المدعومة.

أخبرنا عن كيف بدأت Tinuiti وإلى أين وصلت الشركة اليوم.

كنا واحدة من وكالات تسويق الأداء الأولى لبدء ممارسة تركز على Amazon وتوسيع نطاقها. منذ عام 2014، أنشأنا خدمات في جميع جوانب تسريع Amazon لكل من البائعين والمورّدين، مع تقنية مشمولة بحقوق الملكية للإعلان وإعداد التقارير وتحليل السوق.

في عام 2019، أعلنت Elite SEM، أكبر وكالة تسويق رقمية مستقلة في أدائها تعتمد على البيانات في أمريكا الشمالية، أنها ستعيد تسمية الماركة باسم Tinuiti. وكانت هذه الخطوة نتيجة للنمو العضوي بنسبة 40% والعديد من عمليات الاستحواذ الرئيسية، بما في ذلك وكالة التسويق الاجتماعي OrionCKB؛ والوكالة الإبداعية Email Aptitude التي تختص بإدارة علاقة المستخدم (CRM)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني؛ ووكالة CPC Strategy التي تركز على Amazon. واليوم، تتخصص Tinuiti في البحث المدفوع، والتسويق الاجتماعي المدفوع، وعلى تطبيقات الهاتف المحمول، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وعبر البريد الإلكتروني.

"نملك حقًا عرضًا فريدًا وقيمًا للعملاء الذين لديهم سجل حافل في تنمية أنشطتهم التجارية. توفر إعادة تسمية الماركة إلى Tinuiti منصة ماركات أكبر تسمح لنا بسرد قصة أكبر على منصة أكبر، وتضبطنا للمرحلة التالية من النمو".

- دالتون دورني، كبير مسؤولي التسويق (CMO)، Tinuiti

لقد عملنا باستمرار على تنمية تقنيتنا الداخلية وتطويرها لمساعدة عملائنا على بيع المزيد من المنتجات بسرعة أكبر عبر قنوات متعددة. إننا نعرف مدى أهمية تقنية الإعلان لتحقيق النمو من خلال أداء الإعلانات. ولهذا السبب، اخترنا الاستثمار في التقنية الداخلية لدينا. بالنسبة للعديد من المُعلنين، ومع اتساع نطاق الحملات، سيزداد مستوى الدقة المطلوبة، ما سيطيل الوقت الذي يقضونه في إدارة هذه الحملات. إن لوحة المعلومات المخصصة لدينا، MobiusX، قادرة على تحديد فرص التوسع الإضافية في الميزانية عبر الأسواق من خلال تحليل عروض الأسعار، والميزانية، واتجاهات الكلمات الرئيسية القديمة، وتقديم توصيات حول مجالات النمو على مستوى خط الإنتاج، ما يساعد على تحفيز أداء الإعلان والتنفيذ الفعال على اتجاهات الأداء على نطاق واسع.

تتيح تقنيتنا قابلية التوسّع والقدرة على اكتشاف كلمات رئيسية جديدة وتحسين عروض الأسعار على مستوى يكون من المستحيل تنفيذه يدويًا. على سبيل المثال، ساعدنا عميلتنا، شركة Evenflo، شركة رائدة ومصنعة في مجال منتجات سلامة الأطفال، على توسيع نطاق التعرّف والمبيعات من خلال Amazon Ads. لقد استخدمنا تقنية MobiusX المشمولة بحقوق الملكية لتطوير وجود قوي وشامل في متجر Amazon وإضفاء المعنى على استراتيجيتها الإعلانية. ساعد ذلك Evenflo على تنمية وجودها على Amazon وزيادة عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) بمعدل ضعفين من خلال الاستفادة من استراتيجيات عروض أسعار MobiusX.

ما هو أسلوب Tinuiti لإعلانات العرض؟

كواحدة من أولى الوكالات التي قدمت برنامجًا مخصصًا لـ Amazon DSP، فقد تمكنا من ابتكار طرق للاستفادة من عرض إعلانات العرض لـ Amazon للمساعدة على تحفيز الوعي بالماركة والمنتجات، وإمداد الاستراتيجيات للإعلانات المدعومة ومراحل إعادة التسويق، وتوسيع نطاق النمو عبر كتالوج كامل. إن أسلوبنا "المفعّل باستمرار" تجاه Amazon DSP يساعد الماركات على الوصول إلى المتسوقين الذين تساورهم الشكوك تجاه الماركة والاحتفاظ بالعملاء الموالين للماركة.

لقد شهدنا بالفعل نموًا كبيرًا لعملائنا باستخدام Amazon DSP في 2019 و2020 (أدت نقاط البيع الفريدة في عرض Amazon DSP إلى نمو الإنفاق من ربع سنة إلى آخر على مدار خمسة أرباع متتالية عندما اعتمد عملاؤنا على Amazon Ads). إذا كنت مُعلنًا تستفيد من Amazon DSP، فإننا نعتقد أنه يجب عليك استخدام منشئ جمهور Amazon Ads للوصول إلى جمهورك في أي مكان يقضون فيه وقتهم.

على سبيل المثال، باستخدام Amazon DSP، تمكنّا من مساعدة عميلتنا Noble House Home Furnishings على زيادة مشترياتها الجديدة بالنسبة للماركة بنسبة +84%.

"نجح تشغيل الحملات ذات المسارين العلوي والسفلي تمامًا عبر Amazon DSP لخط إنتاج الماركة. فيما يتعلق بالأثاث، عادةً ما يستغرق المتسوقون وقتًا عند إجراء عملية شراء. ساعدت حملات المسار العلوي من Amazon DSP، التي وصلت إلى الجمهور في السوق، على تغذية مجموعة المسار السفلي لأغراض إعادة التسويق. نظرًا لأن تجربة التسوق ليست دائمًا تقليدية، فقد أتاحت لنا Amazon DSP الفرصة ليس فقط للوصول إلى جمهور جديد وجلبه إلى مسارنا، ولكن أيضًا إعادة التسويق للجمهور بمجرد إبداء اهتمامه بالكتالوج الخاص بنا".

— إيفان والش، كبير محللي البرامج، Amazon والمتاجر، Tinuiti

أما بالنسبة لإعلانات العرض المدعومة، فإننا نستخدم هذه الإعلانات لبناء الوعي بالمسار الأوسط استنادًا إلى اهتمامات الجمهور، بالإضافة إلى إعادة جذب اهتمام المتسوقين ذوي النوايا العالية للشراء الذين شاهدوا منتجات محددة. لقد شاركنا أيضًا في الإصدار التجريبي من استهداف المنتجات في عام 2020، والذي ساعد عملائنا على الترويج لاكتشاف المنتجات، وقياس الحملات بشكل أكثر فعالية من خلال استهداف منتجات محددة أو فئات منتجات ذات صلة على Amazon، واكتساب رؤية أكبر لتحسين الحملة.

تُعد إعلانات العرض المدعومة وسيلة رائعة للوصول إلى مخزون العرض دون متطلبات أعلى من Amazon DSP. تساعدنا الاستفادة من حملات إعلانات العرض المدعومة على الوصول إلى المتسوقين في مراحل الاهتمام واتخاذ القرار مع كل من خيارات تجديد النشاط التسويقي لمشاهدي المنتجات والاهتمامات للجمهور، ما يجعل إعلانات العرض المدعومة عنصرًا قابلاً للتطبيق في أي استراتيجية تسويق على Amazon.

"ستواصل Amazon Ads إنشاء المزيد من أنواع الإعلانات واستراتيجيات الجمهور. أتوقع أنها ستستمر في توسيع عروض إعلانات العرض المدعومة لديها لتمكين الماركات من خلق الوعي بماركتها ومنتجاتها بسهولة أكبر. من المهم أن تكون من المتبنين الأوائل (أو العمل مع وكالة لديها إمكانية الوصول إلى الإصدارات التجريبية الجديدة). فكلما تبنيت مبكرًا، كان ذلك أفضل".

— كورتني ماكفارلين، كبيرة الأخصائيين، الأسواق، Tinuiti

كيف قمت بتشغيل حملات Amazon DSP جنبًا إلى جنب مع الإعلانات المدعومة؟

يُعد عملنا مع R+Co مثالاً رائعًا على كيفية تشغيل Amazon DSP وحملات الإعلانات المدعومة كجزء من استراتيجية جميع المراحل. عندما بدأت R+Co، كانت منتجات التجميل الفاخرة فئة جديدة تمامًا على Amazon. وفي عام 2017، شهدت الماركة نموًا بنسبة 360% من خلال استخدام منصة الإعلانات فقط ثم شهدت نموًا بنسبة 57% في عام 2018 بعد إطلاق الحملات عبر Amazon DSP. لم يكن ذلك كافيًا للحفاظ على الزخم الجاري في عام 2019، عندما كان النمو المتوقع 23% فقط. وكانت الخطوة التالية هي التفكير في كيفية مساعدة Amazon DSP على نمو الماركات والأنشطة التجارية على Amazon وخارجه. أرادت R+Co أن تتبع نهجًا واعيًا لوضع استراتيجية إعلانية أكثر قوة تشمل جميع المراحل، لذلك استخدمت استراتيجية "الزحف، والمشي، والركض" لبناء الإعلان تدريجيًا على Amazon DSP.

في وجود استراتيجية جديدة من أجل Amazon DSP وتكتيكات جديدة، ساعدنا R+Co على زيادة عائد الإنفاق على الإعلانات بنسبة 36% وزيادة إجمالي مبيعاتها بنسبة 48%، في حين ساعدت تكتيكات المسار الأوسط والعلوي زيادة عدد مشاهدات صفحة التفاصيل بنسبة 85%. ألهم متجر R+Co على Amazon المتسوقين بزيارة موقع R+Co الإلكتروني لمعرفة المزيد عن الماركة والمنتجات.

فيما يلي الخطوات الرئيسية التي اتخذناها لتحقيق هذه النتائج:

1. استمرت R+Co باستراتيجية مسار سفلي لإعادة تسويق أفضل منتجاتها في أثناء العمل معنا لجلب هذه الإعلانات من منصة الإعلانات إلى Amazon DSP. وضمن لنا هذا أننا لم نكن نبدأ من نقطة الصفر.

2. بعد ذلك، بدأنا في وضع إعلانات من المسارين الأوسط والأعلى باستخدام جمهور Amazon في السوق ونمط الحياة للمساعدة على زيادة زيارات صفحات تفاصيل المنتجات، واستخدمنا إعلانات إعادة التسويق لإعادة جذب اهتمام الجمهور الذي زار صفحة تفاصيل المنتج. يساعد الجمهور في السوق على جذب اهتمام الجمهور الذي وضع منتجات في الاعتبار، في حين يشمل جمهور نمط الحياة المتسوقين الذين أبدوا اهتمامًا مرتبطًا بمنتجك.

3. طرحنا إعلانات ثابتة لتكتيكات المسارين الأوسط والأعلى للمساعدة على تحفيز الزيارات إلى متجرها على Amazon. يتيح تحفيز الجمهور الملائم إلى المتجر للمتسوقين معرفة المزيد عن الماركة، ما يساعدهم في أن يصبحوا عملاء مدى الحياة. كان هذا يُعد تمهلاً طويل الأجل أكثر من تكتيكات المسار السفلي التي ساعدت على تحفيز الزيارات مباشرة إلى صفحة تفاصيل المنتج.

4. خلال Prime Day، عرضت R+Co خصمًا بنسبة 30% على الكتالوج بأكمله ودمجت الرسائل في الإعلانات الثابتة التي وجّهت المتسوقين إلى المتجر. على الرغم من عدم الربط مباشرة إلى صفحة تفاصيل المنتج، شهدت R+Co معدلات تحويل عالية. في وجود تكتيكات المسار الأوسط والعلوي والسفلي، بدأت R+Co في وضع تكتيكات الولاء والاحتفاظ لرعاية العملاء الحاليين.

5. استفادت R+Co من Amazon DSP للحصول على فرص البيع العابر للمساعدة على تعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. على سبيل المثال، إذا كان العملاء قد اشتروا شامبو R+Co ولكن ليس البلسم الخاص بها، فإن إعلان البلسم التابع للماركة سيجذب اهتمام هذا الجمهور مرة أخرى. يربط الإعلان الجمهور بصفحة تفاصيل المنتج لبلسم الشعر ويساعد في نهاية المطاف على زيادة إعادة جذب الاهتمام والاهتمام بالمنتجات التكميلية.

هل توجد أي نصائح أخرى كنت ترغب في مشاركتها مع قرائنا؟

توصي تانيا زادوريان، كبيرة الأخصائيين، الأسواق، باختبار إعلانات العرض المدعومة أمام خياري المنتجات المدعومة واستهداف المنتجات لديها لقياس أي من الاثنين يمثل أفضل فرصة لنشاطك التجاري. وتقول: "من خلال إدارة الحملات جنبًا إلى جنب، يمكننا الحصول على فهم حقيقي لأي من نوعي الحملات يمثل الخيار الأفضل لهدف الحملة".