كيف يمكن للماركات المشاركة في إثارة مجتمعات المعجبين المتحمسين
14 مايو 2024 | روبرت نورمان، كبير مديري تسويق المحتوى
الجميع معجب بشيء ما. يقوم بعض المعجبين بجمع البضائع بينما يقوم آخرون بإنشاء الميمز ومشاركتها. يصطف بعض المعجبين عند الفجر لشراء تذاكر الحفلات الموسيقية أو الحصول على أحذية رياضية ذات إصدار محدود، بينما يجد البعض الآخر متعة في متابعة البث المباشر أو المشاركة في المناقشات عبر الإنترنت. هناك شيء واحد واضح: نحن جميعًا معجبون بشيء ما.
من خلال العمل مع شركة Crowd DNA الاستشارية لـ إستراتيجية الماركات، بدأنا في القيام بمهمة بهدف معرفة المزيد حول كيفية ظهور الإثارة، وكيف تلعب مجتمعات المعجبين المتحمسين دورًا في حياتنا، وكيف يمكن للماركات جذب اهتمام المعجبين بشكل أصيل. فيما يلي بعض الرؤى التي كشفنا عنها:
عواطفنا تمنحنا هدفًا
بالنسبة للعديد من المعجبين، يعد الترفيه مجرد فائدة واحدة من فوائد المشاركة في مجتمع للمعجبين المتحمسين. إن المشاركة في مجتمع للمعجبين المتحمسين تساعد على تلبية احتياجاتنا العاطفية والاجتماعية، مثل منحنا الشعور بالأمان والانتماء والاحترام. تساعدنا هذه الاحتياجات على فهم كيفية وجودنا في العالم وكيفية التنقل فيه.
في بحثنا، وجدنا أن 64٪ من المعجبين الذين شملهم استطلاع الرأي قد أفادوا بأن مجتمعهم للمعجبين المتحمسين يعتبر جزءًا محددًا من هويتهم.1 سواء كانوا يبحثون عن الحنين إلى الماضي أو حالة الهروب النفسية التي يحتاجون إليها بشدة، فإن كل مجتمع للمعجبين المتحمسين يقدم مزايا فريدة. على سبيل المثال، يمكن للمشاركة في مجتمعات المعجبين المتحمسين للموسيقى وألعاب الفيديو وعشاق الخيال العلمي والخيال أن تلبي الاحتياجات العاطفية بشكل أفضل - مثل الاسترخاء - في حين أن المشاركة في مجتمعات المعجبين المتحمسين للرياضة وملابس الشارع وعشاق الأحذية الرياضية يمكن أن تلبي الاحتياجات الاجتماعية بشكل أفضل مثل إنشاء صورة الفرد في أحد المجتمعات.
بغض النظر عما نحن متحمسون له، فإن كوننا معجبين يمنحنا هدفًا.
هناك أكثر من طريقة للمعجبين لتجربة المجتمع
تعتبر مجتمعات المعجبين المتحمسين تجربة مشتركة إلى حد كبير، وتساعد الاتصالات مع الأشخاص الآخرين - سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت - في الحفاظ على استمرارية مجتمعات المعجبين المتحمسين لدينا لفترة طويلة بعد انتهاء عرض الفيلم في السينما، أو انتهاء سلسلة انتصارات فريقك المحلي.
يعد المجتمع جزءًا لا يتجزأ من تجربة المعجبين ولكنه يتجلى بشكل مختلف لكل معجب. في تقريرنا، اكتشفنا نوعًا جديدًا من المعجبين نسميه "المعجب المرن". ينظر المعجبون المرنون إلى المجتمع من خلال عدسة جديدة، كما أن الثقافة المشتركة الموجودة داخل مجتمعات المعجبين لا تقل أهمية عن الروابط التي يعززونها.
يوفر ظهور المعجبين المرنين للماركات المزيد من الفرص لتكون جزءًا من الإثارة الموجودة لدى مجتمعات المعجبين المتحمسين.
بإمكان الماركات - وينبغي - أن تشترك
يتم تحديد ملامح ثقافة المعجبين اليوم من خلال الشمولية الخاصة بها - ويمتد هذا الموقف إلى الماركات. في بحثنا، وافق 63% من المعجبين الذين شملهم استطلاع الرأي على أن أي ماركة يمكنها المشاركة في مجتمعات المعجبين المتحمسين طالما أنها تبذل جهدًا لفهمهم. 2
يبحث المعجبون اليوم عن طرق جديدة لجذب الاهتمام والتواصل مع مجتمعات المعجبين المتحمسين لديهم، وهم يرحبون بالماركات التي تضيف قيمة إلى شغفهم. من بين المعجبين الذين قمنا باستطلاع آرائهم، يقول أكثر من نصفهم بأنه من المرجح أن يفكروا في ماركة تدعم المحتوى المتعلق بمجتمع المعجبين المتحمسين لديهم. ولكن ما الذي يبحث عنه المعجبون بالضبط؟ يقدّر المعجبون بالموسيقى الذين شملهم استطلاع الرأي ذلك عندما تجد الماركات طرقًا لتقديم تفاعل أعمق مع الفنانين، والمزيد من الحفلات الموسيقية، والوصول إلى ما وراء الكواليس. من ناحية أخرى، يستمتع المعجبون بأزياء الشارع والمعجبون بالأحذية الرياضية عندما تقدم الماركات النصائح والحيل من أيقونات الموضة المفضلة لديهم والوصول الحصري إلى الانخفاض الكبير التالي.
لا تتمتع الماركات فقط بالإذن لجذب اهتمام مجتمعات المعجبين المتحمسين، بل تحظى بالتشجيع أيضًا. في تقريرنا الكامل، نستكشف الطرق المختلفة التي يمكن للماركات من خلالها الاستفادة من مجتمعات المعجبين، ودعم المعجبين في رحلاتهم للانغماس في شغفهم، والانضمام إلى الإثارة.
1-2 Twitch Ads وAmazon Ads مع Crowd DNA، سبتمبر 2022 - فبراير 2023، أستراليا، البرازيل، كندا، ألمانيا، إسبانيا، إيطاليا، اليابان، المكسيك، كوريا الجنوبية، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة. الإجمالي n=12000؛ لكل بلد n=1000