كيف استخدم مجلس الإعلانات وAmazon Ads الموسيقى للمساعدة في تسهيل الحوارات عن الصحة النفسية

في عام 2022، تعاونت Amazon Ads لأول مرة مع مجلس الإعلانات من أجل مبادرة "Alexa، ما هو الحب؟"، وهي مبادرة قامت بتحديث إجابة المساعد الرقمي على السؤال باستخدام أصوات الأشخاص العاديين لتعزيز العمل الهادف والشمول. بعد نجاح هذه الحملة، أرادت Amazon Ads ومجلس الإعلانات العمل معًا لإيجاد سبل جديدة لاستخدام التكنولوجيا للتواصل مع الجمهور بشأن مواضيع مهمة مثل الصحة النفسية.

"يبدأ أكثر من نصف الأمراض النفسية مدى الحياة قبل سن 14 عامًا، ومع ذلك لا يتلقى الكثيرون المساعدة التي يستحقونها إلا بعد 10 سنوات من ظهور الأعراض. لذلك، من الأهمية بمكان أن يبدأ مقدمو الرعاية حوارات حول السلامة العاطفية للمراهقين مبكرًا وفي أوقات كثيرة، حسب كلام هايدي آرثر، كبيرة مسؤولي تطوير الحملات في مجلس الإعلانات. "قد يكون من الصعب التعبير عن الأفكار والمشاعر بكلمات، لكن الموسيقى يمكن أن تساعد في تخفيف الضغط عن مقدمي الرعاية والأطفال لمشاركة ما يشعرون به. بشكل عام، الموسيقى هي قناة نستخدمها جميعًا للتعبير عن مشاعرنا، لذلك عندما يتعذر التعبير عن شيء ما، ربما هناك أغنية يمكنها ذلك".

استفاد BIL من علم أصل كلمة الحالة المزاجية لدى أمازون ميوزك - وهو نظام مستخدم لتصنيف الأغاني حسب العاطفة - لتشغيل أداة بحث تمكن الآباء والمراهقين من اكتشاف أغنية، ببساطة عن طريق إدخال الشعور. بعد ذلك، ربط BIL ذلك بتقنية مشاركة الأغاني من Alexa، والتي تمكن الآباء من إرسال أغنية بسهولة كوسيلة للتواصل مع أبنائهم المراهقين من خلال أي جهاز بخاصية Alexa.

يذكر داستن ديوك، مدير القسم الإبداعي الرئيسي في BIL: "لقد اعتقدنا أن هذه أداة قوية حقًا لمساعدة الآباء والمراهقين على معرفة ما يشعرون به ومشاركته". "كان العمل مع مجلس الإعلانات رائعًا - فقد كانوا متقبلين تمامًا للأفكار الجديدة، ووضعوا ثقتهم فينا لإضفاء الحيوية على رؤيتهم بطريقة قابلة للتنفيذ. لقد كان مزيجًا جيدًا يجمع بين قضية مهمة وفكرة كبيرة".

كما توضح آرثر، أراد مجلس الإعلانات التواصل مع الجمهور الهام بهذه الرسالة. وفقًا لتقرير عام 2023 الصادر عن مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها، يشعر أكثر من 40٪ من طلاب المدارس الثانوية بالحزن أو اليأس بما يكفي لعدم الانخراط في أنشطة عادية لمدة أسبوعين على الأقل في العام السابق. بالإضافة إلى ذلك، "كان الطلاب من أصل إسباني ومتعددي الأعراق أكثر عرضة من غيرهم للشعور بمشاعر مستمرة من الحزن أو اليأس؛ وكان الطلاب السود أكثر عرضة لمحاولة الانتحار".

"كان قرارنا بالاعتماد على أمازون ميوزك وAlexa مبنيًا على رؤية مهمة حول الجمهور: تذكر آرثر: "مجتمعات الأفراد من البشرة السوداء ومن أصول إسبانية على قدر متساوٍ أو أكثر احتمالاً لاستخدام البث الصوتي ومكبرات الصوت الذكية عن عامة الناس".

ولتعزيز التجربة الرقمية ثنائية اللغة، أنتج BIL Muchas Flores، وهو فيلم يمثل شريحة من الحياة من إخراج الثنائي نوفيمبا الحائز على جوائز. يُسقط هذا الفيلم المشاهدين في حالة من التوتر والحرج بسبب محاولة الأم وابنتها الاتصال. من خلال الإيماءات الصغيرة ولغة الجسد، يعترف الفيلم بمدى التحدي الذي يمكن أن يواجهه الآباء ومقدمو الرعاية ليس فقط لبدء المحادثة، ولكن أيضًا الاستمرار فيها. كما هو موضح في الفيلم، من خلال مشاركة الأغاني مثل أغنية A Letter to My Younger Self للمطربة أمبر لوسيد يمكن للوالدين التواصل مع أبنائهم المراهقين من خلال فن الموسيقى وفتح سبل للتواصل الأعمق.

تصرح آرثر: "لقد قامت أمازون بتعزيز رسالتنا بقوة من خلال إدراج حملة Sound It Out في بث الفيديو والوسائل الرقمية والبث الصوتي وFire TV والمزيد". "ومع تفاعل الآباء ومقدمي الرعاية مع التجربة الرقمية، تساعدهم أمازون على اتخاذ الإجراء الذي يمثل الهدف الأساسي لحملتنا: إجراء حوارات مع أبنائهم المراهقين حول السلامة العاطفية."

منذ طرح حملة "When You Can't Say It, Play It" في 13 أبريل، تلقت الحملة ما يقرب من 100 مليون مرة ظهور مع مشاركة 30 ألف أغنية في الأسبوع الأول فقط.¹

تصرح آرثر: "كانت الاستجابة إيجابية للغاية. من المحتمل أن يحظى كل فرد مستمع يمثل مقدم رعاية ومراهقه بلحظة تواصل". "لقد رصدنا أيضًا استجابة قوية من وسائل الإعلام، مع تغطية إخبارية عبر منافذ منها Mashable وAd Age وAdweek والمزيد. أعتقد أن هذا يعبر حقًا عن مدى ابتكار وتأثير هذه التجربة."

عندما استخدمت الأداة بنفسها، صُدمت آرثر بمدى الاتساع والتعقيد اللذين مثلتهما مكتبة العواطف. تذكر آرثر: "لا يتعلق الأمر فقط بالشعور بـ "السعادة" أو "الحزن" - بل يمكنك كتابة المشاعر المعقدة مثل "خيبة الأمل" أو "اللامبالاة" والحصول على قائمة تشغيل من الأغاني التي تعبر عن هذا الشعور، "إنها حقًا لديها القدرة على المساعدة في فتح مجال للحوار حول مجموعة واسعة من الموضوعات."

يستخدم كريج ووالدته إيلين الأداة لإرسال الأغاني إلى بعضهما البعض، بعد أن شاركا مؤخرًا مقطوعات من سيلينا جوميز وأنتوني راموس.

تصرح إيلين: "أعتقد حقًا أن هذه الأداة هي طريقة رائعة لإقامة جسر التواصل بين الآباء والمراهقين عندما يكون هناك حاجز بينهما في كثير من الأوقات ويشعر فيه المراهقون كما لو أن والديهم غير مستعدين للاستماع إلى بعض التحديات التي قد يواجهونها". "تتمتع الموسيقى بطريقة للتعبير أثناء الشفاء، وعندما يتعذر التعبير عن شيء، قم بتشغيلها."

يؤكد كل من كريج ووالدته على أهمية قيام الماركات بمساندة مواضيع مهمة مثل هذه وتنفيذ مبادرات بشأنها.

يصرح كريج: "إن قيام أمازون ومجلس الإعلانات بهذا المشروع يعد أمرًا مطمئنًا بشكل مذهل ويبعث على التفاؤل". "أشعر بالحماية من قبل مثل هذه المؤسسة الكبيرة التي يتفاعل معها الناس في جميع أنحاء العالم في كل ثانية من اليوم. إنها ترسل رسالة ضخمة من جميع أنحاء العالم مفادها أنه لم يفت الأوان أبدًا لطلب المساعدة عندما تحتاج إليها. لا يجب أن يشعر أحد بالوحدة."

وتظهر الأبحاث أن المستهلكين يرغبون في الاطّلاع على ماركات رائدة بقيمها. وفقًا لـ 2023 تقرير التأثير الأعلى من Amazon Ads وEnvironics Research، يقول 69% من المستهلكين إنهم أكثر عرضة لشراء سلعة من ماركة ترغب في اتخاذ موقف بشأن القضايا والصراعات الاجتماعية.

وقال آلان موس، نائب الرئيس لمبيعات الإعلانات العالمية في Amazon: "نحن فخورون بمواصلة العمل مع مجلس الإعلانات على حملات تحفز حوارات هادفة". "إن مبادرة مجلس الإعلانات لإنشاء مناقشات مفتوحة ومقبولة واستباقية حول الصحة النفسية تتوافق مع أهدافنا للقيام بعمل أفضل وأن نكون مكانًا أفضل لعملائنا وموظفينا ومجتمعاتنا."

يدرك مجلس الإعلانات أيضًا قدرة الماركات على تسهيل الحوارات الهادفة.

تصرح آرثر: "يستغرق التغيير المجتمعي الواسع وقتًا وموارد، وعندما يمكنك جمع العديد من أصحاب المصلحة معًا حول قضية واحدة، يمكنك تسريع التأثير على نطاق واسع". "من خلال انتشار أمازون والتكنولوجيا والإبداع والتفكير المبتكر، أتيحت لنا الفرصة لتقديم قوة الموسيقى على بدء الحوار مباشرة إلى منازل وأجهزة العائلات. من خلال العمل مع فرق من الأشخاص الملتزمين باستخدام مكانهم في الصناعة لإحداث فرق، يمكننا الاستمرار في تحفيز التأثير الاجتماعي الإيجابي وكسر الحواجز المحيطة بالصحة النفسية".

في هذه الحالة، من المهم الضغط على زر التشغيل والاستماع.