الدردشة مع GhostBed

لجأت GhostBed في ربيع 2016 إلى مقاربة Amazon Ads بعدما وضعت بضعة أهداف نصب أعينها:

1. زيادة الوعي على Amazon وتحفيز الزيارات إلى موقع GhostBed.com
2. تثقيف الباحثين عن المراتب بمنتجات GhostBed من المراتب المضغوطة المغلفة
3. تحفيز مبيعات مراتب GhostBed الأعلى تصنيفًا من المراتب المضغوطة المغلفة

قال مارك فيرنر الرئيس التنفيذي لشركة GhostBed: "تمثل [Amazon Ads] أثمن الأسرار المخبأة في العالم الرقمي". عملت GhostBed مع Amazon Ads لنشر حملة تجمع بين الإعلانات المدعومة (وعادةً ما يُشار إليها بإعلان على شبكة البحث) وإعلانات العرض، وذلك من أجل نشر الوعي بين العملاء الذين يتسوقون لشراء المراتب على Amazon وتثقيف الفئات الجديدة من الجمهور بها.

لقد استفادت الحملة من أربعة من حلول الإعلانات الأساسية كان الهدف منها الوصول إلى العملاء في مختلف مراحل التسوق بدءًا من البحث ومرورًا بالوعي ووصولاً إلى التحويل. قالت آنا هودجز، المسؤولة التنفيذية التي تقود فئة المنزل لحساب Amazon Ads: «العملاء الذين يبحثون عن مراتب، أو أي صنف مرتفع السعر على Amazon، يحتاجون عمومًا إلى تجربة عدة نقاط اتصال (Touch Point) قبل اتخاذ قرار الشراء». ولقد وضعنا استراتيجية للوصول إلى فئات جديدة من الجمهور على اختلاف وجهات تفاعلهم عبر الإنترنت، وسواء كان ذلك ليلاً أو نهارًا، وهم مسترخون في منازلهم يتصفحون الإنترنت عبر أجهزة Kindle الخاصة بهم أو أثناء تنقلاتهم وهم يستخدمون هواتفهم المحمولة أو في عملهم مستخدمين الكمبيوتر المكتبي".

الأسلوب: مزيج من المنتجات المدعومة، و العروض البرمجية، وإعلانات العرض على تطبيق Amazon للأجهزة المحمولة والكمبيوتر اللوحي Fire

بدأت شركة GhostBed إعلاناتها باستخدام الإعلانات المدعومة، وهذه هي الاستراتيجية الأكثر شيوعًا لدى الماركات الجديدة في عالم الإعلان على Amazon. بالنسبة إلى شركة GhostBed، ساعدت الإعلانات المدعومة في رفع معدلات الظهور إلى العملاء عندما يتفصحون موقع Amazon ويبحثون فيه عن المرتبة المناسبة لمنازلهم. وقد تم تحسين إعلاناتهم لجذب العملاء الذين يفكرون فعلاً في شراء مرتبة جديدة إلى تفقد منتجات GhostBed قبل ضغطهم على "إضافة إلى عربة التسوق".

كانت الخطوة التالية هي تكوين طبقات في إعلانات العرض باستخدام Amazon DSP (التي كان يُطلق عليها سابقًا مسمى منصة Amazon Ads، أو AAP)، وعروض Amazon البرمجية، التي تصل إلى العملاء وتساعد على تحفيز زيارات من أي مكان يقضون فيه وقتهم عبر الأجهزة المحمولة والتطبيقات. اجتذبت بعض إعلانات العرض على Amazon DSP الزيارات إلى صفحات تفاصيل منتجات GhostBed على Amazon، بينما ارتبط بعضها الآخر بالصفحة الرئيسية لموقع GhostBed، ما قد شجع العملاء على معرفة المزيد عما يميز مراتب GhostBed خاصةًً. ساعدت إعلانات العرض في تطبيق موبايل Amazon على تعزيز وجود GhostBed وسط جمهور الهواتف المحمولة فقط، إذ تأتي زيارات أكثر من 40% من جمهور Amazon عبر الهواتف المحمولة فقط.¹

استُخدم التثقيف كعنصر مهم من عناصر الحملة لإبراز النقاط التي تميز Ghostbed في هذه الفئة؛ مثل تاريخهم الممتد إلى 15 عامًا من الخبرة والمعرفة والتطوير وجودة المراتب. وقد عمل فريقهم، في سبيل تثقيف العملاء، مع المصممين في Amazon Ads لتقديم إعلانات فريدة للظهور على شاشات تنشيط الكمبيوتر اللوحي Fire تسلط الضوء على خصائص مراتبهم «المريحة بشكل يفوق الطبيعة» و«الداعمة لكامل الجسم». لقد أضافوا كذلك فيديو قصيرًا في إعلان شاشة التنشيط الخاص بوسادة التبريد في الوقت الفعلي لزيادة تعريف العملاء بمنتجاتهم وعروضهم الخاصة طوال مدة الحملة.

وبناءً على ما حققته حملة GhostBed من نتائج، فقد وجدت أنّ نقاط الاتصال (Touch Point) تلك قد حققت النتائج المرجوة من المبيعات والتوعية بالماركة على مدار حملتهم التي استمرت لمدة ستة أشهر. وقد استمروا في تحسين هذه الاستراتيجية طوال عام 2016.

واختتم فيرنر حديثه قائلاً: "إنَّ نجاح نشاطنا التجاري بشكل عام ونجاحنا على الصعيد الرقمي ينسجم بما لا يدع مجالاً للشك مع قوة تلك الحملات وفاعليتها. إن [Amazon Ads] تربط بين جميع أجزاء صورة المجال التجاري".

تواصل GhostBed دفع أسلوبها الإعلاني مع Amazon بتوسيع نطاق جهودها للوصول إلى عملاء جدد أينما كان مصدر تفاعلهم عبر الإنترنت، وتعريفهم بفرص امتلاك أسرّة فريدة من نوعها (في صندوق.).

لمعرفة المزيد وبدء الإعلان من خلال Amazon Ads، اتصل بنا.

¹ المصدر: comScore، ديسمبر 2015