الاتجاه الشائع في الموضة: 4 نصائح لماركات الأزياء لفهم المتسوقين البالغين من الجيل زد (Gen Z) والتواصل معهم بشكل أفضل

نظرًا لنشأة الجيل زد (Gen Z) (الذي تتراوح أعماره بين 18 و25 عامًا) على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبح هذا الجيل يتكون من أفراد متمرسين في الأدوات الرقمية ترتبط حياتهم اليومية بالتكنولوجيا بشكل قوي. لا ينظر أفراد هذا الجيل إلى الماركات باعتبارها مجرد إضافة إلى خزائنهم. لكن يدعم البالغون من جيل ما بعد الألفية معتقداتهم بشكل متزايد بعادات تسوقهم، وهوما يتضح من خلال تفضيلهم للماركات التي تتماشى مع قيمهم وتجنبهم لتلك التي لا تتوافق معها.¹ وفقًا لدراسة أجرتها شركة Edelman، فإن 84٪ من البالغين من هذا الجيل يشترون المنتجات ويؤيدونها بناءً على قيمهم.² يشير هذا إلى أن غالبية هذا الجمهور ينظر إلى مشترياته - بما في ذلك اختياراته للأزياء - على أنها امتداد لقيمه الشخصية، ولديه الدافع لاتخاذ قرارات الشراء بناءً على معتقداته.

استفادت Amazon Ads من المعلومات الصادرة عن شركة Kantar لعام 2021 في دراسة MONITOR لفهم القيم والمواقف المحددة لجمهور Amazon من البالغين من الجيل زد (Gen Z)، مقارنةً بجميع جمهور البالغين من هذا الجيل.³ أجرت Amazon Ads أيضًا استطلاعًا للرأي مخصصًا بعنوان «الجيل زد (Gen Z) ومجال الأزياء» مع شركة Kantar لمساعدة الماركات على فهم كيفية التواصل بشكل أفضل مع متسوقي الأزياء البالغين من هذا الجيل في الولايات المتحدة. وأظهرت إجابات الاستطلاع أن هؤلاء المتسوقين لديهم رغبة في التنوع، ويبدون عدم اكتراث تجاه أسماء الماركات، ويستخدمون الوسائط الإعلامية الرقمية بنشاط. فيما يلي أربع نصائح للماركات لتوفير تجربة أفضل لمتسوقي الأزياء البالغين من جيل ما بعد الألفية.

1. أفاد جمهور البالغين من جيل ما بعد الألفية عن انجذاب اهتمامهم نحو Amazon مرارًا وتكرارًا

وفقًا لدراسة MONITOR بالولايات المتحدة المقدمة من شركة Kantar، يتسوق المستهلكون البالغون من الجيل زد (Gen Z) بنشاط على Amazon كما يلي: أجاب 85% من البالغين من الجيل زد (Gen Z) ممن شاركوا في الدراسة بأنهم قاموا بالتسوق عبر Amazon في الأسابيع الأربعة الماضية.⁴ بالإضافة إلى ذلك، أجاب 60% من جمهور البالغين من هذا الجيل بأنهم يزورون متجر Amazon أسبوعيًا على الأقل، وقال 65% منهم إنهم يخططون لقضاء المزيد من الوقت في التسوق عبر متجر Amazon في المستقبل.⁵ لقد أجرى هذا الجيل عمليات شراء مؤخرًا بشكل مستمر عبر Amazon ويخطط للشراء من متجرها في المستقبل - مما يشير إلى أن Amazon قد تكون قناة فعالة للماركات التي تتطلع إلى التفاعل مع هذه الفئة الجيلية المنجذبة إلى الأدوات الرقمية.

ما نوصي به

نظرًا لأن جمهور البالغين من جيل ما بعد الألفية يبدو أنه ينجذب بشكل كبير لمتجر Amazon وفقًا لدراستنا، ضع في اعتبارك تقديم الامتيازات الخاصة أو برامج الولاء للمتسوقين المتكررين كنوع من توجيه الشكر لهم لتشجيعهم على تكرار عمليات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، أجاب المستهلكون البالغون من جيل ما بعد الألفية الذين ينجذبون بانتظام لمتجر Amazon بأنهم يميلون أكثر بمقدار 1.2 ضعف لتقدير وسائل الراحة وطرق توفير الوقت.⁶ على سبيل المثال، يمكن للماركة أن تجمع بين عملية الدفع السهلة والرسائل التي تُسلِّط الضوء على الجودة والأسعار المنخفضة عند التعامل مع هذا الجمهور.

2. هذا الجيل يتوق إلى التنوع

تماشيًا مع روحهم الاستكشافية، يُفضِّل جمهور الأزياء البالغين من جيل ما بعد الألفية تنسيق ذوقهم بالنسبة للموضة عبر الماركات المختلفة: قال 61% من المشاركين في الاستطلاع إنهم يُفضِّلون الجمع بين السلع من الماركات المختلفة والتنسيق فيما بينها، بينما قال 24% منهم إنهم يرحبون بتلقي توصيات للجمع بين السلع والتنسيق فيما بينها. يميل جمهور الأزياء البالغين من جيل ما بعد الألفية بشكل أقل إلى شراء الزي كاملاً من الرأس إلى القدمين من الماركة نفسها (يقول 15% منهم فقط إنهم يفعلون ذلك).⁷ إذا كانت الماركات ترغب في مواكبة أذواق هذا الجيل، فقد يكون من المفيد اتباع الطرق التي تساعدهم في استكمال خزائن ملابسهم المتنوعة، بدلاً من السعي وراء أن تكون كل ماركة هي الماركة الوحيدة في خزائن الملابس.

نظرًا لأن جمهور البالغين من جيل ما بعد الألفية يُفضِّلون تجميع أزيائهم من ماركات مختلفة، فضع في اعتبارك الوصول إلى الجمهور الذي يتسوق بانتظام من أجل الحصول على المنتجات ذات الصلة. على سبيل المثال، قد يُفضِّل الجمهور المهتم بالرياضة الأحذية الرياضية والملابس الرياضية. استنادًا إلى هذه المعلومات، يمكنك أيضًا العثور على جمهور مماثل يُعجب بماركتك أو ينجذب إليها.

3. لا يتعلق الأمر دائمًا باسم الماركة

وفقًا لدراستنا، فإن غالبية جمهور البالغين من جيل ما بعد الألفية لا يعطون بالضرورة الأولوية لأسماء الماركات عند التسوق للأزياء: أجاب أقل من نصف المتسوقين البالغين (48٪) من جيل ما بعد الألفية بأنهم يُفضِّلون الشراء من الماركات الكبيرة والمعروفة.⁸ ونتيجةً لذلك، لا تحتاج الماركات بالضرورة إلى الاعتماد على أسمائها لإنهاء عملية البيع مع جمهور الأزياء البالغين من هذا الجيل. هذه أخبار جيدة للجميع؛ حيث يمنح ذلك المُعلنين فرصة تساعدهم على تحفيز الاكتشاف استنادًا إلى خصائص أخرى، مثل جودة المنتج وقيم الشركة وقصتها والمزيد.

من أجل الوصول إلى الجمهور المُتقبِّل، عليك التركيز على تعزيز التوافق مع الاهتمامات والقيم التي يتبناها البالغون من جيل ما بعد الألفية. على سبيل المثال، قد تتمكن الماركات التي تتوافق مجموعات منتجاتها أو قصتها مع الحس الفكاهي أو الاتجاهات السائدة لدى جيل ما بعد الألفية من الحصول على عمليات شراء من هذا الجمهور. قد يساعد أيضًا الموقف العام الواضح بشأن القضايا الحالية الماركات على إقامة علاقات حقيقية مع جمهور البالغين من جيل ما بعد الألفية الذين لديهم ميول مماثلة. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن البالغين من الجيل زد (Gen Z) ليسوا مقيدين بالماركات ويتوقون إلى الحصول على خزانة متنوعة الاختيارات، فإن الاكتشاف هو جزء أساسي من رحلة الشراء عند هذا الجمهور. ضع في اعتبارك تنشيط حلول مراحل أعلى المسار، مثل Twitch وإعلانات البث التلفزيوني.

4. كن حيث تكمن المتعة: البث التلفزيوني وTwitch

على الرغم من أن الأمر لا يحتاج إلى التفكير في أن البالغين من جيل ما بعد الألفية يحتلون المرتبة الأولى في الاهتمام بالوسائط الرقمية، إلا إنه من المهم معرفة كيف يقضون أوقات فراغهم بالضبط. من بين أفضل 10 أنشطة ترفيهية للبالغين من جيل ما بعد الألفية، احتلت مشاهدة الأفلام والتلفزيون في المنزل المرتبة الأولى.⁹ وبجانب متابعة أحدث حلقات مسلسلاتهم المفضلة، فإن متسوقي الأزياء البالغين من هذا الجيل ينجذبون أيضًا بشكل كبير نحو Twitch: أجاب 62٪ من متسوقي الأزياء البالغين من جيل ما بعد الألفية بأنهم ينجذبون نحو Twitch أسبوعيًا.¹⁰ إن منصة Twitch هي المكان الذي يمكنك أن تجد فيه الإثارة، ويَسعَد جمهور الأزياء البالغين من هذا الجيل بتواجدهم فيه لمشاهدة أحدث عروض البث المباشر من منشئي المحتوى المفضلين لديهم.

يُعد بث الإعلانات التلفزيونية فرصة للوصول إلى جمهور البالغين من جيل ما بعد الألفية المنجذب بشكل كبير والتواصل معهم على نطاق واسع. ضع في اعتبارك تضمين محتوى البث التلفزيوني المتميز، بما في ذلك Freevee وTwitch والأحداث الرياضية المباشرة عبر Prime Video وأفضل تطبيقات شبكات التلفزيون والبث وتطبيق News على أجهزة Fire TV.

هل تريد تنفيذ هذه الرؤى حول مجال الأزياء والخاصة بالبالغين من الجيل زد (Gen Z)؟ اتصل بنا أو تعرَّف على المزيد عن تسويق الأزياء عبر Amazon Ads.

المصادر

¹ https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/the-influence-of-woke-consumers-on-fashion

²دراسة بعنوان «New Cascade of Influence» أجرتها شركة Edelman، يونيو 2022، الولايات المتحدة

³ دراسة MONITOR في الولايات المتحدة لعام 2021 المقدمة من شركة Kantar هي عبارة عن دراسة سنوية شاملة للمستهلكين الأمريكيين البالغين من الجيل زد (Gen Z) (الذي تتراوح أعماره بين 18 و24 عامًا في وقت إجراء الدراسة) لفهم المواقف والقيم والسلوكيات والاحتياجات المالية وعادات استخدام الوسائط الإعلامية المحددة لجمهور Amazon من البالغين من هذا الجيل، مقارنةً بجميع جمهور البالغين من هذا الجيل.

⁴ دراسة MONITOR المقدمة من شركة Kantar، عام 2021، الولايات المتحدة

⁵ استبيان مخصص بعنوان «الجيل زد (Gen Z) ومجال الأزياء»، فبراير 2022، الولايات المتحدة

⁶ دراسة MONITOR المقدمة من شركة Kantar، عام 2021، الولايات المتحدة

^7-8 استبيان مخصص بعنوان «الجيل زد (Gen Z) ومجال الأزياء»، فبراير 2022، الولايات المتحدة

⁹ دراسة MONITOR المقدمة من شركة Kantar، عام 2021، الولايات المتحدة

¹⁰ شركة GWI؛ داخلي من أجل Amazon، من يناير إلى نوفمبر 2021، الولايات المتحدة