عملاء Amazon المتصلين عن طريق المحتوى الصوتي: جذب اهتمام جمهور فريد من نوعه عن طريق الإعلانات الصوتية من Amazon

20 يناير 2022 | بواسطة دورا وانغ، مديرة تسويق المحتوى

"الصوت موجود في كل مكان وطوال الوقت".

هذا ما قاله باتريك جيفنز، مسؤول تسويق المنتجات بقسم الإعلانات الصوتية لدى Amazon، للجمهور في مؤتمر unBoxed لعام 2021 الذي عقدته Amazon Ads، مع التركيز على مجموعة اللحظات على مدار اليوم - والتي يبتعد خلالها الجمهور عن الشاشات - حيث يتفاعل مع المحتوى الصوتي. كمثال واحد فقط، وفقًا لإصدار الربع الأول من عام 2021 من دراسة Share of Ear التي أجرتها Edison Research، نما البث الصوتي بنسبة 64% منذ عام 2014.1 المحتوى الصوتي موجود في حياتنا اليومية أثناء بث الموسيقى، والاستماع إلى الأخبار، واستخدام الأوامر الصوتية لأجهزتنا المنزلية الذكية.

شارك جيفنز وأليسون سبراغ، المسؤولَين عن قياس أثر الإعلان الصوتي والأبحاث في Amazon Ads، نتائج استطلاع رأي أجرته Amazon Ads وIpsos مؤخرًا. قمنا باستطلاع رأي 3000 شخص أمريكي لفهم الاختلافات بين المستهلكين المتصلين - أولئك الذين يستخدمون الأجهزة المتصلة - وأولئك الذين لا يفعلون ذلك.

ضمن جمهور المستهلكين المتصلين، توجد مجموعة من العملاء الذين أفادوا باستخدام الأجهزة التي تدعم Alexa مرة واحدة على الأقل شهريًا. وجد استطلاعنا للرأي أن مستخدمي Alexa هؤلاء، الذين نسميهم عملاء Amazon المتصلين عن طريق المحتوى الصوتي، فريدون في السمات الديموغرافية، وسلوكيات الوسائط الإعلامية، وتفضيلات التسوق.

سمات عملاء Amazon المتصلين عن طريق المحتوى الصوتي

عادةً ما يكون عملاء Amazon المتصلين عن طريق المحتوى الصوتي من البالغين الأصغر سنًا، والأكثر ثراءً، وفي مرحلة الحياة التي تسفر عن قوة إنفاق أعلى من المستهلك العادي. أفاد 29% منهم عن إجراء عملية شراء عبر الإنترنت كل يوم. ليس من المستغرب إذن أن يفوق مستخدمو Alexa هؤلاء عامة السكان في احتمالية الشراء من كل فئة خضعت للدراسة بمعدل 30%.2

وفقًا لاستطلاع الرأي، فإن عملاء Amazon المتصلين عن طريق المحتوى الصوتي هم الأكثر احتمالاً بنسبة 48% من عامة السكان لامتلاك تلفزيون ذكي، ولديهم احتمالية أكثر من الضعف لامتلاك الأجهزة الذكية الأخرى مثل الأجهزة القابلة للارتداء، والمكانس الكهربائية الذكية، والمنظمات الحرارية التي تدعم WiFi، ومنتجات الحيوانات الأليفة الذكية، والسيارات الذكية، والإضاءة، وأكثر.

وجد استطلاع الرأي أيضًا أن عملاء Amazon المتصلين عن طريق المحتوى الصوتي هم أيضًا الأكثر احتمالية بنسبة 32% من عموم المستهلكين للبث الصوتي مرة واحدة على الأقل في الأسبوع، والأكثر احتمالية بنسبة 64% من عموم المستهلكين لتبني ابتكارات جديدة في المحتوى الصوتي ووسائل التواصل الاجتماعي على الخدمات الصوتية بوسائل التواصل الاجتماعي.

كيف يستجيب عملاء Amazon المتصلين عن طريق المحتوى الصوتي للإعلانات

أفاد أكثر من ثلث (38%) عملاء Amazon المتصلين عن طريق المحتوى الصوتي أنهم يولون أكبر قدر من الاهتمام للإعلان الذي يتم تقديمه على الأجهزة الذكية، وذلك بصورة أكبر بكثير من التلفزيون التقليدي (30%)، والإعلانات خارج المنزل (17%)، والإعلانات داخل المتجر (14%).

بالمقارنة مع عموم المستهلكين، فإن مستخدمي Alexa هؤلاء هم أيضًا أكثر احتمالية بنسبة 21% لتوجيه أكبر قدر من الاهتمام للإعلانات في البث الصوتي.

بمعنى آخر، يُعد المحتوى الصوتي الذكي قناة رئيسية للوصول إلى هؤلاء المستهلكين البارعين في مجال التكنولوجيا.

إنها ليست الطريقة فحسب، بل هي أيضًا الحل. عند جذب اهتمام المستهلكين من خلال التسويق الصوتي، من المهم تخصيص الرسائل المناسبة للجمهور المناسب. وجد استطلاع الرأي الخاص بنا أن عملاء Amazon المتصلين عن طريق المحتوى الصوتي هم الأكثر احتمالية بنسبة تصل إلى 35% من عموم المستهلكين لتقدير محتوى الإعلان المخصص والملائم سياقيًا.

كيف تجذب الإعلانات الصوتية من Amazon اهتمام المستهلكين

يمكن أن تساعدك الإعلانات الصوتية من Amazon في جذب اهتمام المستمعين نحو الإعلانات الملائمة لهم. يمكنك الوصول إلى الجمهور استنادًا إلى التركيبة الديموغرافية، أو نمط الحياة، أو تفضيلات نوع الموسيقى، أو إشارات التسوق في السوق التي تشير إلى الاهتمام المحتمل بمنتجات الماركات أو خدماتها.

في دراسة داخلية لحملات الإعلانات الصوتية من Amazon، وجدنا أن الوصول إلى الجمهور استنادًا على كل من الإشارات الديموغرافية والسلوكية قد أدى إلى معدل بحث أعلى بناء على الماركات بنسبة 50% من الوصول إلى الجمهور الديموغرافي وحده.3

بمجرد سماع الجمهور لإعلانك، كيف تحافظ على جذب اهتمامهم؟ من بين عملاء Amazon المتصلين عن طريق المحتوى الصوتي، قال 39% إنهم سيكونون أكثر احتمالاً للاستجابة للإعلان في حال تم تقديم دعوة اتخاذ إجراء (CTA) صوتية.

تتمتع الماركات بالقدرة على إضافة دعوات CTA الصوتية إلى إعلاناتها الصوتية من Amazon، ونحن الآن نجعل الأمر أكثر ملاءمة للعملاء لجذب اهتمامهم نحو هذه الإعلانات إذا كانوا مهتمين. من خلال الإعلانات الصوتية التفاعلية، فإن العملاء الذين يستمعون إلى طبقة Amazon Music المدعومة بالإعلانات على جهاز يدعم Alexa يمكنهم أن يطلبوا من Alexa ببساطة بقولهم "ذكّريني"، أو "أرسلي لي المزيد من المعلومات"، أو "أضيفي إلى عربة التسوق". ستعرف Alexa المنتج المعروض في الإعلان، وستضيف هذه المنتج إلى عربة التسوق، أو تضبط التذكير الملائم. التجربة بسيطة بشكل مذهل، وتخلق طريقة خالية من الاحتكاك للعملاء لجذب اهتمامهم للإعلانات الصوتية عبر الصوت عندما يريدون ذلك. هذا متاح حاليًا في نسخة تجريبية محدودة للمُعلنين في الولايات المتحدة.

نعمل أيضًا على توسيع نطاق الإعلانات الصوتية من Amazon إلى ما وراء طبقة Amazon Music المدعومة بالإعلانات. على سبيل المثال، من خلال العمل مع خدمات نشر Amazon‏ (APS)، نحن نساعد المُعلنين على اكتساب وصول إضافي إلى المحتوى الصوتي المتميز الذي يتم إمداده من الأطراف الخارجية من كبار ناشري الموسيقى والراديو. الإعلانات الصوتية من Amazon من خلال APS في نسختها التجريبية حاليًا، ويمكنك الاتصال بمدير شركاء الإعلانات الصوتية أو المدير التنفيذي لحساب Amazon Ads للتعرّف على المزيد.

1 Edison Research‏، 2021، الولايات المتحدة
2 Amazon Ads وIpsos‏، 2021، الولايات المتحدة
3 بيانات Amazon الداخلية لعام 2021، الولايات المتحدة