ما يمكنك تعلمه من أسلوب CommerceIQ لـ API لشريك البيع الخاص بـ Amazon

شعار CommerceIQ

4 يناير 2022

كارثيك كولابان، كبير مديري الهندسة في CommerceIQ

كارثيك كولابان، كبير مديري الهندسة في CommerceIQ

CommerceIQ هي شركة رائدة في إدارة قرارات التجارة الإلكترونية، وهي ممارسة استخدام التعلم الآلي، والتحليلات، والأتمتة لتحسين أداء القنوات عبر الإنترنت من خلال عمليات سلسلة التوريد، والتسويق، والمبيعات. يتم استخدام منصة التعلم الآلي والأتمتة SaaS (البرمجيات كخدمة) من قبل الماركات لتوفير الدعم في لحظة الشراء من خلال الاستجابة تلقائيًا مباشرة للمتغيرات المتغيرة عبر مئات المنتجات. جلسنا مع كارثيك كولابان، كبير مديري الهندسة في CommerceIQ، لمناقشة كيف يساعد أسلوب CommerceIQ لاستخدام API لشريك البيع عملائهم على تحفيز الإيرادات ونمو النشاط التجاري.

ما هي قصة CommerceIQ؟

أمضى مؤسسنا ومديرنا التنفيذي، جورو هاريهاران، سنوات عديدة في Amazon في بناء أنظمة وخدمات برمجية تدعم متجر Amazon. واقتناعًا منه بأن تطبيق البرامج والأتمتة كان السبيل الوحيد للمضي قدمًا لجميع البائعين بالتجزئة، أطلق جورو Boomerang Commerce، وهي شركة ركزت على التسعير الديناميكي للبائعين بالتجزئة التقليديين الذين يتطلعون إلى تنمية وجودهم الرقمي. في يونيو 2019، ركزت الشركة على مساعدة الماركات على النجاح في البيع الإلكتروني بالتجزئة عبر الإنترنت من خلال التعلم الآلي، والأتمتة، وأعادت تسمية ماركة الشركة إلى CommerceIQ. وبينما ركزت CommerceIQ في الأصل على قناة Amazon في الولايات المتحدة، فقد قمنا بتوسيع نطاق بصمتنا على Amazon عالميًا لكي تشمل كندا، والمملكة المتحدة، وألمانيا، وفرنسا، والهند ونمت قدراتنا الإعلانية لدعم المواقع الإلكترونية للبيع بالتجزئة الأخرى.

في عام 2021، أطلقت Amazon واجهات API جديدة تشارك بيانات البيع بالتجزئة، وتحليلات الماركة، والكتالوج للمورّدين. كيف مكّنت هذه الإمكانيات الجديدة من خدمة عملائك بشكل أفضل؟

عملاؤنا هم من الماركات الاستهلاكية على Fortune 500 التي تبيع إلى Amazon كمورّدين. عادة ما يتم تكليف عملائنا بزيادة مبيعاتهم في Amazon عامًا بعد عام، وبالتالي يريدون فهم جميع السائقين الذين يؤثرون على المبيعات الإجمالية. مع API لشريك البيع الجديدة الخاصة بـ Amazon، أصبح من الممكن الآن تنزيل بيانات المبيعات والمحتوى وأوامر الشراء من بين المعلومات الأخرى الموجودة تقليديًا في Vendor Central. قامت CommerceIQ ببناء عمليات ETL متطورة (استخراج، تحويل، تحميل) لتطبيع وتخزين هذه البيانات على منصتنا، مما يسهل على عملائنا معرفة الروافع التي تحفز المبيعات. لقد أنشأنا مجموعة من خوارزميات التعلم الآلي لتحديد الاستثناءات والاتجاهات الشاذة والبحث في تحليل السبب الجذري حتى نتمكن من مساعدة عملائنا على تطوير حلول طويلة الأجل. بفضل API لشريك البيع، أصبح لدى عملائنا الآن جميع المعلومات في متناول أيديهم، وأصبحت لديهم رؤى أفضل حول الروافع التي تؤدي إلى مزيد من المبيعات المتزايدة، وأرباح أكبر، ومشاركة الصوت في متجر Amazon.

كيف تستخدم مؤسستك المعلومات والإمكانيات المقدمة من خلال API لشريك البيع لإبلاغ تخطيط الوسائط الإعلامية وتنفيذها؟

نحن نستفيد من تقرير تكرار مصطلح البحث لتحديد المنتجات الشائعة على Amazon. باستخدام المعلومات من Amazon مباشرة، يمكننا تحديد مصطلحات البحث التي تنمو بسرعة في الحجم حتى نتمكن من إطلاق حملات إعلانية جديدة تستهدف تلك الكلمات الرئيسية. يستخدم عملاؤنا أيضًا المعلومات لتوجيه الابتكار وعمليات إطلاق المنتجات استنادًا إلى ما يبحث عنه المستهلكون. على سبيل المثال، إذا كان المستهلكون يتسوقون فجأة للحصول على نكهة جديدة، أو تنسيق جديد لنوع معين من المنتجات، فيمكننا تسليط الضوء على هذه الكلمات الرئيسية الشائعة على لوحة معلومات رؤى السوق الخاصة بـ CommerceIQ، وسيستخدم عملاؤنا هذه المعلومات لتحديد أولويات الإنفاق على الإعلانات وتحويله. لقد قمنا أيضًا بتطوير أتمتة لمواءمة العروض الترويجية للإعلانات المدعومة مع أرقام ASIN التي تتمتع بمراكز مخزون قوية. يمكننا الترويج للمنتجات البديلة عندما يكون مخزون ASIN منخفضًا، وسنستأنف الإعلان على ASIN ذلك بمجرد عودة مستويات المخزون إلى وضعها الطبيعي. تعمل عمليات الأتمتة هذه باستمرار لعملائنا، مما يضمن أن كل دولار يتم إنفاقه يتميز بـ ASIN في المخزون على Amazon.

كيف تستخدم API لشريك البيع وAmazon Ads API معًا لدعم استراتيجية البيع بالتجزئة والإعلان؟

لطالما أرادت الماركات توحيد معايير الإعلان والمبيعات من Amazon، لكن الاستخراج اليدوي للمعلومات من Vendor Central كان يمثل تحديًا في السابق. والآن بعد أن أصبحت API لشريك البائع متاحة، فإننا نجمع معلومات المبيعات والإعلان من خلال Amazon Ads API، ونعمل على ربط المعلومات لإنشاء بحيرة بيانات مشتركة. يتيح الجمع بين المعلومات والخوارزميات الخاصة بنا لعملائنا تشغيل استراتيجيات إعلانية تعي البيع بالتجزئة حقًا. على سبيل المثال، يمكن للخوارزميات الخاصة بنا إيقاف الاستثمار مؤقتًا في أرقام ASIN مع أسابيع منخفضة من التغطية، أو ضعف الربحية، وتحويل الإنفاق على الإعلانات إلى أساليب مختلفة و/أو أرقام ASIN التي ستحفز المبيعات المتزايدة. يتم مراقبة كل شيء على مدار الساعة، وطوال أيام الأسبوع، وتحدث الأتمتة في جميع ساعات اليوم لزيادة كل دولار يتم إنفاقه.

ما هي النصائح الثلاث التي توصي بها للماركات التي ترغب في زيادة المعايير المتاحة من خلال API لشريك البيع لتحسين وجود ماركتها على Amazon؟

  1. المحتوى: يعد المحتوى محركًا كبيرًا للتحويل وتنفق الماركات الكثير من الوقت، والطاقة لتطوير إستراتيجية المحتوى الخاصة بها على Amazon. لكن تحميل المحتوى ليس مهمة "اضبطها وانساها"، بل يجب أن تكون هناك طريقة ثابتة لمراقبة المحتوى للتأكد من عدم تغييره. باستخدام مزيج من سلع الكتالوج، وAPI لسلع قوائم المنتجات، يمكن للماركات مراقبة المحتوى على صفحات تفاصيل المنتجات، والحصول على تنبيه إذا تم إجراء أي تغييرات غير مصرح بها من البائعين التابعين لأطراف خارجية. التأكد من أن المحتوى يتمتع بشكل أرقى هو برنامج تحويل أساسي عند الإعلان عن منتج: 5 قوائم نقطية، 6 صور، 1-2 فيديوهات، محتوى A+، وأكثر من 100 حرف في العنوان.
  2. مصطلحات البحث: من خلال تقرير مصطلح بحث تحليلات الماركة من API لشريك البيع، يمكن للماركات اكتشاف مصطلحات البحث من خلال تحسين ترتيب التكرار الذي يساعدهم على فهم تفضيلات المستهلك المتغيرة، وسلوكيات التسوق. يمكن أن يضمن الحصول على فهم أفضل لمصطلحات البحث الشائعة أن تقوم الماركات بتحديث المحتوى بشكل مناسب، وتقديم عروض الأسعار على الكلمات الرئيسية المعنية لكي تظل قابلاً للاكتشاف، وفي مقدمة اهتمامات العملاء للمتسوقين الجدد الذين يبحثون في الفئة. يمكن أيضًا استخدام تحليل مصطلحات البحث الشائعة من قبل عملائنا للتخطيط للابتكار، أو إطلاق منتج جديد استنادًا إلى ما يتسوق المستهلكون من أجله.
  3. التوفر والتوقع: مع توفر معلومات التوقع من خلال تقرير توقعات طلب المورّدين من API لشريك البيع، يمكن للماركات مراقبة توقعات Amazon وأسابيع التغطية على أساس يومي/أسبوعي، والاستعداد لشحن المنتجات بمجرد إصدار أوامر الشراء. يضمن الحصول على معدل تعبئة مرتفع توافرًا ثابتًا في متجر Amazon، وهو أحد أكبر محركات أداء المبيعات. على الرغم من أننا أنشأنا عمليات تلقائية لإيقاف الإنفاق على الإعلانات تلقائيًا على أرقام ASIN منخفضة المخزون، إلا أننا نفضل أن يحتفظ عملاؤنا بمستوى مخزون في Amazon لزيادة أداء حملة الإعلانات المدعومة إلى أقصى حد، كما أن API لشريك البيع تمنح ماركتنا مزيدًا من التعرف من خلال التوقع.

تعرف على المزيد حول كيفية استفادة الماركات من خلال API لشريك البيع.