كيف أظهرت Cheetos و Amazon Ads للعملاء مستقبل تقديم الوجبات الخفيفة في المنزل: منزل يُدار بدون استخدام اليدين في SXSW

28 نوفمبر 2022 | بواسطة مات ميلر، كبير محرري الإعلانات

تخيل عالمًا يمكنك فيه تناول كيس من Cheetos والانطلاق خلال يومك - بث بعض البرامج، وطهي وجبة، وحتى إقامة حفلة - والحفاظ على منزلك خاليًا من الغبار البرتقالي اللذيذ (مصطلح تقني: الشيتل). لا تظهر بقع لبقايا الجبن على الأجهزة. لا تظهر بصمات على أجهزة التحكم عن بُعد. يبدو وكأنه شيء يعبر عن مستقبل الوجبات الخفيفة. ولكن في South by Southwest (SXSW) لعام 2022، خلال المهرجان السنوي للتكنولوجيا، والأفلام، والوسائط الإعلامية، والموسيقى في أوستن بولاية تكساس استطاعت Cheetos وAmazon Ads جعل هذا الخيال حقيقة واقعة من خلال تأسيس منزل فعلي يُدار بدون استخدام اليدين مدعوم من Alexa.

يبدأ الضيوف تجربتهم في منزل Cheetos الذي يُدار بدون استخدام اليدين فيه من خلال الدخول المدعوم تكنولوجيًا.

عند الدخول المدعوم تكنولوجيًا، تمكن الضيوف من التجول في منزل Cheetos الذي يُدار بدون استخدام اليدين فيه والاستمتاع بعدد من الأنشطة - مع إبقاء أصابعهم المكسوة بغبار الشيتل بعيدة عن تلويث المكان بالبقع البرتقالية. إذا أرادوا القفز على الأريكة ومشاهدة فيلم، فإنهم يطلبون فقط من Alexa "بدء عرض فيلم الليلة". يمكن للضيوف التوجه إلى المطبخ حيث يتم تشغيل الفرن بحركة من راحة اليد في الهواء، وبالتالي ينطلق الفرن لإعداد أصابع موزاريلا Cheetos. يمكن للضيوف كذلك تفقد الصالة، وتشغيل الموسيقى باستخدام عناصر التحكم الصوتي، ثم التوجه للفناء الخلفي لإقامة حفلة تحمل سمة Cheetos (تكتمل من خلال مشروبات الكوكتيل مع المقرمشات الخفيفة المحبوبة).

في الصالة، يمكن للضيوف أن يطلبوا من Alexa "بدء عرض فيلم الليلة".

قالت ميلودي ماكالوسو، مديرة التسويق في شركة PepsiCo: "تم تصميم كل غرفة في المنزل بعناية لعرض كيفية استخدام التكنولوجيا لتشغيل الأنشطة اليومية التي تتطلب عادة استخدام اليدين". "بالنسبة لعشاق مقرمشات Cheetos، فإن الغبار البرتقالي الشهير - أو "الشيتل" - الذي يظهر على أطراف أصابعك يعتبر بمثابة وسام الشرف اللذيذ. ولكن يمكن أن يكون الموقف محيرًا أيضًا عند التمرير إلى اليسار بحركات من أصابعك على شاشة هاتفك، أو الضغط على صورة وجبة خفيفة سريعة أثناء قيادة السيارة للحاق باجتماعك التالي، أو استخدام المكنسة الكهربائية للتخلص من الأدلة الخاصة بك."

في المطبخ، يحصل الضيوف على نصيبهم من أصابع موزاريلا Cheetos بحركة من راحة يدهم في الهواء.

قالت ماكالوسو إن فكرة Cheetos للمنزل الذي يُدار بدون استخدام اليدين جاءت جنبًا إلى جنب مع "الفكرة المزعجة" التي تشير إلى أنه ربما تم اختراع تقنية عدم استخدام اليدين في المنزل حتى لا يجد الناس بصمات أصابع مغطاة بـ "الشتيل" في كل مكان. مع وضع هذه الفكرة في الحسبان، فقد أرادت Cheetos خلق تجربة غامرة وأصيلة للتواصل مع المستهلكين. تقاربت الماركة مع مختبر ابتكار الماركات الخاص بـ Amazon Ads للمساعدة في إحياء الفكرة.

قالت شانا ويبر، مديرة الحلول في Amazon Ads: "كانوا يرغبون بشدة في تحفيز الوعي". "كان هذا أحد أسباب مجيئهم إلينا. كان فريق Amazon Alexa قادرًا على المساعدة في البناء على الفكرة لجعلها بيتًا تقنيًا كاملًا من Amazon".

كان الجزء المفضل لدى ويبر من المنزل هو "عرين تشيستر"، الذي سمي على اسم التميمة القديمة للوجبة الخفيفة، حيث يتم تشغيل رسالة صوتية ودعوة الضيف لحضور الحفلة. وقالت: "عندما صدر هذا المحفز الصوتي، حوّل العرين نفسه إلى قاعة احتفالات تضم أضواء الديسكو، والموسيقى، وبار للمشروبات".

في "عرين تشيستر"، الذي سمي على اسم التميمة القديمة للوجبات الخفيفة، تدعو رسالة صوتية الضيوف لحضور حفلة.

كل الضجيج، بدون بقع برتقالية

وكما كانت الماركة تأمل، فقد أصبح منزل Cheetos الذي يُدار بدون استخدام اليدين وجهة صاخبة للضيوف في SXSW. وطوال فترة ذلك الحدث الغامر الذي استمر أربعة أيام، تم وضع شريط حول المبنى، مع تحديد أوقات انتظار تصل إلى ساعتين إلى ثلاث ساعات لدخول منزل تشيستر للوجبات الخفيفة عالي التقنية.

وكان الحدث ناجحًا في التواصل مع العملاء. تجاوزت التجربة أهداف الحضور بنسبة 18٪ وساعدت في جمع 1.1 مليار مرة ظهور مكتسبة للوسائط الإعلامية.¹ من خلال الثرثرة على وسائل التواصل الاجتماعي، وصولاً إلى التغطية الصحفية، شعر ضيوف SXSW بالسعادة من خلال التعامل مع منزل Cheetos الذي يُدار بدون استخدام اليدين.

قالت ماكالوسو: "تتيح التجارب الشخصية للماركة إمكانية التواصل وجهًا لوجه مع أشد معجبينا، وتعزيز قيمة ماركتنا، والانغماس في الأحداث الثقافية ذات الصلة التي تبقينا على اطلاع على كل ما هو جديد وحديث". "العمل مع متعاون مذهل مثل Amazon Ads جلب الموارد، والإبداع، والمصداقية لحملة Cheetos هذه."

وبالنسبة للضيوف الذين لم يتمكنوا من الحضور إلى SXSW شخصيًا، فقد أقامت Amazon Ads تجربة افتراضية من خلال صفحة منتقل إليها على Amazon سمحت للمستخدمين باستكشاف المنزل عبر الإنترنت من خلال إمكانية استعراض المنزل بزاوية 360 درجة. تتيح الجولة الافتراضية للمستخدمين التجول في المنزل الذي يُدار بدون استخدام اليدين والتفاعل مع النقاط التي توضح تقنية Alexa وقصة ماركة Cheetos.

"كانت هذه أول تجربة لنا في الواقع الافتراضي. قالت ويبر: "أحب حقًا أن كل شيء في الجولة الافتراضية قابل للتسوق". "يمكنك تجربة عمليات التنشيط الفعلية."

قالت ماكالوسو إن حملة التسويق التجريبي ككل قد حققت نجاحًا كبيرًا لدى عشاق Cheetos.

قالت ماكالوسو: "لقد أحب المستهلكون أناقة التجربة مع كل لمسات مفاجآت "الشيتل" و"تشيستر" التي واجهوها في المنزل الذي يُدار بدون استخدام اليدين". "Cheetos سعيدة للغاية بالحملة. كان "المنزل الذي يُدار بدون استخدام اليدين" تعبيرًا مثاليًا عن القوى الأسطورية لـ "الشيتل".

لذا، امض قدمًا وابق "الشيتل" على أصابعك. لا داعي للقلق بشأن لمس أي شيء.

¹ البيانات المقدمة من المُعلنين، 2022