ابتكرت Cheetos وAmazon Ads أداة مطبخ لمحبي الوجبات الخفيفة. إليك سبب نفاد الكمية في غضون ساعتين فقط
13 يوليو، 2023 | بواسطة جارين إمام، كبيرة مديري المحتوى والتحرير
على مدى السنوات القليلة الماضية، لاحظ فريق Cheetos ظاهرة مثيرة تستحوذ على وسائل التواصل الاجتماعي: كان عشاق Cheetos المبتكرون يضيفون هذا المنتج بالجبن إلى وصفاتهم المفضلة.
ذكرت تينا ماهال، نائبة الرئيس الأولى للتسويق في Frito-Lay: "بدءًا من قطع الموتزاريلا المغطاة بشيتوس إلى أفخاذ الرومي الساخنة من فلامين إلى الكوكتيلات المزينة بشيتوس وحتى الآيس كريم المرشوش عليه شيتوس"، "يضيف عشاق المنتج بودرة الشيتوس إلى الوصفات للارتقاء بالأكلات إلى أبعاد ملحمية".
هل تريد التعرف على كيفية استفادة ماركتك من استراتيجية التصميمات الإبداعية؟
وانطلاقًا من هذا السلوك السائد، تعاونت Cheetos ومختبر الابتكار الخاص بالماركات في Amazon Ads لتطوير Cheetos Duster، وهي أول أداة مطبخ على الإطلاق تطحن الشيتوس وتحوله إلى بودرة، ليضيفها عشاق المنتج إلى الوصفات. في الوقت المناسب لموسم العطلات لعام 2022، طرحت Cheetos الأداة حصريًا في متجر Amazon لإحداث إثارة شديدة.
صرحت ماهال «لقد رأينا رد فعل مذهل من جماهيرنا. لقد طرحنا حوالي 2000 جهاز Cheetos Duster ونفدت الكمية في ساعتين فقط». «منذ ذلك الحين، ظللنا نرى طلبًا متزايدًا على المنتج عبر الإنترنت، مما يثبت حماس العملاء له».
استكشف المزيد من خلال مقابلتنا مع ماهال وهي تستعرض كيف كان تعاون Cheetos مع فريق مختبر الابتكار الخاص بالماركات في Amazon Ads المكون من المصممين الداخليين ومخرجين فنيين ومتخصصين في تقنيات التصميم والكتاب ومديري الحلول والمنتجين لإنشاء هذه الحملة التي لا تُنسى.
أخبريني عن الفكرة الملهمة وراء إنشاء Cheetos Duster.
لقد شهدنا زيادة كبيرة في عدد العملاء الذين يستمتعون بمنتجاتنا بما يتجاوز حالة لتناول الوجبات الخفيفة التقليدية إلى استخدامه في الطهي كمكون للارتقاء بوصفاتهم المفضلة إلى مستوى آخر. ينطبق هذا على Cheetos حيث رأينا أن جمهور البالغين من الجيل ما بعد الألفية كان ينزل منشورات تصف مدى حبهم لطحن شيتوس وإضافة بودرة الجبن إلى الوصفات.
نعلم أيضًا أن هذا الجمهور مهتم بالمحتوى المخصص - سواء في المحتوى الفريد الذي ينشئونه أو التجارب التي يبحثون عنها أو الوصفات التي يصنعونها. يحتاج المستهلكون البالغون من الجيل ما بعد الألفية إلى المرونة لتخصيص جميع جوانب حياتهم.1
أخيرًا، يتمتع المستهلكون من البالغين في الجيل ما بعد الألفية بقدر كبير من الشغف بالإصدارات «المطلوبة» - سواء كان ذلك إصدارات الأحذية الرياضية أو الموسيقى الجديدة يوم الجمعة أو إطلاق الأجهزة الجديدة. إنهم يريدون أن يكونوا أول من يعلم عن شيء والحصول عليه قبل اختفائه. مع وضع هذه الرؤى في الاعتبار، رأينا فرصة لجعل الأمر أكثر سهولة ومتعة للمستهلكين لتصميم وصفاتهم المفضلة باستخدام بودرة شيتوس: وعليه تم تقديم Cheetos Duster، أداة المطبخ التي لم يعرف عشاق المنتج أبدًا أنهم سيحتاجون إليها.
ما المشكلة التي كانت تحاول Cheetos حلها باستخدام هذا المنتج؟
لقد سعينا إلى زيادة استهلاك المنتجات بين عملاء الجيل Z البالغين من خلال تقديم طريقة جديدة لهم للاستمتاع بـ Cheetos - و Cheetle - خلال مناسبة بعيدًا عن تناول الوجبات الخفيفة. جهاز Cheetos Duster هو أول جهاز مطبخ مخصص لصنع بودرة الشيتوس. ما عليك سوى ملء الإناء الزجاجي بأي من وجبات Cheetos الخفيفة المفضلة لدى المعجبين. بعد ذلك، يتعين تثبيت الإناء الزجاجي على قاعدة الجهاز، وإمساك المطحنة بزاوية مائلة، ثم الضغط على زر الطاقة لبدء الطحن. وفي غضون ثوانٍ، سيكون لديك بودرة لإضافتها إلى وصفاتك المفضلة. يقوم عملاؤنا بخلط البودرة مع فتات الخبز، وإضافتها إلى خلطات التوابل، ورشها على الأكلات للتجميل، وأكثر من ذلك بكثير.
متى تم طرح حملة Cheetos Duster، وما الحلول الإعلانية التي ساعدت في هذه العملية؟
لقد عملنا مع Amazon Ads لطرح حملة المطحنة خلال أحد أهم أيام التسوق في العام: White Friday: إلى جانب تصميم Cheetos Duster، عمل مختبر الابتكار الخاص بالماركات في Amazon Ads معنا لتطوير محاكاة ساخرة مدتها 90 ثانية تروج للميزات الإضافية في أهم جهاز جديد في عالم الطهي.
تتضمن الحملة أيضًا منصة للوصفات تحمل طابع الماركة؛ حيث يمكن للعملاء الحصول على المكونات التي يحتاجونها في مكان واحد. تشمل هذه الوصفات كل شيء بدءًا ببطاطس بوتين المغطاة بالشيتوس، وأصابع الموتزاريلا، والهوت دوج، وكيك عيد الميلاد، وقطع الدونات، وغيرها. لقد أحدثنا مزيدًا من الوعي لهذه الحملة من خلال الاستفادة من حلول Amazon Ads مثل إعلانات الفيديو وإعلانات العرض المعروضة أينما يقضي العملاء وقتهم، مما ساعد في توجيه المشاهدين إلى صفحة المتجر حيث يمكن للعملاء طلب Cheetos Duster.
كيف تفاعل الجمهور مع حملة Duster؟
لقد رأينا رد فعل لا يصدق من جمهورنا. طرحنا حوالي 2000 جهاز Cheetos Duster ونفدت الكمية في ساعتين فقط. منذ ذلك الحين، ظللنا نرى طلبًا متزايدًا على المنتج عبر الإنترنت، مما يثبت حماس العملاء له. شهدت الحملة ضجة مذهلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، وحصلنا أيضًا على تغطية صحفية. بالإضافة إلى ذلك، ساهمت هذه الحملة في زيادة المبيعات بنسبة 149٪ على أساس سنوي.2
عملت Cheetos وAmazon Ads معًا في بعض المشاريع الأخيرة قبل هذه الحملة. هل يمكن أن تخبريني المزيد عن ذلك؟
قبل إصدار Cheetos Duster، تضافرت جهود Cheetos وAmazon Ads في مهرجان SXSW العام الماضي لاستضافة «Hands-Free House»، وهي تجربة غامرة أظهرت كيف تدعم تقنية حر اليدين أسلوب حياة معتمد كلية على بودرة الشيتوس. لقد كان من دواعي سروري العمل مع Amazon Ads، حيث تتمتع كل من Cheetos وAmazon Ads برؤية مشتركة لتقديم محتوى ومنتجات فريدة للعملاء، استنادًا إلى تفاعلات التسوق التي يحفزها العملاء.
ما الذي يجعلكِ متحمسة للتسويق في الوقت الحاضر؟ ما الذي تتطلعين للاطّلاع على المزيد منه؟
أقدر دومًا الماركات التي تفهم حقًا "السبب" وراء "الغرض" من برامجها. هذا يعني حقًا الوصول إلى صميم رؤى التسوق والكشف عن الدور الذي يمكنك لعبه في حل المشكلة. في نهاية المطاف، يساعد ذلك الماركات على فهم الغرض منها حقًا، وهذا يعني سبب وجودها وكيف يمكنها خدمة المستهلكين خارج نطاق الصفقة.
في Frito-Lay، هدفنا هو توفير لحظات من الفرح للمستهلكين. ويتجلى ذلك بعدة طرق عبر اتساع حافظة منتجاتنا. بالنسبة لـ Cheetos، يتعلق الأمر بإسعاد الجمهور.
في رأيكِ، ما أفضل طريقة للوصول إلى العملاء وجذب اهتمامهم الآن لخلق حالة حب للماركة؟
في Frito-Lay، نحن معجبون بجمهورنا: نبقى على اتصال بما هم متحمسون له والأشياء الفريدة التي يحبونها في منتجاتنا. غالبًا ما يكون هذا بمثابة مصدر إلهام طبيعي وأصيل لحملاتنا.
من المهم جدًا أن تفهم جمهورك حقًا على مستوى أعمق حتى تقدم له شيئًا يضيف قيمة إلى حياته. بالنسبة لنا، نتطلع دائمًا إلى إيجاد طرق لجلب لحظات حقيقية من الفرح، سواء كان ذلك من خلال دعم قضية يهتمون بها بشدة، أو إعادة النكهة المفضلة، أو إنشاء أداة مطبخ مبتكرة لجعل وقت تناول الطعام أكثر ضررًا للوزن، بطريقة ممتعة.
1 Streamly، "استطلاع رأي تسويق المحتوى لجيل ما بعد الألفية"، الولايات المتحدة، 2023.
2 بيانات مقدمة من العميل، الولايات المتحدة، 2022