بالنسبة لكارلي زيب من Amazon Ads، فإن كونها رائدة تعني تمكين فريقها وإيجاد التوازن - و Diet Coke

قبل وقت طويل من تولي كارلي زيب منصب المدير العالمي لتسويق العلامات التجارية في Amazon Ads، كانت صوتًا مألوفًا لمستمعي الراديو في منطقة مترو في واشنطن العاصمة. بدأ كل ذلك خلال سنة فاصلة بين المدرسة الثانوية وسنتها الأولى في جامعة فاندربيلت، عندما قبلت فترة تدريب في محطة راديو Z104 للقيام بما قد تتخيله من واجبات المتدرب الأساسية - فهرسة الأغاني، والتحضير للمقابلات على الهواء، وما شابه ذلك. لكن الوظيفة تغيرت بشكل كبير في صباح يوم 11 سبتمبر 2001.

تتذكر زيب: "تدربت في الوردية الصباحية - من 5 إلى 9 صباحًا - ولكن عندما تم ضرب البنتاغون، تغير كل شيء". "تغيرت وظيفتي من متدربة إلى الذهاب إلى المدارس في المنطقة وإجراء مقابلات مع الناس حول ما تعنيه أمريكا وتعهد الولاء لهم." تصدرت تغطيتها لليوم أخبارًا وطنية، وعلى حد تعبيرها، "صنعت اسمًا لـ [نفسها] عن غير قصد". أدت قدرتها على التكيف مع الأحداث إلى الحصول على عمل بدوام كامل على الهواء في محطة منافسة. وعلى مدار العقدين التاليين، صنعت زيب لنفسها مستقبلاً مهنيًا إذ عملت في الدعاية التلفزيونية، وكانت رائدة في وسائل التواصل الاجتماعي في المجلات، ومشرفة على استراتيجية تسويق التجارة بين الشركات (B2B) العالمية الخاصة بـ TikTok. وهي الآن تجلب كل هذه التجربة وما هو أكثر منها إلى Amazon Ads.

كانت مسيرة زيب المهنية إلى حد كبير عبارة عن سلسلة من اللحظات المحورية التي تطلبت مزيجًا من البراعة والثقة بالنفس وربما القليل من تحدي التقاليد. وعلى مدار السنوات، طورت زيب فلسفة تقود حياتها الشخصية والمهنية: "اعرف قيمتك. في العمل، في المنزل، في الحب، وفي الحياة. لا ترض بأي شيء أقل مما تستحقه."

فيما يلي، تشرح زيب كيف نجحت في مسيرتها المهنية، ونصائحها للقادة الذين يبحثون عن التوازن، وكيف يمكن أن تغير استراحة Diet Coke اليوم بأكمله.

تتمحور TikTok نفسها حول المجتمع، وقد قمنا ببناء هذا المجتمع الداخلي حيث شعرت حقًا بأن الأجواء عائلية. في Amazon، كما تعلمون، جئت آملة حقًا أن يحدث نفس الشيء بالضبط، لكن الفرق هو أنني كنت قادمةً إلى فريق تم بناؤه بالفعل ولديهم إحساسهم الخاص بالمجتمع. كان عليّ أن أضع نفسي بين هذا الفريق وأن أحترم ما تم بناؤه بالفعل. لا يريد أحد أن يأتي بالبنادق المشتعلة وأن يبدوا كأنه يقول، ها أنا ذا.

أعتقد أيضًا أن السماح للناس بالظهور بشخصيتهم الحقيقية والاعتراف بأن هذه هي الطريقة الوحيدة لبناء تلك الثقة. أتذكر أنني كنت أرغب بشدة في اليوم الأول في أن يثق الناس بي منذ البداية، لكنني بحاجة إلى إدراك أن ذلك لن يأتي بين عشية وضحاها وأن الأمر يستغرق وقتًا.

اعرف قيمتك. في العمل، في المنزل، في الحب، وفي الحياة. لا ترضى بأي شيء أقل مما تستحقه.

أقول دائمًا للناس أن يأخذوا الوقت الذي يحتاجونه لأنفسهم، سواء كان ذلك 30 دقيقة أو يومًا للصحة النفسية. في الوقت نفسه، لا يمكنني تجاهل أحد أصحاب المصلحة الذين قد يحتاجون إلى شيء مني، لذلك أقول دائمًا، "أنت مدين لنفسك بمعرفة ذلك". أنت مدين لنفسك بمعرفة قيمتك، وقيمتك هي ما أنت قادر عليه وما هو ذو قيمة بالنسبة لك، وكذلك مدى قيمتك للآخرين.

سأبذل قصارى جهدي، من الصباح إلى المساء، من أجل هذا الفريق، وسوف أسافر وأكون متاحة لأي شخص متى احتاجني. لكنني أعلم أيضًا أنني بحاجة إلى تلك اللحظات لنفسي، سواء كان ذلك من خلال صنع محتوى TikTok مع أطفالي - كما يقول ابني، "سجل الإعجاب وشارك." - أو الاستمتاع بتناول Diet Coke دون انقطاع من ماكدونالدز. هل هناك أي شيء أفضل من ذلك؟ سأقول، على الجانب الآخر، أنا غير قادرة على ترك الرسائل تمر دون إجابة. سواء من فريقي أو عميل، أحب الرد على الجميع في أسرع وقت ممكن. في بعض الأحيان، أحتاج إلى تذكير نفسي بأخذ نصيحتي الخاصة.

لكن هذه هي حدودي. أعتقد أنك يجب أن تعرف نفسك وتفعل ما يناسبك. أنزل قدمك. اسأل نفسك: ما هي حدودك، وكيف ستقوم بطرحها؟ ما الذي يجعلك بارعًا فيما تفعله، وما الذي تحتاجه للقيام بذلك؟

إنه في الواقع شيء نعمل من خلاله الآن لأن لدي وجهة نظر محددة جدًا حول صور العلامة التجارية والهوية المرئية. أعرف ما أحبه، وأعرف ما لا أحبه. يجب أن تعرف أين يمكنك التراجع، وأين يمكنك السماح لفريقك بإنشاء شيء ما والتعامل معه بمفردهم. لقد أدركت أين يمكنني مشاركة هذا التوازن ومتى أقف وراء شيء أؤمن بأنه الأفضل.

إنه نوع من الاختبار وتعلم معرفة متى تسمح لفريقك بالمرونة من تلقاء نفسه والقيام بما يفعلونه بشكل أفضل - أن يكونوا خبراء في المجال.

كانت تجربتي العملية قبل Amazon بمثابة تغيير جذري حقيقي بالنسبة لي لأن أطفالي كانوا يكونون معي أثناء العمل هناك. أحببت الأشخاص الذين عملت معهم، لكن في المناصب السابقة، أخفيت ذهابي إلى موعد الطبيب مع طفلي. أخفيت أنني حامل لعدة أشهر، وكنت خائفة مما سيفعله ذلك بمسار حياتي المهنية. أعتقد أنه بغض النظر عن الشركة، فإن هذا أمر تقلق بشأنه الأمهات العاملات.

لقد تعلمنا إخفاء هذا الجانب من حياتنا، وليس إظهار ما قد يبدو ضعفًا أو عيبًا. فجأة، في السنوات القليلة الماضية، انقلبت المواقف حول الأمومة والأولويات المتنافسة رأسًا على عقب، واضطررنا جميعًا إلى العمل من المنزل. أعتقد أنه سمح للناس بمعرفة أنني إنسان ومعرفة أنه يمكنهم التواصل معي بهذه الطريقة. كل شخص لديه ما يحبه ويريد الجميع أن يشعر بأنه مرئي ومسموع ومفهوم. أحاول دائمًا الظهور بشكل أصلي وإحضار نفسي إلى حيث أنا، سواء كان ذلك يعني أنني أتناول Diet Cokes أو أجعل أطفالي يرقصون في الخلفية. إن الشعور أمر طبيعي وإنساني.

أعلم أنه من الكليشيهات قول ذلك، لكن عليك أن تكون ذاتك الأصيلة.