من الغلايات إلى مطبخك: كيفية بناء الماركات الثورية على Amazon

12 يوليو 2021

كماركة جديدة وثورية في مجال الأجهزة الصغيرة والأدوات المنزلية، واجهت Chefman العديد من التحديات الشائعة التي تواجهها الماركة الجديدة في فئات مماثلة. في عام 2016، قررت البدء في البيع على Amazon مع خط إنتاج صغير لمنتجات المطابخ. بمساعدة Amazon Advertising، تمكنت Chefman من التواصل مباشرة مع العملاء أثناء تجربة النمو الأسي.

من خلال تسخير تأثير التواصل مع العملاء، تمكنت Chefman من استخدام تقييمات عملاء Amazon للارتقاء بتجربة عملائهم والتحرك بسرعة في تطوير المنتجات الجديدة. على سبيل المثال، بعد تقييم تعليقات العملاء حول Perfect Pour Volcano Waffle Maker —المطبخ وأماكن تناول الطعام الأفضل مبيعًا في الربع الرابع من عام 2017 — وُجِد أن العملاء كانوا يطمحون إلى منتجات إضافية تتضمن التصميم الفريد والبسيط في نفس الوقت لـ Perfect Pour. وقد وفر ذلك لـ Chefman الرؤى اللازمة لتوسيع عرض Perfect Pour والتعجيل بتطوير المنتج، واقتطاع دورة حياة المنتج القياسية. ساعدهم ذلك على تقديم منتجين جديدين، تم تصميمهما وتطويرهما مع وضع عملائهما في الاعتبار فقط.

وسرعان ما بات واضحًا تأثير Amazon التحويلي على أعمالنا من القمة إلى القاعدة. تعمل Amazon على التخلص من أوجه القصور، وتسمح للماركات بتقديم أفضل ما يبرعون فيه — من أجل خلق تجربة عملاء تسبق البقية. لقد كانت القدرة على التواصل مباشرة مع جمهورنا فعالة للغاية وتسمح لنا بإنشاء حلول مبتكرة في مساحتنا.

- رالف نيوهاوس، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Chefman

وتطلعًا لزيادة نجاحها على Amazon ، بدأت Chefman في الاستفادة من Amazon Advertising لزيادة الوعي بالماركة، والوصول إلى المزيد من العملاء. وقد ساعدت استثماراتها في المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة في تحفيز المبيعات على Amazon، وساعد استخدام المتاجر والفيديو في البحث Chefman على جذب اهتمام عملاء جدد من خلال سرد قصة الماركة الخاصة بك، والتواصل حول رؤيتها، وتوفير نصائح مفيدة وقابلة للتنفيذ للعملاء، بما في ذلك الوصفات ومقاطع الفيديو حول كيفية استخدام منتجاتها. وتستخدم Chefman اليوم Amazon Advertising كتكملة طبيعية لاستراتيجيتها الشاملة على Amazon، مما يساعدها على توسيع جمهورها والاستفادة من التعليقات في الوقت الفعلي لتحسين تجربة التسوق والمنتجات لعملائها.

تقديم المزيد من المعلومات للعملاء

لقد لاحظنا على مر السنين أن إحدى أفضل الطرق التي يمكننا من خلالها مساعدة العملاء على اكتشاف المنتجات التي يريدونها والتي يحتاجون إليها بين مجموعة Amazon الواسعة هي تمكين الماركات من سرد قصصهم للعملاء بشكل مباشر — سواء كان ذلك على صفحات التفاصيل الخاصة بهم، حيث يمكنهم توفير معلومات غنية ومفصلة عن المنتجات، أو في المتاجر، حيث يمكنهم تنظيم التجارب حول مجموعة منتجاتهم الكاملة. يمكن أن يكون هذا مؤثراً بشكل خاص على الماركات الثورية. تضع Chefman هذا موضع التنفيذ — إذ تمكّن من تعزيز اجتذاب العملاء مع الماركة الخاصة بها من خلال إنشاء وصفة وفيديوهات جذابة للمنتجات.

تُشكّل الشركات الصغيرة والمتوسطة جزءًا من تكوين Amazon

تُعدّ Chefman مجرد مثال واحد على الأنشطة التجارية التي تستخدم Amazon للمساعدة في بناء الماركة الخاصة بها وتوسيع عروض منتجاتها. تعمل Amazon مع ملايين الشركات من جميع الأحجام، من جميع أنحاء العالم. والواقع أن أكثر من نصف الأصناف التي تم شراؤها على Amazon تأتي من شركات صغيرة ومتوسطة الحجم. تتمتع Amazon بتاريخ طويل من الاستفادة من حجمها ومواردها لتمكين الشركات ورجال الأعمال من اكتشاف أدوات وبرامج مبتكرة تساعدهم على النمو. على سبيل المثال، مع توصيل Amazon، يمكن للشركات من جميع الأحجام اختيار Amazon بشحن منتجاتها مباشرة إلى العملاء وتقديم فوائد Amazon Prime، بما في ذلك الشحن المجاني والعائدات السهلة للطلبات التي تقدم على Amazon. بالإضافة إلى Amazon Advertising، تمكّن هذه الأدوات والموارد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من بناء الماركة الخاصة بها وتعزيز رؤية المنتجات حول العالم.

إذا كانت لديك أسئلة حول Amazon Advertising، فيمكنك التواصل مع المسؤول التنفيذي عن حسابك أو تفضل بزيارة موقعنا للتعرّف على المزيد.