5 نصائح للشركات الصغيرة والمتوسطة لتحقيق النجاح في White Friday واثنين الإنترنت

12 أكتوبر 2021 | بواسطة: مات ميلر، كبير محرري الإعلانات

مع اقتراب أكبر أيام التسوق في العام، تستعد الشركات من جميع الأحجام لتحقيق أقصى استفادة من يوم White Friday واثنين الإنترنت (BFCM). وفي السنوات الأخيرة، زاد عدد المستهلكين الذين يقومون بالتسوق أثناء العطلات في الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB). في عام 2020، تجاوزت الأنشطة التجارية المستقلة التي تبيع على Amazon - وكلها تقريبًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة - 4.8 مليار دولار أمريكي في المبيعات العالمية من White Friday إلى اثنين الإنترنت، بزيادة تتجاوز 60% عن عام 2019.1 وطوال موسم التسوق خلال العطلات في عام 2020، باعت الشركات الصغيرة والمتوسطة الأمريكية ما متوسطه 9500 منتجًا في الدقيقة على Amazon.2 سواء كان المطلوب ملابس أو مجوهرات أو مستحضرات تجميل، أو ألعاب أطفال أو مستلزمات الحيوانات الأليفة أو المنتجات المصنوعة يدويًا أو غيرها من السلع، لذا يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تحفيز المبيعات خلال موسم العطلات على Amazon.

ولكن ما الخطوات التي يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة اتخاذها لتحقيق أقصى قدر من النجاح خلال White Friday واثنين الإنترنت؟ تواصلنا مع ميشيل ميليسكي، وهي متخصصة في تسويق المنتجات في Perpetua (التي توفر استراتيجيات تحسين الإعلانات وإعداد التقارير لمنتجات Amazon Ads)، للحصول على بعض النصائح حول ما يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة القيام به للازدهار خلال فترة العطلات الرئيسية هذه.

أحداث التسوق الكبيرة تقتضي ميزانيات أكبر

شهد اثنين الإنترنت لعام 2020 أكبر يوم تسوق عبر الإنترنت في تاريخ الولايات المتحدة، حيث بلغت المبيعات 10.8 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 15.1% على أساس سنوي، وفقًا لمجلة Forbes. وفقًا لميليسكي، خلال هذا الوقت، "أهم شيء يمكنك القيام به هو زيادة الميزانيات على حملاتك الإعلانية".

تشهد Perpetua زيادة في الإنفاق بواقع حوالي ثلاث مرات عبر جميع المُعلنين في يوم White Friday واثنين الإنترنت. ذكرت ميليسكي: "إذا لم يكن لديك ميزانية متزايدة، فستتوقف أنشطة حملاتك وستخسر الزيارات". "هذا أمر مهم للغاية على مدار اليوم، فكلما توقفت أنشطة حملات المُعلنين الآخرين، انخفضت التكلفة لكل نقرة".

صرحت ميليسكي بأن Perpetua تلاحظ قيام المُعلنين بزيادة الميزانية بواقع ثلاث مرات، ولكن قد يزيد الإنفاق بشكل أو بآخر حسب الفئة المحددة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

التأكد أن إعلاناتك بها كل ما يحتاجه العملاء

توصي Amazon Ads دائمًا الماركات بالحفاظ على جودة معلومات منتجاتها وصفحات التفاصيل الخاصة بها. يكتسب ذلك أهمية خاصة خلال أحداث التسوق مثل White Friday واثنين الإنترنت عندما تكون مرات الظهور أعلى، ولكن قد تكون معدلات النقر للوصول أقل من المعتاد، وفقًا لميليسكي. بمعنى آخر، لاحظت Perpetua أنه خلال BFCM، يقل احتمال نقر المتسوقين على أحد الإعلانات، ولكن يزيد احتمال التحول عندما يقومون بالنقر. لهذا السبب، تحتاج الماركات إلى تصميم إعلاناتها حتى توفر للمتسوقين المعلومات التي يبحثون عنها. استخدم عنوانًا مفيدًا وسهل القراءة يمنح المتسوقين الحقائق الرئيسية بسرعة. استخدم صورًا عالية الجودة. اختر المنتجات التي تتمتع بتقييمات مستخدمين إيجابية. وتأكد من توفر منتجاتك في المخزون وبأسعار معقولة.

إعطاء الأولوية لاثنين الإنترنت إذا كانت ميزانيتك محدودة

قد لا يكون لدى بعض الشركات الصغيرة والمتوسطة الميزانية اللازمة لزيادة الإنفاق على الإعلانات بواقع ثلاث مرات خلال White Friday واثنين الإنترنت. ولا بأس بذلك، لأن هناك سبل مرنة أخرى لإدارة التكلفة خلال أحداث التسوق الكبيرة هذه.

بالنسبة لتلك الماركات التي تعمل بميزانية محدودة، اقترحت ميليسكي إعطاء الأولوية للإنفاق خلال اثنين الإنترنت. وذكرت ميليسكي: "على الرغم من أننا نشهد زيادات كبيرة في المبيعات في كل من White Friday واثنين الإنترنت، فإن اثنين الإنترنت عادةً ما يكون معدل التحويل خلاله أعلى بكثير".

لاحظت Perpetua أن المتسوقين غالبًا ما ينتظرون لمعرفة ما إذا كانت منتجات معينة ستكون ضمن التخفيضات خلال أحداث التسوق الكبيرة هذه. أضافت ميليسكي، بحلول اثنين الإنترنت، من المرجح أن يشتري المتسوقون إحدى هذه السلع حتى لو لم تكن ضمن التخفيضات لأنه من غير المحتمل أن تكون متوفرة في أي وقت قريب. صرحت ميليسكي: "إذا كانت لديك ميزانية محدودة للإعلان، أو لا يمكنك التنافس على السعر بخصومات كبيرة، فخصص الجزء الأكبر من ميزانية الإعلانات لاثنين الإنترنت أكثر من White Friday".

تشهد Perpetua في الواقع أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تحقق مبيعات أكثر خلال اثنين الإنترنت مقارنةً بـ White Friday.

التمتع باستراحة في اليوم التالي لاثنين الإنترنت

بعد كل الحماس الذي يشهده White Friday واثنين الإنترنت، لاحظت Perpetua أن المتسوقين بحاجة إلى استراحة أيضًا. يشهد اليوم التالي لاثنين الإنترنت ارتفاع معدلات التكلفة لكل نقرة، وانخفاض معدلات التحويل، وارتفاع تكلفة الإعلان من المبيعات (ACOS) عن المعتاد، وفقًا لميليسكي. قد تفكر الماركات في إعادة تخصيص الأموال من اليوم التالي لاثنين الإنترنت نحو حملات أحداث التسوق الفعلية. صرحت ميليسكي: "إذا كنت بحاجة إلى إعادة ترتيب الميزانية من أجل زيادتها لحدث التسوق هذا، فعليك سحب هذه الزيادة من اليوم التالي لاثنين الإنترنت". كما توصي بأنه يجب على أي ماركات تزيد من الإنفاق على الإعلانات خلال حدث التسوق أن تتذكر التراجع بعد اثنين الإنترنت.

إعادة الاتصال بالمتسوقين خلال الفترة المتبقية من الموسم

لكن رحلة التسوق لا تنتهي بعد White Friday. وجد استطلاع رأي حديث أجرته Amazon Ads/Kantar أن 67% من المتسوقين في العطلات لن يكملوا تسوقهم إلا بعد White Friday واثنين الإنترنت.3 لا يزال هناك بضعة أسابيع أخرى من موسم العطلات. تقترح ميليسكي أن تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة وسائل مثل إعلانات العرض المدعومة وAmazon DSP لإعادة التسويق للجمهور الذي ربما شاهد صفحات عرض منتجك ولكنه لم يقم بالشراء خلال White Friday أو اثنين الإنترنت.

يجب ألا تشعر الشركات الصغيرة والمتوسطة بالخوف من أكبر أيام تسوق في السنة. في الواقع، أثبت White Friday واثنين الإنترنت أنهما أحداث عطلات يمكن أن تشهد فيها الشركات الصغيرة والمتوسطة نجاحات كبيرة. من خلال بعض الاستراتيجيات الذكية، قد يكون هذا موسم عطلات قياسي آخر للشركات الصغيرة والمتوسطة.

1 "بفضل دعمهم للشركات الصغيرة، والتوفير الكبير، والتسوق المبكر: عملاء Amazon يجعلون موسم العطلات 2020 أكبر موسم لدينا حتى الآن" Aboutamazon.com، 2020.
2 "بفضل دعمهم للشركات الصغيرة، والتوفير الكبير، والتسوق المبكر: عملاء Amazon يجعلون موسم العطلات 2020 أكبر موسم لدينا حتى الآن" Aboutamazon.com، 2020.
3 استطلاع الرأي الذي أجرته Kantar Quickfire بالولايات المتحدة. 500 مشاركًا قاموا بالتسوق خلال موسم العطلات في الربع الرابع من عام 2019/2020 ويخططون لتكرار ذلك في عام 2021.