مؤتمر unBoxed لعام 2023: تستخدم Beetles Gel Polish وAmazon Ads الواقع المعزَّز لمنح العميلات مانيكيرًا افتراضيًا
31 أكتوبر 2023 | بقلم مات ميلر، محرر إعلانات أول
هل تبدو أظافركِ أفضل مع طلاء الأظافر الجل بلون Tangerine أو Lala Lime أو Pink Confetti؟ ربما كنتِ تبحثين عن لون أسود بدرجة فاتحة؟ هل تفضلين اختيار لون ترابي، مثل ألوان مجموعة Cozy Campfire؟ أم يمكنكِ تجربة شيء جريء قليلاً، مع تصميم Midnight Euphoria المدهش؟ قد يكون هذا قرارًا صعبًا في نظر المستهلكات اللاتي يتسوقن عبر الإنترنت، مع عدم رؤية اللون الفعلي على أظافرهن. بصرف النظر عن الذهاب إلى الصالون واختبار العشرات من درجات الألوان المختلفة، كيف يمكن للمستهلكات أيضًا العثور على اللون المثالي لأي مناسبة؟
في عام 2023، عملت Beetles Gel Polish مع مختبر الابتكار الخاص بالماركات (BIL) في Amazon Ads لتطوير تجربة تسوق قائمة على التجريب الافتراضي، بحيث تستطيع العميلات في الولايات المتحدة تجريب المانيكير بأنفسهن باستخدام الكاميرا الموجودة على أجهزتهن دون سواها. يمكن للعميلات مسح رمز QR ضوئيًا في متجر Beetles Gel Polish لتوجيههن إلى تجربة الواقع المعزَّز للمانيكير الافتراضي. تقوم العميلات بتوجيه الكاميرا الخاصة بهن نحو أيديهن ويخترن من بين عشرات الألوان من طلاء الأظافر الجل، والتي تظهر بعد ذلك بشكل افتراضي على أظافرهن. وعندما يجدن درجة اللون المثالية، يمكنهن إضافتها إلى عربة تسوق Amazon الخاصة بهن مباشرةً من خلال تجربة الواقع المعزَّز المخصَّصة.
في عام 2023، عملت Beetles Gel Polish مع مختبر الابتكار الخاص بالماركات في Amazon Ads لتطوير تجربة تسوق قائمة على التجريب الافتراضي، بحيث تستطيع العميلات في الولايات المتحدة تجريب المانيكير بأنفسهن باستخدام الكاميرا الموجودة على أجهزتهن دون سواها
باستخدام هذه الأداة، أرادت Beetles Gel Polish تعزيز تفضيل ماركتها وزيادة جذب اهتمام العملاء وتخفيف تعقيدات قرارات التسوق وتقليل معدلات الإرجاع.
قال مايكل تشان، مؤسس شركة Beetles Gel Polish: "يمكن لتجربة هذه التكنولوجيا المبتكرة أن تعمّق تفضيل المستهلكات وتحفّز أيضًا الرغبة في إجراء عمليات شراء". وتابع قائلاً: "لفترة طويلة، كان التسوق لشراء منتجات الأزياء يشهد بعض المشكلات. إذ ينجذب المستهلكون إلى صور المنتج، ولكن المنتج الحقيقي قد لا يلبّي توقعاتهم. نهدف إلى حل تلك المشكلة من خلال تزويد العملاء بتجربة مسبقة للشراء وعالية الجودة من خلال وظيفة التجريب باستخدام الواقع المعزَّز لتقليل معدلات الإرجاع الناتجة عن سوء ملاءمة المنتج".
خلال فترة الجائحة، أصبح العديد من المستهلكين أكثر ارتياحًا لاستخدام التكنولوجيا الجديدة لتبسيط تجربة التسوق عبر الإنترنت. وبحلول عام 2022، أبدت غالبية المتسوقين في جميع أنحاء العالم اهتمامًا بتجارب التسوق باستخدام الواقع المعزَّز - وتحديدًا، فإن 9 من كل 10 مستهلكات بالغات من جيل ما بعد الألفية "زد" (Z) يرغبن في التجريب الافتراضي لمنتجات التجميل.1
قال أندرو هاينز، مدير حلول السلع الاستهلاكية المعبأة في BIL: "خلال فترة الجائحة، تكيّف العديد من المستهلكين مع طرق التسوق الجديدة، واستمر هذا الاتجاه لما بعد الجائحة". وأضاف قائلاً: "إذا لم تتمكن أي سيدة من الذهاب إلى صالون الأظافر، فهذا الأمر يزوِّدها بتجربة "تجريب المنتج قبل الشراء" حتى تتمكن من إجراء عملية شراء مستنيرة. أما إذا كانت بالفعل من عشاق Beetles Gel Polish، فهذه الوحدة الإعلانية المخصَّصة تشجع المتسوِّقات في Amazon على اكتشاف أشكال جديدة في مجموعة Beetles Gel Polish التي ربما لم يفكرن فيها من قبل".
تقوم العميلات بتوجيه الكاميرا الخاصة بهن نحو أيديهن ويخترن من ألوان طلاء الأظافر الجل، والتي تظهر بعد ذلك بشكل افتراضي على أظافرهن. وعندما يجدن درجة اللون المثالية، يمكنهن إضافتها إلى عربة تسوق Amazon الخاصة بهن مباشرةً من خلال تجربة الواقع المعزَّز المخصَّصة
قام فريق BIL أيضًا بتصميم صفحة منتقل إليها مخصَّصة كجزء من تجربة المتجر لماركة Beetles Gel Polish. وتضمنت الحملة بعد ذلك برامج تشغيل الوسائط الإعلامية التي توجِّه الجمهور الملائم إلى تجربة الواقع المعزَّز الكاملة عن طريق وحدات إعلانات الفيديو المخصَّصة عبر الإنترنت ووحدات إعلانات العرض المخصَّصة.
بالنسبة إلى Beetles Gel Polish، فإن هذه التجربة القائمة على التجريب الافتراضي ساعدت في تحسين تجربة التسوق لعميلاتها. وفقًا لحديث تشان، سمحت هذه الأداة للماركة بجذب اهتمام عميلات جديدات، وإتاحة الفرصة أمام المتسوِّقات لتجربة أشكال أظافر مختلفة بطريقة شخصية، وتقديم تجربة مريحة خاصة بفن طلاء الأظافر لا تتطلب الذهاب إلى الصالون. وبفضل سهولة التبديل الافتراضي بين الألوان والتصاميم، ساعدت هذه التكنولوجيا العميلات أيضًا على تجربة الأشكال الجديدة التي تتسم بالجرأة.
قال تشان: "تتيح تكنولوجيا التجريب الافتراضي للعميلات اختبار أشكال متعددة لفن طلاء الأظافر بسهولة دون استنفاذ قدر كبير من الوقت والمال". وأفاد قائلاً: "يشجع هذا الأمر العميلات على التحلي بجرأة أكبر في تجربة تصاميم أظافر جديدة واكتشاف إمكاناتهن التجميلية".
أضاف هاينز إنه كان منبهرًا جدًا بمدى واقعية الأنماط المتعددة المقدَّمة في البيئة الافتراضية.
قال هاينز: "أحب حقًا الطريقة التي ظهرت بها الأنماط". "إنها لا تبدو رائعة فحسب، بل هي أيضًا جزء كبير من الطابع المميز لماركة Beetles Gel Polish. فالأمر يتعلق بالقدرة على استخدام منتجها لإنشاء أشكال خاصة. هذا يدفع العميلات حقًا إلى تجربة ألوان مختلفة وتجربة أنماط مختلفة، وأن يكنّ أكثر ميلاً إلى المغامرة".
اعتبرت Beetles Gel Polish التجربة القائمة على التجريب الافتراضي ناجحة منذ إطلاقها في شهر يوليو.
صرَّح تشان قائلاً: "بعد تجربة ميزة التجريب باستخدام الواقع المعزَّز، أعربت العديد من العميلات عن دهشتهن على وسائل التواصل الاجتماعي وذكرن كيف أن ذلك أدّى إلى توفير المزيد من الراحة عند اختيار المنتج عبر الإنترنت". واستطرد قائلاً: "أشارت العميلات أيضًا إلى استعدادهن لتوصية الآخرين بتجربة هذه الميزة وهن يتطلعن إلى إضافة المزيد من الميزات. تتمتع تكنولوجيا الواقع المعزَّز بالقدرة على تعزيز تجربة التسوق الإجمالية".
وأشار تشان أيضًا إلى قيمة العمل مع مختبر الابتكار الخاص بالماركات في Amazon Ads.
قال تشان: "كانت هذه العملية التعاونية بأكملها ممتعة للغاية. "أظهر فريق BIL مستوى عالٍ من الاحتراف، وكانوا متقبّلين جدًا لاقتراحاتنا مع تقديم تعليقات وإرشادات قيّمة". وتابع قائلاً: "سهّل هذا التواصل والاحترام المتبادل بشكل كبير من التقدم السلس للمشروع بأكمله. علاوةً على ذلك، أدّت الموارد والدعم الفني الذي قدَّمه فريق BIL دورًا مهمًا في نجاح هذا المشروع".
من الآن فصاعدًا، ستكون أداة التجريب الافتراضي عنصرًا أساسيًا مستمرًا في المتجر لماركة Beetles Gel Polish، وسيتم تحديثها بأشكال وألوان موسمية جديدة.
كل ما تحتاجه العميلات هو تحديد طلاء الجل الأنسب لأظافرهن.
1 Statista، لعام 2022